Annunci locali

Informazioni sulle inserzioni locali

Il primo contatto del cliente con il vostro marchio spesso si concretizza in un luogo specifico. Quando le informazioni sono accurate, il cliente può scegliere con sicurezza una sede e passare alla fase successiva. Se le informazioni sono errate o incoerenti, il cliente potrebbe interrompere l’interazione, rivolgersi alla sede sbagliata, presentarsi all’ora sbagliata o scegliere un concorrente. Inoltre, la gestione delle informazioni relative alle sedi può diventare complessa man mano che l'azienda cresce, poiché le sedi utilizzano molti sistemi diversi contenenti informazioni che potrebbero essere in conflitto tra loro.

Il nostro prodotto "Local Listings" ti aiuta a gestire le informazioni che i clienti trovano su ciascuna delle tue sedi sui motori di ricerca, sulle mappe, negli elenchi, sulle piattaforme social e su altri canali di ricerca digitali. Anziché gestire le informazioni sulla posizione in modo indipendente su singoli canali di pubblicazione, è possibile utilizzare Local Listings come fonte autorevole e controllata per i dati fondamentali relativi alla posizione e distribuire le informazioni approvate su tutte le piattaforme supportate.

---

×

close

Funzionalità delle inserzioni locali

---

×

close

1. Creare un'unica fonte di informazioni attendibili: Gestire gli attributi delle sedi approvati, le categorie, i servizi, i dettagli operativi e le informazioni specifiche relative alle sedi da un ambiente centralizzato.
2. Distribuire i dati agli editori supportati: Pubblica e gestisci le informazioni aziendali sulle principali piattaforme di ricerca, mappe, social, elenchi e scoperta tramite integrazioni dirette e reti di distribuzione supportate.
3. Mantieni aggiornate le informazioni sulla sede: Aggiorna gli orari di apertura regolari, gli orari nei giorni festivi, i recapiti, i servizi, le caratteristiche e gli altri campi man mano che cambiano le attività aziendali.
4. Gestire aperture, chiusure e modifiche delle sedi: Gestire l'intero lifecycle delle sedi, comprese le nuove aperture, i trasferimenti, le modifiche temporanee, le chiusure definitive, le acquisizioni, i rebranding e la ristrutturazione del portafoglio delle sedi.
5. Individuare e risolvere le schede duplicate o in conflitto: Individuare i profili duplicati, i conflitti di proprietà e le informazioni aziendali incoerenti che possono creare confusione nei clienti o compromettere l’integrità dei dati.
6. Gestire l'esecuzione aziendale: Applicare standard centralizzati, tenendo conto delle differenze a livello di sede, della gerarchia organizzativa, delle autorizzazioni, dei flussi di lavoro e dei modelli operativi.
7. Monitorare l'elenco e lo stato degli editori: Verificare dove vengono pubblicate le informazioni, individuare eventuali incongruenze o lacune nei dati e capire dove potrebbe essere necessario intervenire.
8. Supportare la ricerca locale e la predisposizione alla scoperta basata sull’intelligenza artificiale: Mantenere dati di localizzazione strutturati, coerenti e leggibili da sistemi automatici, in modo che possano essere interpretati dagli ecosistemi di ricerca, mappatura e individuazione basati sull'intelligenza artificiale.
9. Misura le prestazioni: Utilizza i report per comprendere la visibilità nella ricerca locale, il coinvolgimento dei clienti, le interazioni con le schede e le prestazioni per sede, regione, marchio o divisione aziendale.
10. Ridurre il lavoro manuale: Sostituire la manutenzione ripetitiva, eseguita singolarmente per ogni editore, con un processo regolamentato progettato per reti di sedi di grandi dimensioni.

Informazioni che gli elenchi locali possono gestire

• Nome dell'azienda e sede
• Indirizzo e coordinate geografiche
• Numeri di telefono principali e secondari
• URL del sito web e per la prenotazione
• Orario di apertura regolare
• Orari festivi, stagionali e straordinari
• Categorie e sottocategorie di attività commerciali
• Prodotti, servizi e caratteristiche relative alla posizione
• Informazioni sui servizi e sull'accessibilità, ove disponibili
• Immagini e contenuti multimediali o altri contenuti forniti dagli editori
• Informazioni sulla sede: stato, orari di apertura e chiusura e chiusure temporanee
• Altri campi specifici dell’editore supportati dall’ecosistema collegato

Dove possono apparire le informazioni relative alle inserzioni locali

Local Listings distribuisce e gestisce le informazioni relative alle ubicazioni all’interno di un ampio ecosistema digitale. La disponibilità e le funzionalità possono variare a seconda dell'area geografica, dell'abbonamento, dei requisiti dell'editore e dei campi supportati da ciascun editore.

