感情の強さ（Discover）
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感情の激しさについて
CB Emotional Intensityは、顧客がフィードバックやインタラクションで表現する感情の強さを測定する、あらかじめ用意されたエンリッチメントです。感情強度は各文章について1～5段階で計算される。細分化は3つ：低、中、高。
Qtip：感情の強さは、あらゆるタイプのデータについて測定することができる。
感情の強弱尺度
感情の強さは、以下の細分化された1～5のスコアリングで評価される：
| 細分化 | デフォルト範囲 | デフォルトカラー |
|---|---|---|
| 低強度 | 1日 | ライトパープル |
| 中強度 | 2-3 | 紫 |
| 高強度 | 4-5 | ダーク・パープル |
感情の強さが表現されていない場合、属性の値はnullとなる。感情の強さは、感情が存在するときにのみスコアリングされるが、特定の感情と結びついているわけではない。
細分化：感情の強さの範囲や、各分割に関連する色を変更することができます。詳しくは感情、努力、感情の強さバンドの変更をご覧ください。
感情の強さを利用する
カスタマーがブランドとのエクスペリエンスについてどのように感じているのか、またその感情がどの程度強いのかを理解するのに役立ちます：
- 顧客ロイヤルティの先行指標を強調表示。
- 顧客の情熱的な分野を見極める
- 発売、発表、イベントに対する反応をモニターする。
- 偏向的なトピックを追う
- 感情的に適切なエンゲージをデザインする。
- 感情や努力のような他のエンリッチメントとレイヤー化することで、顧客とのインタラクションの難しい部分や分かりにくい部分を特定する。
デザイナーにおける感情の強弱属性
感情の強さはCB Emotional Intensityという属性に保存される。
- 名前 CB 感情の強さ
- システム名： cb_emotion_intensity
- タイプ 数値
- スケール 1～5
- 粒度： センテンス
- フィードバックの種類すべて
- 対応言語 Discoverアカウント担当者にご相談ください。
FAQs
Does the emotional intensity algorithm take capitalization and punctuation into account?
Does the emotional intensity algorithm take capitalization and punctuation into account?
Yes. For this attribute specifically, we treat capitalization and punctuation as an intensity signal.
How does the emotional intensity score apply to a category?
How does the emotional intensity score apply to a category?
Each sentence is tagged with emotional intensity. If that sentence falls into a category, the scores of those sentences are averaged to provide the category score. You can also apply any of the other calculation options in Studio to the CB Emotional Intensity attribute.
What is the difference between emotional intensity and sentiment?
What is the difference between emotional intensity and sentiment?
Emotional intensity is a sentence-level metric that measures the strength of an emotional expression, while sentiment measures positivity or negativity. Not every sentiment expression has an emotional statement. For example, "this website is ugly" is negative, but not emotional. If there is no emotion, emotional intensity is null. Sentiment is never null, although it can be neutral or mixed.
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