Pestaña Resumen

Acerca de la pestaña Resumen

La pestaña Resumen es la página de inicio a la que llegas cuando accedes por primera vez a tu XM Directory. Contiene recomendaciones, gráficos y datos sobre sus distribuciones. También puede ver rápidamente cualquier segmento, lista y muestra que marque como favorito.

Se puede acceder a la pestaña Resumen haciendo clic en Resumen En la esquina superior izquierda. Además del correo electrónico, las distribuciones de SMS y WhatsApp contribuyen a las estadísticas de esta página, con la excepción de la tasa de apertura de correo electrónico.

Saltar de nuevo

Esta sección muestra listas, segmentos, muestras o flujos de trabajo en los que estuvo trabajando recientemente. Al hacer clic en uno, accederá directamente al mismo.

Por ejemplo, si crea, renombra, importa o exporta contactos de una lista, busca dentro de una lista, o más, verá que esa lista aparece en esta sección al día siguiente.

Sugerencias

Esta sección proporciona los siguiente pasos recomendados según el uso que usted haga del directorio. Utilice las flechas en la parte superior derecha para ver sugerencias adicionales. Haga clic en una sugerencia para ir a esa parte específica de su directorio. Pueden aparecer las siguientes sugerencias:

• Crear una lista: Añade contactos para empezar a enviar encuestas.
• Crear una muestra: Crea un subconjunto de tu lista.
• Administrar datos embebidos: Cambiar el nombre, fusionar o eliminar campos de datos embebidos .
• Revisar la configuración del directorio: Configurar la resolución de identidad y la frecuencia de contacto.
• Configurar un flujo de trabajo de importación: Importar contactos automáticamente con flujos de trabajo.
• Buscar y filtro contactos: Encuentre contactos específicos con la búsqueda generada por IA. Cree un segmento: configure reglas personalizadas para una lista o muestra específica.
• Conectar Segment al Tablero de CX : Publicar su conjunto de datos de segmentos en los paneles.

Favoritos

En esta sección podrás ver los segmentos, listas y muestras que has marcado como favoritos. Agregar favoritos puede ahorrarle tiempo al hacer que los segmentos, listas o muestras a los que accede con frecuencia sean rápidamente accesibles.

Para agregar un segmento, una lista o una muestra a sus favoritos, seleccione el Segmentos y listas pestaña. Haga clic en el ícono de estrella siguiente a un segmento, lista o muestra para marcarlo como favorito.

Estadísticas de Contacto

• Contactos: El número de contactos en su directorio.
• Recibió una invitación a la encuesta en los últimos 30 días: El porcentaje de contactos de su directorio que recibieron una invitación a la encuesta en los últimos 30 días.
• Invitaciones enviadas en 30 días: El número de invitaciones enviadas durante los últimos 30 días.

Compromiso (%)

Este gráfico de líneas muestra el porcentaje de participación durante un período de 12 meses. Las siguientes tarifas están incluidas:

• Tasa de apertura de correo electrónico:La tasa a la que se abren los correos electrónicos, indicada por si el destinatario abre un correo electrónico. Esta tarifa no tiene en cuenta si el encuestado hace clic en el enlace de encuesta. La tarifa de correo electrónico abierto incluye invitaciones por correo electrónico, correos electrónicos recordatorio y correos electrónicos que no son encuestas.
• Tasa de respuesta:La tasa a la que los encuestados inician su encuesta en relación con la cantidad de invitaciones iniciales a la encuesta . Esta tasa aumenta cuando se hace clic en un enlace de encuesta en una invitación por correo electrónico.
• Tasa de Darse de baja:La tasa a la que los encuestados darse de baja sus distribuciones.

1. Líneas que muestran qué porcentaje de correos electrónicos están abiertos (gris), qué porcentaje de encuestados completó sus encuestas (azul) y qué porcentaje de contactos optó por no participar (rojo).
2. Resaltado un punto en el gráfico para ver su valor exacto.
3. Las estadísticas de este mes, específicamente.

Abandono

Este gráfico de barras muestra la cantidad de contactos agregados, eliminados y cancelados su suscripción al directorio durante un período de 12 meses.

1. Barras que muestran los contactos agregados (verde), los contactos excluidos (rojo) y los contactos eliminados (negro).
   • Contactos dados de baja:La cantidad de contactos que cancelaron su suscripción a una lista de distribución o directorio a través de un enlace de cancelación de suscripción. Si un contacto se da de baja tanto de la lista de distribución como del directorio, el recuento de bajas de la pestaña de resumen aumentará en dos, incluso si solo un contacto se dio de baja. La métrica de “contactos dados de baja” solo aumentará; si usted da de baja un contacto nuevamente al directorio, eso aumentará. no se reflejará en el recuento resumido.
   • Contactos eliminados:El número de contactos remoto del directorio.
   • Contactos añadidos:El número de contactos agregado al directorio.
2. Resaltado una barra en el gráfico para ver su valor exacto.
3. Las estadísticas de este mes, específicamente.

Preguntas frecuentes