강력한 고객 분석으로 데이터 기반 의사 결정
고객 경험을 최적화하고 비즈니스에 다시 가치를 끌어오기 위한 조치 및 개선을 유도하는 고객 분석을 통해 조직 내 모든 사람의 역량을 강화하세요.
13,000개가 넘는 브랜드와 세계 100대 경영대학원 99곳에서 Qualtrics를 사용합니다
비즈니스에 영향을 주는 고객 분석
쉽게 보는 예측 인사이트
모든 피드백은 Qualtrics iQ에 의해 자동으로 분석되어 트렌드, 패턴을 파악하고 고객 행동에 대한 강력한 예측을 수행합니다.
맞춤형 인사이트와 권장 조치가 자동으로 생성되어 적임자에게 바로 전달되므로 고객 만족도, 지출 및 충성도를 높이는 작업에 집중할 수 있습니다.
조직을 변화시키는 행동 유도
인사이트를 행동으로 전환하는 데 도움이 되는 툴을 사용하여 고객에게 신속하게 대응하고 새롭고 획기적인 경험을 제공할 수 있습니다.
조치 계획 툴 및 폐쇄 루프 티켓팅부터 Salesforce.com 및 JIRA와 같은 모든 기존 운영 시스템 및 소프트웨어와의 통합에 이르기까지 조직 내 적절한 담당자에게 조치를 취하고 조직 전체에 고객 중심 사고를 심을 수 있습니다.
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동급 최강의 고객 분석
iQ 분석: 강력한 AI는 모든 전화 통화, 문자, 소셜 미디어, 제삼자 리뷰 사이트 및 일선 직원을 자동으로 분석합니다.
고객 세분화: 권장 조치는 자동으로 생성되어 필요한 사람에게 바로 전달되므로 고객 만족도, 지출 및 충성도를 개선하는 데 집중할 수 있습니다.
단일 플랫폼: 모든 경험과 운영 데이터를 하나의 고객 중심 기록 시스템으로 통합합니다.
디지털 고객경험(CX) 소프트웨어 최고 등급
수많은 고객 후기가 증명합니다. Qualtrics는 세계 최고의 독립 소프트웨어 리뷰 사이트 쿼드런트 평가에서 1사분면을 차지하며, XM 선도 기업 및 설문조사 소프트웨어 카테고리 리더로서의 입지를 입증했습니다.
실제 고객의 생생한 후기를 살펴보고 귀사를 위한 최적의 방안을 알아보세요.