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Konnektoren – Allgemeine Übersicht

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Informationen zu Connectors

XM Discover umfasst eine Reihe von Integrationen, die als „Konnektoren“ bezeichnet werden, mit denen Sie den Prozess des Abrufs von Feedback- und Interaktionsdaten aus einer Vielzahl von Quellen in XM Discover optimieren können, um Analysen durchzuführen.
Connectors
Zu den Quellen gehören Contact-Center-Anrufe, Chat- und Messaging-Plattformen, CRM-Plattformen, Umfragen, soziale Medien, Online-Communitys, digitale Aggregatoren und Review-Sitzungen. Sie können Konnektoren verwenden, um:

XM-Discover-Integrationen

XM-Discover-Integrationen ermöglichen es Ihnen, die Schleife „Listen – Analysieren – Handeln“ zu schließen, indem Sie XM Discover-Anreicherungen, Filter und Transformationslogik nahtlos mit Ihrem Aufzeichnungssystem nutzen. Weitere Informationen zu XM-Discover-Integrationen finden Sie unter XM Discover Integrations.

Datenzuordnung

Mit der Datenzuordnung können Sie die Struktur und das Format von Daten in Ihrem XM-Discover-Projekt definieren. Weitere Informationen zur Datenzuordnung finden Sie unter Datenzuordnung konfigurieren.

Filtern eingehender Daten

Mit dem Filtern können Sie steuern, welche Dokumente in XM Discover hochgeladen werden. Weitere Informationen zum Filtern eingehender Daten finden Sie unter Konnektorfilter.

Aufträge verwalten

Sie können mehrere Jobs mit demselben Konnektor anlegen und Jobs verwenden, um alle Aspekte einmaliger und periodischer Datenabrufe zu steuern. Weitere Informationen zum Verwalten von Jobs finden Sie unter Übersicht der Jobseite.

Daten transformieren

Sie können die Transformationsfunktion verwenden, um Ihre Daten zu bereinigen und das Format vordefinierter Antworten zu ändern, bevor Sie sie in XM Discover hochladen. Weitere Informationen zur Datentransformation finden Sie unter Transformationen anwenden.

XM: Datenformate ermitteln

XM Discover unterstützt drei Datenformate (Ad-hoc-Datei-Upload-Eingangskonnektor, Datei-Eingangskonnektor und XM-Discover-Link-Eingangskonnektor), die Sie mit verschiedenen Dateitypen hochladen können. Weitere Informationen zu Datenformaten von XM Discover finden Sie unter XM Discover Data Formats Overview.

Kontoeinstellungen

Sie können die Anmeldeinformationen verwalten, die für die Verbindung mit externen Quellen verwendet werden, Konnektoren für Ihr Konto aktivieren oder deaktivieren und Kontoübersetzungsoptionen über die Kontoeinstellungen verwalten.

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.