ゴールドマン・サックス + クアルトリクス

ゴールドマン・サックスでは、最も重視する福利厚生について社内でアンケートを取るにあたり、金銭的インセンティブや退職金といった従来の福利厚生を挙げる従業員が多いものと予想していました。

しかし、クアルトリクスのEmployeeXMを利用して実際に調査したところ、従業員が本当に求めていたのは家族やプライベートに関するサポートであることが明らかになりました。

従業員を対象とした今回のアンケートで担当チームが採用した調査手法は、消費者向けのマーケティング戦略によく用いられる「コンジョイント分析」でした。福利厚生の選択肢を並べて提示し、さまざまな組み合わせパターンを従業員に評価してもらいました。

そして、その調査結果をもとに、以下の4分野で福利厚生を導入・拡充しました。

1. 高齢者や家族をケアするための介護休暇
2. 養子縁組に関する給付金
3. 不妊治療の支援（採卵・卵子提供・養子縁組・代理出産の資金援助を含む）
    
4. 新たな育児休暇制度（「ウォール・ストリートで最も手厚い育児休暇制度」とメディアで称賛）

マネージャーの業務効率の最適化

同社は、従業員のエンゲージメントやウェルビーイングを向上させるうえで、マネージャーが
果たす役割が大きいことも認識しています。

そこで、クアルトリクスと協力して影響やドライバーを分析し、従業員エンゲージメントの向上につながるマネジメント行動を特定しました。その結果を踏まえ、経営陣は従業員体験に最もよい影響を与えるリーダーの特性について理解を深めることができ、リーダーシップ研修の企画や改善に取り組むにあたり、焦点を当てるべき領域を把握するのにも役立ちました。

また、グローバルな調査を通して、従業員と上司との関係、そしてそれが職場での従業員体験にどう影響するかについて、より正確に把握できるようになりました。