Etapa 4: Configuração de suas mensagens

Sobre as Mensagens

Configurar mensagens claras e inequívocas é fundamental para um projeto 360 bem-sucedido. Uma forte estratégia de comunicação interna, antes do lançamento, pode ajudar a melhorar as taxas de resposta. Além disso, uma comunicação clara em mensagens de e-mail e em mensagens de sistema é particularmente importante, especialmente para determinados fluxos de trabalho, como por exemplo, onde os avaliadores podem ser designados.

O primeiro passo é tomar medidas destinadas a garantir a entrega bem-sucedida de e-mails. Consulte a página de suporte “Como usar um endereço de remetente personalizado” para conhecer as opções de personalização do endereço “De” do seu e-mail. Entre em contato com o Suporte da Qualtrics caso alguma configuração seja necessária.

Opções de mensagem

Antes de enviar seus primeiros convites, você precisará configurar várias opções. Elas podem ser encontradas na seção “Opções” da guia “Mensagens ” e incluem o seguinte:

---

×

close

• Permitir que os participantes enviem lembretes aos avaliadores.
• Enviar convites automaticamente para novos avaliadores. 
• Agrupe convites e lembretes por e-mail enviados a partir de uma única distribuição de mensagens.
• Inclua as informações de login para os avaliadores externos.

Para saber mais sobre essas configurações, consulte “Opções de mensagem”.

Mensagens de convite e Lembrete

Os e-mails mais comumente usados, para quase todos os fluxos de trabalho, são o convite do indivíduo, o convite do avaliador e seus lembretes associados. Consulte este documento para encontrar modelos úteis que o ajudarão a ter ideias para suas mensagens.

---

×

close

Os principais componentes dessas mensagens devem incluir:

• Prazo final para concluir a pesquisa
• Requisitos específicos do fluxo de trabalho (por exemplo, "Você deverá designar ‘X’ avaliadores.")
• Link para acessar a pesquisa
• Qualquer informação específica relacionada ao acesso à pesquisa (por exemplo, links ou senhas exclusivas)
• Para onde se dirigirem caso os participantes tenham dúvidas

Qdica: Se você incluir informações de login em suas mensagens, por motivos de segurança, a senha não será exibida aos participantes que já tiverem feito login no portal e alterado a senha. Recomendamos incluir uma nota explicativa em seu e-mail para esclarecer isso, como, por exemplo: “Observação: se você já acessou o portal participante e alterou sua senha, ela será omitida deste e-mail por motivos de segurança.” Se você não se lembrar da sua senha, acesse o link de login e selecione “Esqueceu sua senha? ” para redefini-la.”

Para obter detalhes completos sobre todos os componentes da guia “Mensagens”, consulte a página de suporte “Mensagens de e-mail ”.

Qdica: observe que há mensagens adicionais disponíveis que estão vinculadas a diferentes opções nos fluxos de trabalho de aprovação de indicação e acesso a relatórios. Depois de ativado nas Opções dos participantes, o ícone Editar e-mail aparecerá avançar da opção e, quando clicado, o redirecionará para a seção Mensagens de e-mail para configuração.