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Actualización de criterios de puntuación (Descubrir)


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Acerca de la actualización de criterios de puntuación

Puede editar tanto el modelo de puntuación subyacente a su puntuación como la propia rúbrica. Esta página compila las prácticas recomendadas y los recursos que puede utilizar a medida que evoluciona sus criterios de puntuación.

Prácticas recomendadas para editar modelos de puntuación

Al editar un modelo de categoría que se está utilizando para la puntuación inteligente, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones.

Eliminar temas a los que se hace referencia en una rúbrica

Para asegurarse de haber eliminado completamente un tema (o “nodo”) que se utiliza en una rúbrica:

  1. Elimina las referencias a ese tema de tu rúbrica en Studio.
  2. Elimine el tema en Designer.
  3. Vuelva a puntualizar la rúbrica en el diseñador si desea aplicar las modificaciones a los datos históricos.

Edición de referencias de temas en una rúbrica

Para editar de forma segura un tema al que se hace referencia en una rúbrica:

  1. Edite el tema dentro del árbol de categorías en Designer.
  2. Vuelva a puntualizar la rúbrica en el diseñador si desea aplicar las modificaciones a los datos históricos.

Añadir nuevos temas a un árbol referenciado en una rúbrica

Para añadir un tema nuevo a un árbol de categorías referenciado en una rúbrica:

  1. Añada un tema al árbol de categorías en Designer.
    Consejo Q: Si añade un tema a otro tema al que ya se hace referencia en una rúbrica, ese nuevo tema se añadirá automáticamente a la rúbrica con una ponderación de 0.
  2. Edite la rúbrica en Studio para incluir el nuevo tema.
  3. Vuelva a puntualizar la rúbrica en el diseñador si desea aplicar las modificaciones a los datos históricos.

Actualización de una rúbrica

A medida que su programa de gestión de calidad evoluciona, es posible que desee realizar cambios en su rúbrica. Por ejemplo, es posible que desee añadir o eliminar criterios, editar ponderaciones o editar la puntuación objetivo.

  1. Encuentra la rúbrica que quieres rescore.
  2. Seleccione Editar en el menú.
  3. Puede modificar cualquiera de las opciones que establezca al crear la rúbrica.

Volver a puntuar datos históricos

Para aplicar la puntuación inteligente a los datos históricos (es decir, los datos existentes recopilados antes de crear la rúbrica), debe volver a puntuar los datos.

Consulte Volver a correlacionar datos históricos.

Preguntas frecuentes

Muchas de las páginas de este sitio han sido traducidas del inglés original utilizando la traducción automática. Aunque en Qualtrics hemos realizado nuestra diligencia debida para obtener las mejores traducciones automáticas posibles, la traducción automática nunca es perfecta. El texto original en inglés se considera la versión oficial, y cualquier discrepancia entre el inglés original y las traducciones automáticas no son legalmente vinculantes.