顧客の声をビジネスに活かす : BtoB/SaaS企業が勝ち取るカスタマーサクセスの秘訣

カスタマーエクスペリエンス（顧客体験、CX）は、企業の成功を左右する重要な要素です。特にBtoB/SaaS 企業では、顧客との長期的な関係構築が利益につながることは言うまでもありません。

本資料では、ビジネスにおける顧客体験の重要性と、クアルトリクスが提供するテクノロジーと手法を通じてどのようにビジネスインパクトを最大化することができるか、先進企業の事例を元にご紹介します。