顧客満足度ソフトウェア_
顧客満足度（CSAT）の測定、分析、改善
クアルトリクスを使用すれば、メール、メッセージングアプリ、モバイル、オフラインアンケートなど、複数のプラットフォームを介してフィードバックを収集できます。 柔軟なダッシュボードと事前設定されたレポートにより、適切な情報を適切な人々にリアルタイムで提供できます。
お問い合わせ
お客様の情報をお知らせください。担当者よりご連絡差し上げます。
クアルトリクスを利用中
顧客リスニングを強化_
重要な瞬間に顧客の声を聞く
ウェブサイトやアプリのページにポップアップ通知やアンケートを直接組み込み、顧客からタイムリーなフィードバックを収集します。 フィードバックデータを使用して行動を促し、エクスペリエンス ギャップを埋めるための行動を実行できるチームにデジタルインサイトを確実に届けることができます。
容易なデータ分析_
インタラクティブなダッシュボード
インタラクティブなダッシュボードを活用して、重要なビジネス課題の答えを見出し、顧客のエンゲージメントとロイヤルティを向上させるシームレスなデジタルエクスペリエンスを構築できます。 誰でもデータ分析機能を利用できるため、データの専門家だけでなく、すべてのチームメンバーがインサイトを取得できます。
インテリジェントなフォローアップ質問_
対話型フィードバック
顧客の回答に応じて柔軟に変化するインテリジェントなフォローアップ質問により、貴重な背景情報を掘り起こし、重要な情報を確実に把握できます。
XMプラットフォームの機能を実際にご確認ください。
XMプラットフォームの機能を実際にご確認ください。
ユーザーレビュー_
アナリストに注目され、お客様から高く評価されています。
アナリストに注目され、お客様から高く評価されています。
クアルトリクスを利用すると、フィードバックを受けた瞬間に、適切なチームにアラートを発信してアクションを促し、関係性を修復し、お客様とともに重要な問題をリアルタイムで解決することができます。
Emma Sopadjieva
Head of CX Analytics
ServiceNow
クアルトリクスで成長を促進_
どんな業界でもブレークスルーを体験できます
どんな業界でもブレークスルーを体験できます
increase in
customer
satisfaction
Improving outcomes for
customers and teams
Improving outcomes for
customers and teams
point NPS
increase in
first nine months
Ensuring that every
feedback loop is closed
Ensuring that every
feedback loop is closed
increase in
average customer
lifetime value
Using feedback to make
informed decisions
Using feedback to make
informed decisions
increase
in case
resolution
Combining CRM and VoC
into a powerful program
Combining CRM and VoC
into a powerful program
個別にご相談ください
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