顧客と従業員、2つの体験価値を経営の力に

1994年に郵政省に採用され、郵政民営化対応等を行い、民営化後は、日本郵便で経営企画や人材育成等を担当。その中で、現場での実践を重視した「週1研修」制度の構築、目指すべき人材像として、「P：プライド」「O：お客さま視点」「S：主体性」を持ち「T：トライ」するというJPスタイルの提案、銀行手続きの受付システムの構築など、様々な仕組み作りに貢献。2022年からの2年間は九州での業務に従事し、2024年からのNPS導入に向けた組織立ち上げを機に現職。

1986年、財団法人建物物価調査会に入社し、人事業務に従事。その後、トーマツコンサルティング（現・デロイト トーマツ コンサルティング合同会社）にて、人事制度の構築・改革をはじめとする人事コンサルティング業務に携わり、企業の人事課題解決を支援。2001年、株式会社カクヤス（現・株式会社ひとまいる）に入社し、人事領域を中心に経営基盤の整備を推進。2020年より取締役に就任し、グループ全体の人事・組織戦略を統括している。現在は、人事部門に加え、総務、法務、物流コンプライアンスなどの管理部門を担当。事業成長に対応したガバナンス体制の整備とともに、経営戦略を支える人財の確保・育成に注力している。

お客様の声を起点とした業務改善・プロセス改善・システム開発プロジェクトのリード及びコーチングを金融サービス・製造業・ヘルスケア・エネルギー事業等多岐に渡り提供、２０年以上の経験を有す。クアルトリクスでは経営戦略にエクスペリエンスマネジメント(XM)を導入するアドバイザリー支援を担当。認証　XM Professional、認証　CCXP。

内資系SI企業から日本IBM、人事コンサルティングファームのKincentricを経て、従業員エンゲージメント・従業員エクスペリエンス向上に関する提案活動を支援する現職に就任。前職ではグローバル規模の従業員エンゲージメント調査、企業のありたい姿の実現に向けた組織風土変革、経営幹部層向けリーダーシップ開発など人と組織に関わるコンサルティング業務に従事。HR Tech、ピープルアナリティクスやAI等のテクノロジー領域の経験も有する。