Configuration des questions conjointes

À propos de la configuration des questions conjointes

L’analyse conjointe dépend de la bonne configuration des caractéristiques et des niveaux en questions cohérentes que les répondants peuvent facilement choisir. À partir de cet outil, vous définirez également des exclusions, choisirez le format de la présentation des questions conjointes, et bien plus encore.

Où les questions conjointes sont configurées

Il existe deux façons différentes d’accéder aux attributs conjoints et de commencer à les modifier.

Dans l’onglet Enquête, vous pouvez sélectionner Configurer les questions conjointes dans le Bloc conjoint.

Dans l’onglet Synthèse, vous pouvez cliquer sur Définir les fonctionnalités pour accéder à cette page.

Si vous avez déjà défini des fonctionnalités, le bouton passe à un lien qui indique Modifier les fonctionnalités.

Fonctionnalités

La première section sur laquelle vous vous trouvez est constituée de fonctionnalités. Ici, vous allez définir vos fonctionnalités et leurs niveaux.

Fonctionnalités

Les fonctionnalités sont les catégories plus larges de fonctionnalités que vous étudiez pour chaque produit, package ou regroupement. Si vous cherchez à déterminer les meilleures vacances à proposer, les fonctionnalités peuvent inclure la durée, le lieu et le prix.

Saisissez la fonctionnalité dans le champ de nom de la fonctionnalité.

Pour ajouter une autre fonctionnalité, cliquez sur Ajouter une fonctionnalité.

Pour supprimer une fonctionnalité, cliquez sur le signe moins ( – ) en regard du nom de la fonctionnalité.

Niveaux

Une fois que vous avez défini une fonctionnalité, il est temps d’ajouter ses niveaux ! Les niveaux sont les différents choix pour chaque fonctionnalité. Si la localisation est votre caractéristique, les niveaux possibles sont les Bermudes, la Jamaïque et les Bahamas.

Saisissez les niveaux inférieurs au nom de la fonctionnalité.

Cliquez sur Ajouter un niveau pour ajouter un autre niveau, ou cliquez sur le signe moins ( – ) pour supprimer un niveau.

Ajout d’images aux niveaux

L’ajout d’images à votre analyse conjointe peut aider vos répondants à visualiser l’expérience et à faire des compromis plus précis. Vous pouvez ajouter des images à des niveaux individuels pour afficher ce que chaque option comprend. Notez que ces images remplaceront la description textuelle d’un niveau ; par exemple, vous n’obtiendrez plus “Aruba” comme option, mais une carte d’Aruba, pour laquelle vous pouvez afficher le nom du fichier si l’image est clairement nommée.

1. Cliquez sur l’icône d’image en regard d’un niveau.
   
2. Choisissez votre bibliothèque. Il peut s’agir d’une bibliothèque de groupe si vous partagez des images avec des collègues, mais il s’agit généralement de la bibliothèque portant votre nom.
   
3. Cliquez sur Télécharger une nouvelle image.
4. Sélectionnez une image sur votre ordinateur.
5. Sélectionnez Afficher l’étiquette de l’image si vous souhaitez afficher le nom de l’image. Dans cet exemple, il s’agit de map_of_aruba.jpg.
   
6. Si vous ne voulez finalement pas cette image, cliquez sur le signe moins ( – ) pour la supprimer.

Pour afficher une image spécifique qui représente un package dans son ensemble, au lieu de simplement afficher des niveaux de fonctionnalité spécifiques, voir Images de package.

Ajouter une tarification

Si le prix est l’une des fonctionnalités que vous souhaitez examiner avec votre association, nous vous déconseillons d’utiliser le bouton Ajouter une fonctionnalité. À la place, vous devez utiliser l’option Ajouter une tarification. Cela vous permet de définir un symbole de devise et de calculer la volonté de payer lorsque vous collectez des réponses.

Ajouter une tarification est utile si vous souhaitez voir les compromis que les répondants feront par rapport aux différentes offres de prix et évaluer l’importance du prix par rapport aux autres fonctionnalités de votre package.

1. Accédez à Fonctionnalités.
   
2. Sélectionnez Ajouter une tarification.
3. Nommez votre fonctionnalité. Il doit s’agir d’un élément tel que le prix ou le coût.
   
