강력하고 예측 가능한 고객 분석을 통해 데이터 기반 비즈니스 결정을 내립니다.

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모든 의미있는 접점에서 모든 고객을 듣고 이해하기

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기능, 가치 및 전반적인 만족도에 대한 최고 등급


비즈니스에 영향을 미치는 고객 분석

모든 의미있는 접점에서 모든 고객을 듣고 이해합니다

강력한 AI로 모든 전화, 소셜 미디어, 타사 검토 사이트 및 일선 직원을 자동으로 검토하여 고객 경험을 완벽하게 파악하십시오.

XM 디렉토리를 사용하면 모든 경험과 운영 데이터를 하나의 고객 중심 기록 시스템으로 가져올 수 있습니다.

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손끝에서 예측적인 통찰력

모든 피드백은 Qualtrics iQ에서 자동으로 분석하여 추세, 패턴을 파악하고 고객 행동에 대한 강력한 예측을합니다.

맞춤형 인사이트와 권장 조치가 자동으로 생성되어 적합한 사람에게 바로 전달되므로 고객 만족도, 지출 및 충성도를 높이는 조치에 집중할 수 있습니다.

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조직을 혁신하는 작업을 추진

인사이트를 행동으로 전환하는 데 도움이 되는 도구를 사용하여 고객에게 신속하게 대응하고 새롭고 혁신적인 경험을 제공하십시오.

작업 계획 도구 및 폐쇄형 티켓팅에서 Salesforce.com 및 JIRA와 같은 기존의 모든 운영 시스템 및 소프트웨어의 통합에 이르기까지 조직의 적절한 사람에게 작업을 제공하고 조직 전체에 고객 중심성을 포함 할 수 있습니다.

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동급 최고의 고객 분석


iQ 분석: 강력한 AI는 모든 전화 통화, 문자, 소셜 미디어, 타사 리뷰 사이트 및 일선 직원을 자동으로 분석합니다.

고객 세분화: 권장되는 작업은 자동으로 생성되어 적절한 담당자에게 직접 전달되므로 고객 만족도, 지출 및 충성도를 개선하는 데 집중할 수 있습니다.

하나의 플랫폼: 모든 경험과 운영 데이터는 하나의 고객 중심 시스템에 기록됩니다.

일을 어떻게 하든 효과가 있을 뿐입니다

폐쇄형 후속 시스템을 이미 사용하고 있는 도구 및 프로세스와 원활하게 통합합니다.

디지털 고객경험(CX) 소프트웨어 최고 등급

수많은 고객 후기가 증명합니다. Qualtrics는 세계 최대 독립 소프트웨어 리뷰 사이트에서 1사분면(우 상단)을 차지하며, XM 선도 기업 및 설문조사 소프트웨어 카테고리 리더임을 입증했습니다.

실제 고객의 생생한 후기를 통해 귀사를 위한 최적의 방안을 알아보세요.

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