顧客体験（CX）ツールのパイオニア_
最先端のカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム
あらゆる顧客の声を聞き、破綻したエクスペリエンスをすべて修正し、顧客ロイヤルティと売上の向上を実現。クアルトリクス XM for Customer Experienceにより、顧客体験を包括的に理解し、価値あるビジネスインパクトにつながる効果的なアクションを実行することができます。
Request demo
Fill out the form below and we'll be in touch
クアルトリクスを利用中
インタラクティブなダッシュボード_
成果につながるデジタルカスタマーエクスペリエンスを提供
エクスペリエンスデータ、行動に基づくヒューリスティック、カスタマージャーニー最適化など、クアルトリクスで収集したデータを組み合わせれば、予測や仮定のみで成り立つ作業を行う必要はなくなります。クアルトリクスのインタラクティブなダッシュボードを活用すれば、ビジネスのカギとなる疑問に答え、顧客のエンゲージメントやロイヤルティの向上を実現するシームレスなデジタルエクスペリエンスを構築できます。
Frontline Care_
コンタクトセンターの競争力を強化
クアルトリクスのFrontline Careは、オムニチャネル分析と AI を活用した自動化の融合により、顧客をこれまで以上に理解し、常に適切な方法で顧客のニーズに対応できるように支援します。顧客満足度を高めながら、サービスコストの削減にも貢献できます。
Frontline Locations_
接客体験を向上し、
リターンを向上
収益増と永続的なロイヤルティ向上は、すべての企業が望むものです。XM for Frontline Locationsを活用すれば、店舗ごとのインサイトの取得、分析が可能となるため、各店舗に最適なエクスペリエンス改善のためのアクションを提供できるようになり、ロイヤルティ向上を目指すことができます。
XMプラットフォームの機能を実際にご確認ください。
XMプラットフォームの機能を実際にご確認ください。
ユーザーレビュー_
アナリストに注目され、お客様から高く評価されています。
アナリストに注目され、お客様から高く評価されています。
クアルトリクスプラットフォームは、組織全体で簡単に共有できる迅速かつスケーラブルな分析を可能にします。その分析により、迅速な意思決定と今日までの成功基盤となっている洞察をサポートすることができます。
Charles Frankievich
Sr. Director Consumer Insights and Action
Shake Shack
クアルトリクスで成長を促進_
どんな業界でもブレークスルーを体験できます
どんな業界でもブレークスルーを体験できます
increase in
customer
satisfaction
Improving outcomes for
customers and teams
Improving outcomes for
customers and teams
point NPS
increase in
first nine months
Ensuring that every
feedback loop is closed
Ensuring that every
feedback loop is closed
increase in
average customer
lifetime value
Using feedback to make
informed decisions
Using feedback to make
informed decisions
increase
in case
resolution
Combining CRM and VoC
into a powerful program
Combining CRM and VoC
into a powerful program
個別にご相談ください
個別にご相談ください