4. Sélectionnez votre devise.
   Astuce Qualtrics : la modification de la devise reformate ou arrondit le nombre par excès selon que cette devise autorise les décimales ou non. Notez que la modification de la devise n’effectue pas de conversion de prix, mais uniquement une conversion de format. Par exemple, 100,00 USD deviendra 100 Yen, lorsque 100 USD est en fait égal à 10831 Yen.
5. Ajoutez les prix possibles pour vos packages.

Reporting sur la volonté de payer

Une fois que vous aurez collecté suffisamment de réponses pour que votre Simulateur et votre Rapport affichent les résultats, vous pourrez basculer votre Type de calcul sur Volonté à payer.

L’importance de la fonctionnalité et le package optimal sont calculés de la même manière pour la volonté de payer. Mais si les options Valeur d’utilité relative et Utilité de niveau moyen disparaissent, la disposition à payer ajoute de nouveaux rapports.

Voir Volonté de payer pour en savoir plus sur l’impact de cette option sur les simulateurs, et voir Différence de prix pour plus d’informations sur la manière dont cette option affecte les rapports.

Images de package

Après avoir défini les fonctionnalités de votre analyse conjointe, vous pouvez charger des images à associer à chaque fonctionnalité dans l’onglet Images du package.

1. Sélectionnez les fonctionnalités à associer pour chaque image. Sélectionnez uniquement les fonctionnalités visibles dans les images que vous prévoyez de charger.
   
   Exemple : lors de la création d’un projet d’images dynamiques conjointes pour les veilles, vous pouvez télécharger des images qui présentent différentes couleurs de tranche et différents matériaux. Vous êtes également intéressé par la comparaison de différents prix, mais comme le prix est un attribut non visible, il n’est pas logique de l’associer à aucune de vos images.
2. Cliquez sur Parcourir les images pour sélectionner les images à charger. Si vous avez déjà chargé des images, sélectionnez Parcourir les images supplémentaires.
3. Sélectionnez une bibliothèque pour parcourir les images.
   
   Astuce Qualtrics : vous pouvez également cliquer sur Choisir des fichiers pour télécharger une image directement depuis votre ordinateur.
4. Sélectionnez une image, ou des images, à charger.
5. Cliquez sur Charger.
6. Sélectionnez une combinaison unique de fonctionnalités que vous souhaitez associer à cette image. Vous devez sélectionner un niveau pour chaque caractéristique.
   
   Attention : assurez-vous que chaque combinaison de fonctionnalités que vous sélectionnez n’a pas déjà été associée à une autre image dans le projet.
7. Une fois que vous avez chargé des images pour tous vos packages, cliquez sur Enregistrer. Assurez-vous de charger des images pour chaque package possible, car les répondants ne verront pas les packages qui n’ont pas d’image associée.

Afficher

La section Afficher contient des options pour la présentation des questions conjointes aux répondants.

1. Saisissez les instructions qui apparaîtront au-dessus de chaque question conjointe.
   
2. Déterminez l’étiquette d’emballage que vous utilisez. Selon vos besoins, vous pouvez utiliser l’option, le package, le groupe, le produit ou autre chose.
3. Déterminez les fonctionnalités de l’image du package que vous souhaitez afficher sous forme de texte. Par défaut, toutes les fonctionnalités qui font partie des images de package ne seront pas affichées sous forme de texte. Toutes les fonctionnalités non visibles qui ne sont pas associées à des images seront automatiquement affichées sous forme de texte.
   
   Astuce Qualtrics : cette option est disponible uniquement dans les projets d’images dynamiques conjointes.
4. Déterminez comment les questions conjointes sont présentées aux répondants. L’affichage Carte permet aux répondants de cliquer sur un package préféré et est le plus convivial pour mobile, tandis que la Vue de table est la présentation conjointe classique et sera accompagnée de boutons radio situés en bas.
   

Exclusions

Les exclusions sont des combinaisons d’attributs qui ne peuvent pas être présentées ensemble dans des packages. Par exemple, certains lieux de vacances peuvent avoir des prix différents et certaines stations peuvent ne pas être en mesure de promettre la même durée de séjour. Vous disposez de deux options pour créer des exclusions : Package (exclusions traditionnelles) et Fonctionnalité (conception spécifique alternative).

Vous ne pouvez utiliser qu’un seul type d’exclusion à la fois. Sélectionnez le type d’exclusion que vous souhaitez utiliser pour l’activer.

Package

Les exclusions de packages vous permettent de sélectionner des combinaisons de packages spécifiques qui ne peuvent pas aller ensemble. Il s’agit de la meilleure option si vous n’avez pas beaucoup d’exclusions, si vos exclusions ne suivent pas un modèle lié à un attribut primaire ou si vous devez être profondément spécifique aux packages où plus de 2 niveaux de fonctionnalité ne peuvent pas être combinés.

