エクスペリエンス管理
2022年 市場調査のトレンド
組織の未来に向けた基盤を作る
市場調査は、企業・組織が変化に迅速に適応し、将来に向けて課題を克服するために、エクスペリエンス (経験) データを収集・分析し、得た情報に基づいたアクションを 起こすことを可能にします。企業・組織が成功を収めるためには、市場調査を行い、顧客の声に耳を傾けることが必須になります。
しかし、トレンドに関するデータ収集や、市場の急激な変化への対応を急ぐあまり、何に焦点を合わせるべきかという戦略を見失っている組織が多く見られます。その結果、企業・組織は意味のないデータや、目的のないインサイトを大量に抱え込むことになります。
また、市場調査チームは、データを収集・分析するスキルは持っているものの、その努力から価値を引き出すための戦略を欠いていることは決して珍しくありません。
本レポートでは、2021年に発生した課題が、2022年の市場調査担当者が実施するテクノロジーの導入・戦略立案・優先順位にどのような影響を与えるかを見ていきます。
その議論を踏まえて、市場調査チームが新たな機会を捉え、将来の基盤を築くために、ただ現状に消極的に「反応」するだけでなく、どのように積極的に「適応」していくかについてのガイダンスを提供します。
本書の内容
2022年・4つの優先事項
- 不確実性を確実性に変える
- リサーチ戦略を見直す
- 「普通」 で満足しない
- 持続可能性を強みにする