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Übersicht über XM-Discover-Datenformate
Informationen zu XM Discover Data Formats
XM Discover unterstützt drei verschiedene Datenformate, die Sie mit verschiedenen Dateitypen hochladen können.
Die folgenden Konnektoren unterstützen das Laden von Daten über Dateien:
- Verbindung „Ad-hoc-Datei-Upload – Eingang“
- Dateieingangskonnektor
- XM Discover-Link – Eingangskonnektor
Tipp: Der eingehende XM-Discover-Link -Connector verarbeitet Daten-Uploads über API-Aufrufe, bei denen Daten im JSON-Format dargestellt werden.
Individuelles Feedback
Das individuelle Feedbackformat wird für Dokumente verwendet, die Daten als einzeiliges oder flaches Objekt darstellen. Jedes Dokument kann mehrere wörtliche Felder enthalten, die jedoch in der Regel von einem einzelnen Autor stammen (z.B. wenn eine Umfrage mehr als eine offene Frage enthält).
Sie können einzelne Feedbackdokumente wie folgt hochladen:
Digitale Interaktionen
Das digitale Interaktionsformat wird für Dokumente verwendet, die dialogorientierte Daten wie Chats enthalten.
Digitale Interaktionen müssen dem Konversationsformat von Qualtrics folgen, das dem System hilft, wichtige Details wie Sprecher, Sequenzen und Gesprächsveranstaltungen zu verstehen. Für Anrufprotokolle wird ein ähnliches Konversationsformat verwendet.
Sie können digitale Interaktionen wie folgt hochladen:
Abrufprotokolle
Das Anrufprotokollformat wird für Dokumente verwendet, die Gesprächsdaten wie Supportanrufe enthalten.
Anrufprotokolle müssen dem Konversationsformat von Qualtrics folgen, das dem System hilft, wichtige Details wie Sprecher, Sequenzen und Gesprächsereignisse zu verstehen. Ein ähnliches Konversationsformat wird für digitale Interaktionen verwendet.
Sie können Anrufprotokolle wie folgt hochladen: