最先端のカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム

エクスペリエンスデータ、行動に基づくヒューリスティック、カスタマージャーニー最適化など、クアルトリクスで収集したデータを組み合わせれば、予測や仮定のみで成り立つ作業を行う必要はなくなります。クアルトリクスのインタラクティブなダッシュボードを活用すれば、ビジネスのカギとなる疑問に答え、顧客のエンゲージメントやロイヤルティの向上を実現するシームレスなデジタルエクスペリエンスを構築できます。

クアルトリクスのFrontline Careは、オムニチャネル分析と AI を活用した自動化の融合により、顧客をこれまで以上に理解し、常に適切な方法で顧客のニーズに対応できるように支援します。顧客満足度を高めながら、サービスコストの削減にも貢献できます。