トップのカスタマーエクスペリエンスソフトウェア_
最先端のカスタマー エクスペリエンスプラットフォーム
すべての顧客の声を聞き、破綻したエクスペリエンスをすべて修正し、顧客ロイヤルティと売上を向上させましょう。クアルトリクスXM for Customer Experienceにより、顧客の体験を包括的に理解し、有意義なビジネスインパクトを創出する適切な行動をとることができます。
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インタラクティブダッシュボード_
結果を促進する
デジタルカスタマーエクスペリエンスを提供
エクスペリエンスデータ、行動に関するヒューリスティック、ジャーニー最適化で、当て推量から脱却しましょう。インタラクティブダッシュボードを活用して、重要なビジネス上の質問に回答し、顧客エンゲージメントとロイヤルティを向上させるシームレスなデジタルエクスペリエンスを構築します。
Frontline Care_
コンタクトセンターの
競争力を強化
クアルトリクスのFrontline Careは、オムニチャネル分析と AI を活用した自動化の融合により、顧客をこれまで以上に理解し、常に適切な方法で対応できるように支援します。あらゆる顧客満足度を高めながら、サービスコストの削減にも貢献します。
Frontline Locations_
対面体験を向上。
リターンを向上。
対面体験を向上。
リターンを向上。
収益増と永続的なロイヤルティはすべてのビジネスにとっての願いです。XM for Frontline Locationsにより、ロケーションレベルでインサイトの取得と分析を行い、すべての店舗で同時にロイヤルティを高められるようエクスペリエンスを最適化できます。
XMプラットフォームの機能を確認する準備は できていますか？
XMプラットフォームの機能を確認する準備は できていますか？
ユーザーレビュー_
アナリストに高く評価され、
顧客から称賛されています。
アナリストに高く評価され、
顧客から称賛されています。
クアルトリクスプラットフォームは、組織全体で簡単に共有できる迅速かつスケーラブルな分析を可能にします。その分析により、迅速な意思決定と今日までの成功基盤となっている洞察をサポートすることができます。
Charles Frankievich
Sr. Director Consumer Insights and Action
Shake Shack
クアルトリクスによる成長の促進_
あらゆる業界でブレークスルーを体験
あらゆる業界でブレークスルーを体験
顧客
満足度の
向上
顧客とチームの
成果を向上
顧客とチームの
成果を向上
最初の9か月間での
NPSポイントの
増加
すべてのフィードバックループを確実に
閉じる
すべてのフィードバックループを確実に
閉じる
平均顧客生涯価値の向上
フィードバックを活用して、 情報に基づいた
意思決定を行う
フィードバックを活用して、 情報に基づいた
意思決定を行う
ケース
解決の
増加
CRMと VoCを組み合わせて
強力なプログラムを構築
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強力なプログラムを構築
パーソナライズされたデモの予約
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