こんなお悩みや課題はありませんか？

「満足度を聞いてはいるが、主語や対象が曖昧で具体的な改善アクションに結びついていない」
「顧客に聞きたいことが多すぎて設問数が膨らみ、回答途中で離脱されている」
「説明に満足したか、問題解決に満足したかなど、語尾がすべて“満足”の設問や二重質問になっている」
「サーベイを実施・分析したものの、現場や関係部署を巻き込んだ改善活動につなげられていない」

業種を問わず多くの企業が直面するこれらの課題。解決の鍵は、Qualtricsの「回答者の負担を減らし、意思決定に必要なデータを抽出するサーベイ設計アプローチ」にありました。

本オンデマンドセミナーでは、大好評の「CXランチタイム講座」より、DAY 1「答えやすいサーベイ設問設計のコツ」およびDAY 2「やりがちダメサーベイ例と改善案」でお届けしたエキスパート解説を凝縮。業界の枠を超えてビジネスを成長させる「回答者目線の設問最適化」と「AIを活用した意思決定支援」の最前線を、業務の合間や移動時間でも気軽に視聴できる1時間でお届けします。

【対象者：このような職種・リーダーの方におすすめです】
・CX/顧客体験推進担当者：顧客のリアルな本音を引き出し、途中で離脱されないサーベイ運用ノウハウが得られます。
・マーケティング/市場調査責任者：回答率・完了率を大幅に向上させ、分析精度の高い高品質なデータを効率的に収集できます。
・経営企画/事業推進担当者：顧客フィードバックを事業成長や収益改善（ROI）に直結させる意思決定フレームワークが学べます。
・カスタマーサクセス/サポート部門長：現場のアクションに直接活かせる顧客の声の集め方と組織的な連携方法が理解できます。

顧客体験（CX）の強化で、ビジネスの成長を次のステージへ。アンケートは単なる「データ収集」ではなく、顧客との大切な対話です。回答者の負担を減らし、DAY 1「答えやすいサーベイ設問設計のコツ」とDAY 2「やりがちダメサーベイ例と改善案」で得られる知見を活かして「次に取るべきアクション」を明確にする実践知を、ぜひ本動画（約1時間）でご視聴ください。