CXベストプラクティスに基づく設問・ダッシュボード・アクション設計、CXプログラム運営、社内活性化などを支援する有償のアドバイザリーサービスを担当。顧客の声を事業成長に活用する実務経験を経て2011年よりCXコンサルタントとして国内小売・サービス・金融・製造業のCXMプロジェクトを支援し、2022年よりQualtricsのCXアドバイザリーとしてサービス提供。26年1月現在およそ100社・120事業の支援実績を持つ。米国のCX専門家団体CXPA会員。Certified CX Professional認証保持者。