Registerkarte “Zusammenfassung”

Informationen zur Registerkarte „Zusammenfassung“

Die Registerkarte Übersicht ist die Landing-Page, auf der Sie ankommen, wenn Sie zum ersten Mal zu Ihrem XM Directory wechseln. It enthält Empfehlungen, Diagramme und Daten zu Ihren Verteilungen. Sie können auch alle Segmente, Listen und Stichproben, die Sie als Favoriten markiert haben, schnell einsehen.

Auf die Registerkarte Zusammenfassung gelangen Sie, indem Sie auf Zusammenfassung in der oberen linken Ecke. Zusätzlich zu E-Mails tragen SMS- und WhatsApp-Verteilungen zu den Statistiken auf dieser Seite bei, mit Ausnahme der Open-E-Mail-Rate.

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In diesem Abschnitt werden Listen, Segmente, Stichproben oder Workflows angezeigt, an denen Sie zuletzt gearbeitet haben. Wenn Sie auf eine Seite klicken, gelangen Sie direkt zu ihr.

Wenn Sie z. B. Kontakte aus einer Liste erstellen, umbenennen, importieren oder exportieren, in einer Liste suchen usw., wird diese Liste am nächsten Tag in diesem Abschnitt angezeigt.

Vorschläge

Dieser Abschnitt enthält Empfehlungen für die weiteren Schritte auf der Grundlage Ihrer Verzeichnisnutzung. Verwenden Sie die Pfeile oben rechts, um weitere Vorschläge anzuzeigen. Klicken Sie auf einen Vorschlag, um zu diesem speziellen Teil Ihres Verzeichnisses zu gelangen. Die folgenden Vorschläge können erscheinen:

• Erstellen Sie eine Liste: Fügen Sie Kontakte hinzu, um Umfragen zu versenden.
• Erstellen Sie eine Stichprobe: Erstellen Sie eine Teilmenge aus Ihrer Liste.
• Verwalten Sie eingebettete Daten: Eingebettete Datenfelder umbenennen, zusammenführen oder löschen.
• Beurteilen Sie die Verzeichnis-Einstellungen: Identitätsauflösung und Kontakthäufigkeit einrichten.
• Richten Sie einen Workflow für den Import ein: Importieren Sie Kontakte automatisch mit Workflows.
• Suchen und filtern Sie Kontakte: Finden Sie bestimmte Kontakte mit der KI-generierten Suche.Erstellen Sie ein Segment: Richten Sie benutzerdefinierte Regeln für eine bestimmte Liste oder Stichprobe ein.
• Verbinden Sie Ihr Segment mit dem CX-Dashboard: Veröffentlichen Sie Ihren Segmentdatensatz auf Dashboards.

Favoriten

In diesem Bereich können Sie die Segmente, Listen und Stichproben sehen, die Sie als Favoriten markiert haben. Durch das Hinzufügen von Favoriten können Sie Zeit sparen, indem Sie auf Segmente, Listen oder Stichproben, auf die Sie häufig zugreifen, schnell zugreifen können.

Um ein Segment, eine Liste oder eine Stichprobe zu Ihren Favoriten hinzuzufügen, wählen Sie die Registerkarte Segmente & Listen. Klicken Sie auf das Sternsymbol neben einem Segment, einer Liste oder einer Stichprobe, um es als Favorit zu markieren.

Kontakt

• Ansprechpartner: Die Anzahl der Kontakte in Ihrem Verzeichnis.
• Hat in den letzten 30 Tagen eine Umfrageeinladung erhalten: Der Prozentsatz der Kontakte in Ihrem Verzeichnis, die in den letzten 30 Tagen eine Umfrageeinladung erhalten haben.
• In 30 Tagen gesendete Einladungen: Die Anzahl der in den letzten 30 Tagen gesendeten Einladungen.

Engagement (%)

Dieses Liniendiagramm zeigt den Prozentsatz des Engagements über einen Zeitraum von 12 Monaten an. Folgende Tarife sind enthalten:

• Rate offener E-Mails: Die Rate, mit der E-Mails geöffnet werden, indem angegeben wird, ob eine E-Mail auf der Empfänger:in geöffnet ist. Diese Rate wird nicht berücksichtigt, wenn der Befragte:r auf den Umfrage-Link klickt. Die Rate offener E-Mails umfasst E-Mail-Einladungen, Erinnerung und E-Mails ohne Umfrage.
• Antwortrate: Die Rate, mit der Umfrageteilnehmer Ihre Umfrage starten, im Verhältnis zur Anzahl der initialen Umfrage. Diese Rate erhöht sich, wenn in einer E-Mail-Einladung auf einen Umfrage-Link geklickt wird.
• Opt-out: Die Rate, mit der sich Umfrageteilnehmer von Ihren Verteilungen Opt-out.

1. Zeilen, die anzeigen, welche Prozentsätze von E-Mails offen sind (grau), welcher Prozentsatz der Umfrageteilnehmer ihre Umfragen ausgefüllt hat (blau) und welcher Prozentsatz der Kontakte abgemeldet wurde (rot).
2. Hervorhebung über einem Punkt im Diagramm, um den genauen Wert anzuzeigen.
3. Die Statistik für diesen Monat, speziell.

Abwanderung

Dieses Balkendiagramm zeigt die Anzahl der hinzugefügten, entfernten und abgemeldeten Kontakte innerhalb des Verzeichnisses über einen Zeitraum von 12 Monaten.

1. Balken, die hinzugefügte Kontakte (grün), abgemeldete Kontakte (rot) und entfernte Kontakte (schwarz) anzeigen.
   • Abgemeldete Kontakte: Die Anzahl der Kontakte, die sich über einen Opt-out-Link von einer Mailingliste oder einem Verzeichnis abgemeldet haben. Wenn sich ein Kontakt sowohl aus der Mailingliste als auch aus dem Verzeichnis abmeldet, erhöht sich die Anzahl der Abmeldungen auf der Übersichtsregisterkarte um zwei, obwohl nur ein Kontakt abgemeldet wurde. Die Metrik “Opt-out-Kontakte” wird nur erhöht; wenn Sie einen Kontakt wieder in das Verzeichnis aufnehmen, wird dies nicht in der Gesamtzahl berücksichtigt.
   • Entfernte Kontakte: Die Anzahl der aus dem Verzeichnis entfernten Kontakte.
   • Hinzugefügte Kontakte: Die Anzahl der Kontakte , die dem Verzeichnis hinzugefügt wurden.
2. Hervorhebung über einem Balken im Diagramm, um den genauen Wert anzuzeigen.
3. Die Statistik für diesen Monat, speziell.

FAQs