Webinar
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A nova era do CX: revelamos as tendências de IA, confiança e fidelização que definirão 2026
A nova era do CX: revelamos as tendências de IA, confiança e fidelização que definirão 2026
On-Demand
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1 Hour
O Momento é Agora: Oportunidades Sem Precedentes para CX
2026 representa uma oportunidade sem precedentes para as organizações, diferente de qualquer outra que observamos em nossos 5 anos estudando as tendências de experiência do cliente. Apesar de um cenário econômico e político global repleto de incertezas e uma transformação tecnológica contínua, os consumidores demonstram um otimismo notável e abertura para mudanças.
Isso significa que há espaço para as empresas agirem, e uma janela única para que organizações verdadeiramente customer-centric gerem impacto significativo em 2026.
Mas quais devem ser as prioridades das empresas? Onde atuar? E como fazer isso? Entrevistamos 20.000 consumidores e quatro temas-chave emergiram com clareza. Neste webinar, vamos guiar você pelas tendências de experiência do cliente para 2026 e mostrar como colocar esses insights em prática para que seus clientes continuem voltando.
Descubra com Nossos Especialistas
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- As principais tendências de CX em IA, confiança e fidelização que estão redefinindo a experiência do cliente em 2026
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- O impacto real desses achados no seu negócio, explicado por especialistas da Qualtrics LATAM
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- Estratégias práticas para implementar essas tendências na sua operação e capitalizar as oportunidades de 2026
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- Insights acionáveis para transformar dados em decisões que impulsionam resultados
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2026 representa uma oportunidade sem precedentes para as organizações, diferente de qualquer outra que observamos em nossos 5 anos estudando as tendências de experiência do cliente. Apesar de um cenário econômico e político global repleto de incertezas e uma transformação tecnológica contínua, os consumidores demonstram um otimismo notável e abertura para mudanças.
Isso significa que há espaço para as empresas agirem, e uma janela única para que organizações verdadeiramente customer-centric gerem impacto significativo em 2026.
Mas quais devem ser as prioridades das empresas? Onde atuar? E como fazer isso? Entrevistamos 20.000 consumidores e quatro temas-chave emergiram com clareza. Neste webinar, vamos guiar você pelas tendências de experiência do cliente para 2026 e mostrar como colocar esses insights em prática para que seus clientes continuem voltando.
Apresentando
Qualtrics
Rafael Teixeira
Líder de Estratégia de XM para LATAM
Especializado em programas de CX que impulsionam retenção e crescimento. Com mais de 12 anos em finanças e 8 em tecnologia, combina expertise em Relações Internacionais e gestão de projetos para transformar experiências do cliente. Expert em converter insights em estratégias acionáveis que conectam satisfação do cliente a resultados de negócio.
As principais marcas confiam na Qualtrics para oferecer experiências extraordinárias