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데모 요청모든 의미있는 접점에서 모든 고객을 듣고 이해하기
손끝에서 예측적인 통찰력
조직을 혁신하는 작업을 추진
기능, 가치 및 전반적인 만족도에 대한 최고 등급
비즈니스에 영향을 미치는 고객 분석
손끝에서 예측적인 통찰력
모든 피드백은 Qualtrics iQ에서 자동으로 분석하여 추세, 패턴을 파악하고 고객 행동에 대한 강력한 예측을합니다.
맞춤형 인사이트와 권장 조치가 자동으로 생성되어 적합한 사람에게 바로 전달되므로 고객 만족도, 지출 및 충성도를 높이는 조치에 집중할 수 있습니다.
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조직을 혁신하는 작업을 추진
인사이트를 행동으로 전환하는 데 도움이 되는 도구를 사용하여 고객에게 신속하게 대응하고 새롭고 혁신적인 경험을 제공하십시오.
작업 계획 도구 및 폐쇄형 티켓팅에서 Salesforce.com 및 JIRA와 같은 기존의 모든 운영 시스템 및 소프트웨어의 통합에 이르기까지 조직의 적절한 사람에게 작업을 제공하고 조직 전체에 고객 중심성을 포함 할 수 있습니다.
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동급 최고의 고객 분석
iQ 분석: 강력한 AI는 모든 전화 통화, 문자, 소셜 미디어, 타사 리뷰 사이트 및 일선 직원을 자동으로 분석합니다.
고객 세분화: 권장되는 작업은 자동으로 생성되어 적절한 담당자에게 직접 전달되므로 고객 만족도, 지출 및 충성도를 개선하는 데 집중할 수 있습니다.
하나의 플랫폼: 모든 경험과 운영 데이터는 하나의 고객 중심 시스템에 기록됩니다.
디지털 고객경험(CX) 소프트웨어 최고 등급
수많은 고객 후기가 증명합니다. Qualtrics는 세계 최대 독립 소프트웨어 리뷰 사이트에서 1사분면(우 상단)을 차지하며, XM 선도 기업 및 설문조사 소프트웨어 카테고리 리더임을 입증했습니다.
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