Qualtrics Customer Experience


È la piattaforma più agile del mondo per il miglioramento della customer experience, e rende più facile controllare, reagire e migliorare tutti i principali momenti del percorso del cliente, integrando il feedback del cliente in ogni decisione.

  • Raccogli i dati sui clienti da tutti i punti di contatto
  • Rivela le opinioni grazie alla potente analisi del testo e all’intelligenza predittiva
  • Identifica automaticamente i fattori chiave della customer experience
  • Approfondisci il tema con i clienti, con un feedback conclusivo


Osserva come puoi puoi migliorare l’esperienza del cliente
- Prenota oggi stesso una dimostrazione gratuita.

Richiedi una demo

Misura e migliora l'esperienza del clienti durante ogni fase del ciclo di permanenza.

    Net Promoter Score

    Misura il tuo punteggio NPS o scopri il valore NPS di confronto per il tuo settore con le nostre domande di tipo Net Promoter Score certificate da Bain.

  • Tieni traccia della fedeltà del cliente
  • Scopri i valori di confronto del tuo settore
  • Identifica i clienti a rischio

    MAPPA PERCORSO DEL CLIENTE

    Mappa il percorso del cliente per scoprire i punti ciechi; analizza i punti difficili e prendi decisioni basate sui dati.

  • Scopri i punti ciechi
  • Risolvi i punti difficili per il cliente
  • Comprendi la customer experience globale

    PARERE DEL CLIENTE

    Costruisci il tuo programma Voice of the Customer per ricevere il feedback del cliente su più canali e reagisci istantaneamente usando il sistema di ticketing per risolvere il problema.

  • Raccogli il feedback su più canali
  • Trasforma i dati in azioni
  • Osserva i risultati in tempo reale

Richiedi oggi stesso una dimostrazione e scopri perché oltre 1.500 delle principali istituzioni europee stanno utilizzando la tecnologia Qualtrics.

Richiedi una demo