Consiglio Q: Local Listings aiuta le organizzazioni a gestire e diffondere informazioni precise sulla propria ubicazione. Non garantisce un determinato posizionamento nei risultati di ricerca, sulla mappa, nelle risposte fornite dall'intelligenza artificiale o nella visualizzazione degli editori. Ciascuna piattaforma stabilisce autonomamente le modalità di classificazione, visualizzazione e interpretazione delle informazioni aziendali.

Integrazioni dirette e distribuzione aziendale

LX supporta l'integrazione con le principali piattaforme di ricerca quali Google, Apple, Bing, Facebook e Yelp, oltre agli ecosistemi di directory e di distribuzione dei dati supportati. Piuttosto che limitarsi a massimizzare il numero di endpoint, l'obiettivo principale è garantire che i dati di localizzazione attendibili rimangano strutturati, monitorati e gestiti in modo adeguato mentre transitano tra di essi.

---

×

close

Gestione di una vasta rete di sedi

Una vasta rete di sedi richiede qualcosa di più di un semplice strumento per modificare il profilo aziendale. Le organizzazioni aziendali necessitano di un modello operativo coerente per quanto riguarda la titolarità dei dati, la loro pubblicazione, la governance, l'accesso e le eccezioni. Ecco alcune best practice che puoi adottare con Local Listings per gestire una vasta rete di sedi su larga scala.

• Efficienza organizzativa: le sedi possono essere organizzate in modo da rispecchiare la struttura aziendale, ad esempio in base al marchio, all’area geografica, al mercato, all’unità aziendale, alla regione, alla divisione, alla struttura di franchising, alla tipologia di proprietà o alla tipologia di sede. Ciò consente ai team di analizzare e gestire la rete al livello che corrisponde alle loro responsabilità.
• Governance e controllo: Sono inclusi:
  • Standard centralizzati per le informazioni aziendali fondamentali e i requisiti relativi al marchio.
  • Flessibilità a livello di sede, laddove orari, servizi, caratteristiche o dettagli operativi possano legittimamente variare.
  • Accessi e autorizzazioni basati sui ruoli a supporto dei team aziendali, regionali, locali e specialistici.
  • Flussi di lavoro che contribuiscono a ridurre le modifiche incontrollate o incoerenti.
  • Verificabilità e visibilità sullo stato di integrità, sullo stato e sull'esecuzione dei dati.
  • Ha gestito le procedure di risoluzione relative a duplicati, conflitti di proprietà e problemi specifici degli editori.
• Un lifecycle dei dati regolamentato: Ecco alcuni passaggi per farlo:
  • Origine: Raccogli dati attendibili sulla posizione da tutta la tua organizzazione.
  • Convalida: Verificare i campi obbligatori, la coerenza e la qualità dei dati.
  • Governare: Applicare i ruoli di accesso, le autorizzazioni specifiche per i campi e i valori obbligatori.
  • Pubblica: Distribuisci ai publisher e alle piattaforme di discovery supportati.
  • Monitor: Tieni traccia dello stato, dei conflitti, dell'accuratezza e delle variazioni nel tempo.

Casi d'uso comuni delle inserzioni locali

Per illustrare i vantaggi di Local Listings, abbiamo delineato alcuni scenari comuni relativi alla gestione delle sedi presenti in tutto il settore e le esigenze che Local Listings può aiutare a soddisfare.

Elenchi locali, ricerca e scoperta basata sull'intelligenza artificiale

La ricerca e la scoperta stanno cambiando, ma i principi di base rimangono gli stessi: le piattaforme hanno bisogno di informazioni affidabili su un’azienda, le sue sedi, le sue caratteristiche e il suo stato operativo. Il prodotto "Local Listings" contribuisce a mantenere tale base in tutto l'ecosistema della ricerca locale.

Local Listings favorisce l'ottimizzazione per la ricerca grazie alle seguenti funzionalità:

• Identità aziendale e dettagli sulla sede coerenti in tutte le fonti autorevoli.
• Categorie strutturate, attributi, servizi, orari e altri campi leggibili da un sistema informatico.
• Informazioni aggiornate che riflettono i cambiamenti operativi avvenuti nella realtà.
• Riduzione dei conflitti causati da record di localizzazione obsoleti, duplicati o incoerenti.
• Una fonte di verità controllata in grado di allineare le pagine locali di proprietà con le piattaforme di ricerca di terze parti.

