Costruzioni comuni di Dashboard Studio

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Cosa puoi trovare in questa pagina

Informazioni sulle costruzioni di Common Studio Dashboard

Questa pagina contiene le migliori pratiche per la creazione di dashboard. I tipi di dashboard che descriviamo qui aiutano a misurare il successo degli obiettivi aziendali e strategici, monitorando la proprietà e la responsabilità.

Questi dashboard sono stati progettati con i seguenti obiettivi:

Visualizzazione della voce del cliente.
Fornite una visione accurata e in tempo reale del “perché” dietro tutti i canali di feedback dei clienti.
Individuare approfondimenti specifici e attuabili.

Consiglio Q: non è necessario seguire esattamente i formati descritti qui. Questi sono solo esempi da sviluppare secondo le proprie esigenze.

Dashboard Operativo

I dashboard operativi sono utilizzati come strumenti di monitoraggio. Forniscono un’istantanea completa delle performance della vostra azienda in un determinato periodo di tempo. I dashboard operativi fungono da strumento di esplorazione, consentendo di trovare e analizzare i punti dolenti, altrimenti noti come il “polso” del feedback dei clienti.

Ecco alcune funzioni chiave dei dashboard operativi:

Aggiornamento continuo in base a un intervallo di date selezionabili, con dati che affluiscono regolarmente.
Fornite l’interattività, consentendo agli spettatori di cliccare ed esplorare qualsiasi punto di dati che catturi la loro attenzione.
Mostrate le metriche, gli argomenti e i feedback più importanti in un unico posto, in modo da poter monitorare i picchi, i cali e i problemi che si presentano.
Evidenzia le anomalie, consentendo di scoprire cosa vale la pena analizzare ulteriormente in un dashboard analitico.

Elementi di un Dashboard operativo

Un dashboard che corrisponde alla descrizione seguente

Sezione superiore per una panoramica dei dati o una sintesi delle principali metriche aziendali.

Dati in tempo reale, che consentono confronti continui con periodi o punteggi precedenti.

CONSIGLIO Q: Scegliete un filtro a data mobile (ad esempio, ultimi 30 giorni) per osservare la variazione dei dati in base all’arrivo di nuove informazioni o al passare del tempo.

Famiglie di Widget che interagiscono tra loro. Selezionare una barra o un punto di dati da filtrare e mettere a fuoco il widget avanti nel set.

Consiglio Q: vedere Uso dei widget come filtri.

Widget di selezione, che agiscono come pulsanti per filtrare rapidamente i dati in base ai segmenti pertinenti.

Interattività di scorrimento, che consente agli spettatori di scorrere un feed di dati in tempo reale.

Consiglio Q: per mantenere i dati in tempo reale, è meglio condividere direttamente il dashboard piuttosto che esportarlo in PDF.

Dashboard analitico

I dashboard analitici sono un insieme statico di informazioni chiave. Sono uno strumento utilizzato per concentrarsi su una specifica questione aziendale al fine di identificare le tendenze, le modifiche ai KPI e quantificare l’impatto. I risultati presentati nei dashboard analitici spesso derivano da approfondimenti raccolti da un dashboard operativo.

Ecco alcune funzioni chiave dei dashboard operativi:

Dati che non si aggiornano. Questi dashboard si concentrano su un periodo di tempo definito e su un set di dati in cui è stato identificato il problema.
Risultati statici. Questi dashboard non consentono l’interattività o l’esplorazione dei dati.
Dimostrare un punto specifico o raccontare una storia utilizzando dati di supporto.

Elementi di un Dashboard analitico

Titolo che descrive la storia o il problema specifico affrontato nel dashboard.

I risultati principali sono presentati in anticipo e contengono informazioni quantificate e d’impatto.

Un frammento di feedback pertinente che mostra un commento toccante del cliente.

Titoli attivi che esprimono approfondimenti invece di limitarsi a descrivere una sezione o a indicare il tipo di grafico utilizzato.

Uso intenzionale dei colori, per evidenziare questioni o punti di dati essenziali per l’analisi.

Metriche che mostrano un impatto aziendale quantificabile. Questi trasmettono agli stakeholder un valore, come il ritorno sull’investimento o il costo opportunità, e invitano all’azione.

Consiglio Q: scegliere un filtro statico per l’intervallo di date (ad esempio, da una data di inizio specifica a una data di fine specifica). I dati mostrati in un dashboard analitico non dovrebbero mai cambiare.

Consiglio Q: provate a bloccare i filtri per mantenere i dati statici.

Dashboard strategico

I dashboard strategici sono retrospettivi. Esaminano i dati di benchmark e li confrontano con il periodo attuale, oppure tracciano le performance nel tempo per chiudere il cerchio di una specifica questione aziendale.

Ecco alcune funzioni chiave dei dashboard strategici:

dashboard corrispondente alla descrizione di cui sotto

Trigger il processo decisionale e i cambiamenti che producono l’impatto desiderato sull’esperienza dei clienti.
Monitorare i KPI prima e dopo l’implementazione delle modifiche, sulla base di informazioni utili, per determinare il successo di queste azioni.
Quantificare l’impatto delle modifiche ai KPI da un punto di vista di livello elevato a uno granulare. Mantenere il periodo di impatto coerente tra il prima e il dopo, per ottenere confronti omogenei.
Monitorare i KPI dal momento in cui è stata trovata l’intuizione a oggi, per valutare l’impatto della mancata azione sulle intuizioni.

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