Guia Resumo

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O que há nesta página

Sobre a guia Resumo

A guia Summary (Resumo) é a página inicial em que você chega quando acessa o Diretório XM pela primeira vez. Ele contém recomendações, gráficos e dados sobre suas distribuições. Você também pode visualizar rapidamente quaisquer segmentos, listas e amostras que tenha marcado como favoritos.

É possível acessar a guia “Resumo” clicando em “Resumo”, no canto superior esquerdo. Além do e-mail, as distribuições de SMS e WhatsApp contribuem para as estatísticas desta página, com exceção da taxa de abertura de e-mail.

Qdica: Os números são atualizados todas as noites e podem não ser exibidos imediatamente após você fazer uma alteração.

Volte a entrar

seção que exibe listas/segmentos/etc. editados recentemente
seção que exibe listas/segmentos/etc. editados recentemente

Essa seção exibe listas, segmentos, amostras ou fluxos de trabalho nos quais você trabalhou recentemente. Ao clicar em um deles, você será levado diretamente a ele.

Por exemplo, se você criar, renomear, importar ou exportar contatos de uma lista, pesquisar em uma lista ou mais, verá essa lista aparecer nessa seção no dia seguinte.

Sugestões

seção de sugestões na guia de resumo
seção de sugestões na guia de resumo

Esta seção fornece avançar etapas recomendadas com base no uso do seu diretório. Use as setas no canto superior direito para ver sugestões adicionais. Clique em uma sugestão para ser levado a essa parte específica de seu diretório. As sugestões a seguir podem aparecer:

  • Crie uma lista: Adicione contatos para começar a enviar pesquisas.
  • Crie uma amostra: Crie um subconjunto de sua lista.
  • Gerenciar dados integrados: Renomear, mesclar ou excluir campos dados integrados.
  • Revisar as configurações diretório: Configure a resolução de identidade e frequência de contato.
  • Configure um fluxo de trabalho de importação: Importe contatos automaticamente com fluxos de trabalho.
  • Pesquise e filtro contatos: Encontre contatos específicos com a pesquisa gerada por IA.Crie um segmento: Configure regras personalizadas para uma lista ou amostra específica.
  • Conecte o Segment ao dashboard CX: Publicar seu conjunto de dados de segmento em painéis.

Estatísticas Contato

Estatísticas listadas na parte superior da guia de resumo, acima dos gráficos
Estatísticas listadas na parte superior da guia de resumo, acima dos gráficos
  • Contatos: O número de contatos no seu diretório.
  • Recebeu um convite para pesquisa nos últimos 30 dias: A porcentagem de contatos em seu diretório que receberam um convite para pesquisa nos últimos 30 dias.
  • Convites enviados em 30 dias: O número de convites enviados nos últimos 30 dias.

Engajamento (%)

Esse gráfico de linhas exibe a porcentagem de engajamento em um período de 12 meses. As seguintes tarifas estão incluídas:

  • Taxa de abertura de e-mail: A taxa na qual os e-mails são abertos, indicada pelo fato de um e-mail ser aberto no destinatário. Essa taxa não leva em consideração se o respondente clica no link da pesquisa. A taxa de abertura de e-mail inclui convites por e-mail, e-mails lembrete e e-mails não relacionados à pesquisa.
  • Taxa de resposta: A taxa na qual os respondentes iniciam sua pesquisa em relação ao número de convites iniciais pesquisa. Essa taxa aumenta quando um link da pesquisa é clicado em um convite por e-mail.
  • Taxa de Cancelar adesão: A taxa na qual os respondentes cancelar adesão receber suas distribuições.
um gráfico de linhas que mostra a taxa de abertura de e-mails, taxa de respostas e a taxa de opt-out por mês
um gráfico de linhas que mostra a taxa de abertura de e-mails, taxa de respostas e a taxa de opt-out por mês
Linhas que mostram as porcentagens de e-mails abertos (cinza), a porcentagem de respondentes que preencheram as pesquisas (azul) e a porcentagem de contatos que optaram por não participar (vermelho).
Destaque um ponto no gráfico para ver seu valor exato.
As estatísticas para este mês, especificamente.

Desistência

Esse gráfico de barras exibe o número de contatos adicionados, removidos e que optaram por sair do diretório em um período de 12 meses.

um gráfico de barras que exibe os dados de rotatividade para cada mês
um gráfico de barras que exibe os dados de rotatividade para cada mês
Barras que mostram os contatos adicionados (verde), os contatos que optaram por não participar (vermelho) e os contatos removidos (preto).
  • Contatos excluídos: O número de contatos que optaram por sair de uma lista de destinatários ou diretório por meio de um link de exclusão. Se um contato optar por sair tanto da lista de destinatários quanto do diretório, a contagem de opt out da guia de resumo aumentará em dois, mesmo que apenas um contato tenha optado por sair. A métrica “contatos que cancelaram a inscrição” só aumentará; se você reinscrever um contato no diretório, isso não será refletido na contagem geral.
  • Contatos removidos: O número de contatos removidos do diretório.
  • Contatos adicionados: O número de contatos adicionados ao diretório.
Destaque uma barra no gráfico para ver seu valor exato.
As estatísticas para este mês, especificamente.

Perguntas frequentes

Quando clico em “Contatos”, tudo o que vejo é uma página de falha no login. Como posso acessar minha conta Diretório XM?

O que é Diretório XM? / Onde está o público Destino?
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