Le esperienze di ricerca e risposta basate sull'intelligenza artificiale possono sintetizzare informazioni provenienti da più fonti, anziché indirizzare il cliente verso una singola pagina web. Di conseguenza, la coerenza delle entità e l'affidabilità dei dati di origine assumono un'importanza sempre maggiore. "Local Listings" aiuta le organizzazioni a mantenere informazioni precise e strutturate sulle sedi, su cui questi sistemi possono fare affidamento per interpretare un marchio e le sue sedi.

Consiglio Q: LX può contribuire a rafforzare le basi dei dati di localizzazione su cui si fondano l’intelligenza artificiale e i motori di ricerca. Tuttavia, né noi né alcuna integrazione collegata controlliamo il modo in cui un sistema di intelligenza artificiale cita, classifica, raccomanda o seleziona una determinata azienda.

Analisi e reportistica

I report sulle schede locali possono aiutare le organizzazioni a comprendere le prestazioni e lo stato di salute della loro presenza locale all’interno della rete. La rendicontazione può essere organizzata per gerarchia, regione, gruppo di sedi, mercato, marchio o unità aziendale, in modo che i diversi soggetti interessati possano concentrarsi sulle sedi di loro competenza.

La reportistica relativa alle schede locali supporta numerosi casi d'uso diversi, quali:

• Prestazioni e stato degli annunci.
• Accuratezza e completezza dei dati di localizzazione.
• Ricerca e coinvolgimento tramite mappe.
• Azioni dei clienti quali chiamate, visite al sito web, richieste di indicazioni stradali o altre interazioni segnalate dagli editori.
• Andamenti delle prestazioni per sede, gruppo, mercato o regione.
• Questioni operative o opportunità che richiedono attenzione.
• Sintesi a livello dirigenziale e valutazioni periodiche delle prestazioni (ove previste nell’ambito del rapporto con il cliente).

Lista di controllo per il lancio

Il vostro team Qualtrics / Local Experience collaborerà con voi per definire il modello di onboarding, di governance e operativo più adatto alla vostra organizzazione. Tuttavia, di seguito abbiamo riportato i passaggi che questi specialisti seguono per garantire il successo.

1. Comprendere la rete delle sedi: Verificare i marchi, il numero di sedi, i paesi, la gerarchia, il modello di proprietà e i requisiti operativi.
2. Identificare la fonte di dati ufficiale: Determinare dove vengono conservate le informazioni approvate relative alle ubicazioni e in che modo queste verranno integrate in LX.
3. Mappare e convalidare i dati di localizzazione: Verifica i campi obbligatori, le categorie, gli attributi, gli orari, gli identificatori e altri requisiti specifici dell'editore.
4. Collegare gli account degli editori applicabili: Imposta le autorizzazioni e le connessioni necessarie per la gestione degli editori supportati.
5. Esaminare le schede esistenti e le relative problematiche: Individua i duplicati, i conflitti di proprietà, i dati incoerenti, i profili mancanti o altri problemi relativi alla qualità dei dati.
6. Definire la governance: Stabilire ruoli, autorizzazioni, procedure di approvazione, percorsi di escalation e responsabilità tra i team aziendali e locali.
7. Pubblicazione e monitoraggio: Avviare la distribuzione, monitorare le risposte degli editori e lo stato delle inserzioni e risolvere eventuali eccezioni.
8. Ottimizzazione nel tempo: Utilizza dati aggiornati, reportistica e supporto strategico per migliorare la qualità e le prestazioni man mano che la rete di sedi evolve.

Supporto per le inserzioni locali

Se sei già nostro cliente e hai bisogno di assistenza tecnica o sul prodotto:

Contatta il tuo Customer Success Manager di Qualtrics o Local Experience, oppure il tuo Account Executive. Ti aiuteranno a metterti in contatto con il team "Local Experience" più adatto alle tue esigenze.

Se sei interessato alle inserzioni locali o a un'altra soluzione per le esperienze locali:

Contatta il tuo Customer Success Manager Qualtrics o Local Experience, oppure il tuo Account Executive, per discutere delle tue esigenze e delle soluzioni disponibili.

Se non conosci il tuo team di assistenza o al momento non disponi di un account Qualtrics:

Scopri di più e contatta Qualtrics.