ステップ4：メッセージの設定

メッセージについて

明確、明瞭なメッセージの設定が、360プロジェクトの成功のために重要です。開始前に、内部で綿密なコミュニケーションを取ることが回答率の向上につながります。また、特に評価者が指名されるなどの特定のワークフローでは、メールメッセージとシステムメッセージでの明確なコミュニケーションがひときわ重要です。

最初のステップでは、正常にメールの配信ができるよう設定を進めていきます。メールの「From」アドレスをカスタマイズするオプションについては、サポートページのカスタムFromアドレスの使用をご覧ください。構成が必要な場合は、Qualtricsサポートにお問い合わせください。

メッセージオプション

最初の招待状を送信する前に、いくつかのオプションを設定する必要があります。これらは[メッセージ]タブの[オプション]セクションにあり、以下が含まれます。

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• 評価対象者が評価者にリマインダーを送信できるようにします。
• 新しい評価者に招待を自動的に送信します。 
• 単一のメッセージ配信から送信されたメールでの招待とリマインダーを統合します。
• 外部評価者のログイン情報を含める。

これらの設定の詳細については、メッセージオプションを参照してください。

招待とリマインダーのメッセージ

ほぼすべてのワークフローで一般的に使用されるメールは、［対象者インバイト］、［評価者インバイト］、リマインダーです。メッセージングのアイデアを得るのに役立つ便利なテンプレートについては、こちらのドキュメント を参照してください。

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メッセージには、次の主な要素を含める必要があります。

• アンケート完了の締め切り
• ワークフローに固有の要件（「評価者X人を指名する必要がある」など）
• アンケートにアクセスするリンク
• アンケートへのアクセスに関連する特定の情報（独自リンク、パスワードなど）
• 参加者の問い合わせ先

ヒント: メッセージにログイン情報を含める場合、セキュリティ上の理由から、ポータルにログインしてパスワードを変更した参加者にはパスワードが表示されません。この件について、「注意: 参加者ポータルにすでにログインしてパスワードを変更した場合、セキュリティ上の理由から、このメールにはパスワードは記載されません」などのように、メールに簡単な説明文を含めることをお勧めします。パスワードを忘れた場合は、ログインリンクにアクセスし、［パスワードを忘れた場合］を選択してリセットしてください。」

［メッセージ］タブのすべてのコンポーネントに関する詳細については、メールメッセージのサポートページを参照してください。

ヒント：指名承認およびレポートアクセスワークフローのさまざまなオプションにリンクされた追加のメッセージが利用可能です。参加者オプションで有効にすると、オプションの横に［メールを編集］アイコンが表示されます。これをクリックすると、設定のために［メールメッセージ］セクションにリダイレクトされます。