2024 소비자 트렌드 보고서

2024년, 인공지능이 급부상하는 시대에서 성공하기 위해 기업은 소비자와 진정성있고 인간적인 관계를 형성하는 것을 게을리하지 않아야 합니다. 하지만 이러한 관계 형성은 점점 더 어려워지고 있습니다. 

소비자의 피드백 선호도는 진화하고 고객 여정은 훨씬 더 복잡해지며, 기대치는 계속 높아지고 있기때문이죠. 

올해 전 세계 26개국 28,000명 이상의 소비자를 대상으로 조사한 연간 소비자 트렌드 보고서에서는 인간적인 소통을 활용하는 것이 얼마나 중요한지, 그리고 이를 어떻게 구축할 수 있는 지에 대한 팁을 다루고 있습니다.