Actualización de los criterios de Puntuación (Discover)
Contenidos de la página
Acerca de la actualización de los criterios de Puntuación
Puede realizar modificaciones tanto en el modelo de puntuación subyacente a su puntuación como en la rúbrica misma. Esta página compila las mejores prácticas y los recursos que puede utilizar a medida que evoluciona sus criterios de puntuación.
Prácticas recomendadas para editar modelos de Puntuación
Cuando Edición de un modelo de categoría que se utiliza para la puntuación inteligente, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones.
Eliminar temas referenciados en una rúbrica
Para asegurarse de haber eliminado por completo un tema (o “nodo”) que se utiliza en una rúbrica:
Edición de referencias de temas en una rúbrica
Para editar de forma segura un tema referenciado en una rúbrica:
Agregar nuevos temas a un árbol referenciado en una rúbrica
Para agregar un nuevo tema a un árbol de categorías referenciado en una rúbrica:
Actualizar una rúbrica
A medida que su programa de Gestión de Calidad evoluciona, es posible que desee realizar cambios en su rúbrica. Por ejemplo, es posible que desee agregar o eliminar criterios, editar ponderaciones o editar la puntuación objetivo .
Nueva puntuación de datos históricos
Para aplicar la puntuación inteligente a los datos históricos (es decir, datos existentes recopilados antes de que se creara la rúbrica), es necesario volver a puntuar los datos.
Preguntas frequentes
¿Qué es un modelo de categoría? ¿Qué es un tema?
¿Qué es un modelo de categoría? ¿Qué es un tema?
Dado que los modelos de categoría son la forma en que XM Discover analiza los temas, verá "modelo de categoría" y "tema" utilizados indistintamente en toda la plataforma.
¿Qué es un nodo?
¿Qué es un nodo?
Por ejemplo, el árbol de categorías puede ser Viaje de línea aérea e incluye temas como Funcionalidad de reserva, Pago, Actualizaciones y más, que también pueden incluir temas debajo de ellos. Cada tema de ramificación es un nodo. "Viaje de aerolínea" sería el nodo raíz.
Si actualizé el tema superior del modelo de puntuación (nodo raíz), pero no actualizé mis datos existentes (históricos), ¿se realizará la clasificación en mis datos existentes automáticamente?
Si actualizé el tema superior del modelo de puntuación (nodo raíz), pero no actualizé mis datos existentes (históricos), ¿se realizará la clasificación en mis datos existentes automáticamente?
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