Sessões de assistência Digital
O que há nesta página
Sobre as sessões
Na guia Sessões do Digital Assist, você pode ver os replays das sessões. Uma tabela exibe todas as sessões de usuário que foram registradas para o seu projeto. Você pode visualizar detalhes sobre cada sessão, bem como assistir a uma reprodução de sessões individuais em seu site.
Qdica: as sessões podem demorar cerca de um dia para serem exibidas no Digital Assist.
Para obter mais informações sobre replays de sessões, consulte a página de suporte Gerenciando sessões.
Exibição de replays
Para visualizar uma sessão individual, clique em View replay (Exibir reprodução). Para visualizar todas as sessões na página, clique em Exibir lista de reprodução. Para obter mais informações sobre a visualização de sessões, consulte Visualização de replays.
Qdica: você pode usar as setas na parte inferior para navegar entre as páginas das sessões.
Qdica: ao visualizar uma sessão no reprodutor de replay, você pode alterar o ID da sessão no URL do navegador para assistir a uma sessão específica para a qual você tem o ID da sessão.
Campos disponíveis
Os campos a seguir estão disponíveis na tabela de repetição de sessão na guia Replays (Replays):
- Início da sessão: A data e a hora de início da sessão. Qdica: a data e a hora são exibidas no fuso horário de sua conta.
- Duração: A duração da sessão. A duração máxima é de 60 minutos.
- Páginas visitadas: O número de páginas visitadas na sessão.
- Frustrações: O número de comportamentos de frustração que ocorreram na sessão. Isso inclui cliques mortos, travamentos do mouse, cliques de raiva e cliques de erro.
- Resposta à Pesquisa: Se um usuário forneceu uma resposta pesquisa durante a sessão.
- Conversão: Se o usuário converteu durante a sessão.
- Usuário: o usuário da sessão. Isso pode ser anônimo.
- País: O país em que a sessão ocorreu.
- Tecnologia: Detalhes do dispositivo, do sistema operacional e do navegador dos usuários.
- ID da sessão: O ID exclusivo de uma sessão específica.
Qdica: clique na seta para baixo avançar do nome do campo um campo para classificar a tabela de forma ascendente ou descendente por esse campo.
Filtragem de sessões
Por padrão, as sessões têm um filtro definido para os últimos 30 dias. Clique em Edit (Editar ) na parte superior da guia Sessions (Sessões) para editar o filtro existente ou adicionar um novo.
Clique em Add (Adicionar ) para adicionar outros campos ao filtro e clique em Create new filtro Criar novo filtro ) para criar um filtro totalmente novo.
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