先進的な顧客の声（VoC）ソフトウェア

運用データ（Oデータ）とエクスペリエンスデータ（Xデータ）を単一プラットフォームで管理・分析し、顧客の行動の元となる感情（エモーションやセンチメント）を理解できます。 また、クアルトリクスの予測インテリジェンスエンジンを活用した強力な分析ツールを使えば、自由記述のアンケート調査回答から隠れたインサイトを読み解くことができます。

優れたカスタマーエクスペリエンスを生み出すことは、経営陣から現場の従業員まで、組織のすべてのメンバーに責任があります。 クアルトリクスを使用することで、組織の特定の役割に応じた柔軟なダッシュボードと事前設定されたレポートを利用できます。また、適切な情報が必要な担当者全てに届くようになることで、迅速に行動し、フィードバックを完結させ、顧客体験を向上させることができます。