CX Talk Spring 2026

Partecipa al primo evento della “CX Executive Series” organizzato in esclusiva da Deloitte e Qualtrics per scoprire i CX Trend del 2026, le opportunità e le best practice per le organizzazioni italiane impegnate nel migliorare l’esperienza cliente.

Durante l'evento saranno presentati i risultati di un’indagine globale su 20.000 consumatori e le tendenze chiave che influenzeranno il futuro della Customer Experience; inoltre, E.ON racconterà la sua esperienza e di come il programma di Customer Experience sia parte integrante della sua strategia per continuare ad essere una  azienda leader nel settore dell’energia, attiva nella produzione, distribuzione e vendita di soluzioni energetiche innovative; infine, gli esperti di Qualtrics e Deloitte illustreranno strategie concrete per fidelizzare i clienti e mantenere la competitività nel 2026.

A seguire saremo felici di intrattenerci per i saluti finali e un aperitivo insieme.

Questo evento è organizzato da Deloitte e Qualtrics, presso la sede di Deloitte sita in Via Santa Sofia 28, 20122, Milano. Registrandoti all'evento, accetti che Qualtrics possa condividere le informazioni fornite con Deloitte, che utilizzerà i tuoi dati per inviare comunicazioni di marketing via e-mail su prodotti e servizi, inclusi inviti a eventi gratuiti e articoli, in conformità con la propria Informativa sulla Privacy.

Agenda

• 15:00
• + Accreditamento & Welcome Coffee
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• 15:30
• + Benvenuto e apertura evento
  • A cura di Laura Alberti, Deloitte DCM CX Leader
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• + Trend CX 2026: Progettare la Strategia, Abilitare la Soluzione
  • A cura di Adriana Piazza, Qualtrics Strategist e Federico Bellino Manfredonia, Qualtrics XM Solution Engineer
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• + E.ON racconta la sua esperienza pluriennale in ambito Customer Experience
• A cura di E.ON
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• + Dai dati all'azione: massimizzare il valore del feedback dei clienti
  • A cura di Laura Alberti, Deloitte DCM CX Leader
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• + Q&A e Chiusura evento
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• 20:00
• + Aperitivo & Networking