1. Accédez à la section Basé sur le package.
2. Cliquez sur Ajouter un groupe d’exclusion.
3. Sélectionnez la première fonctionnalité et son niveau.
4. Sélectionnez la fonctionnalité et le niveau avec lequel elle ne peut pas avoir lieu.
5. Si vous devez ajouter d’autres fonctionnalités à cette exclusion, cliquez sur Ajouter une exclusion à ce groupe.

Fonction

Les exclusions de fonctionnalités sont les meilleures si vous disposez d’une caractéristique principale autour de laquelle certaines exclusions peuvent s’appliquer, ou si vos exclusions sont centrées autour de l’intersection de deux niveaux de caractéristiques. Une fois que vous avez sélectionné une fonctionnalité principale et une fonctionnalité associée, un graphique apparaît dans lequel vous pouvez sélectionner rapidement de nombreuses exclusions à la fois.

1. Sélectionnez une fonctionnalité principale pour agir en tant que colonnes.
2. Sélectionnez une fonctionnalité associée pour agir en tant que lignes.
3. Décochez une case lorsque deux niveaux ne peuvent pas être couplés.
   Exemple : dans cette capture d’écran, les voyages Aruba ne peuvent pas coûter 2000 $, les voyages aux Bermudes ne peuvent pas coûter 1500 $ et les Bahamas ne peuvent pas coûter 2500 $.
4. Cliquez sur Fonctionnalité associée pour sélectionner une autre fonctionnalité associée et générer un nouveau graphique dont vous pouvez faire l’exclusion. Vous allez sélectionner une nouvelle fonctionnalité associée, mais votre fonctionnalité principale restera la même.

Avancé

Dans la section Avancé, vous pouvez décider du nombre de packages que les répondants doivent choisir à la fois ou s’il existe une option « Aucun ». Vous pouvez également importer et exporter des conceptions expérimentales.

1. Déterminez le nombre de questions auxquelles le répondant devra répondre (pour l’analyse conjointe, en particulier ; cela exclut les questions supplémentaires que vous pouvez ajouter).
2. Déterminez le nombre de packages apparaissant dans chaque question.
3. Décidez si vous voulez activer la détermination du prix conditionnelle. Pour plus d’informations, voir Tarification conditionnelle.
4. Déterminez si vous souhaitez autoriser vos répondants à avoir une option « Aucun ».
   Astuce : quand est-il curieux d’inclure une option « Aucun » ? Consultez la page Personnalisation de votre prise en main conjointe.
5. Décidez si vous voulez inclure une option à deux choix. Voir Inclure une question à deux choix pour plus d’informations.

Importations/exportations

L’option Importer/Exporter vous permet d’exporter une conception conjointe pour l’importer dans un autre projet. Pour plus d’informations, consultez la page d’assistance Exportation et importation de conceptions conjointes.

Inclure une question à deux choix

Lorsque vous sélectionnez Inclure une question à deux choix, le répondant sera invité à acheter le package qu’il vient de sélectionner. Cette question d’achat apparaît après chaque question conjointe.

Le but d’une question à deux choix est de faire de la conjointe un double choix (également appelé double niveau) conjoint au lieu d’un choix basé sur le choix.  La structure des conjoints à double choix est similaire à celle des conjoints à base de choix, mais dans le but d’obtenir une estimation plus réaliste de la préférence d’un répondant pour un emballage donné. Lorsqu’ils choisissent entre des packages, les répondants feront des compromis là où ils le doivent, mais les forfaits qu’ils ne sont pas disposés à acheter ne peuvent pas être considérés de manière réaliste comme leur préférence principale.

Simulateur

Si vous incluez une question à deux choix, le simulateur disposera d’une option supplémentaire lors du calcul du partage des préférences.

Lorsque l’option à deux choix est sélectionnée, la préférence par rapport à vos principales options est recalculée. Il existera également une option supplémentaire appelée Ne pas acheter, qui représente la probabilité que les clients n’achètent aucune des options proposées. Si ce nombre est élevé, il est probable que vous deviez réévaluer les attributs proposés.

Tarification conditionnelle

L’approche traditionnelle de la tarification dans une étude conjointe est d’ajouter un attribut pour Prix. Toutefois, certains paquets présentant les meilleures fonctionnalités pourraient être présentés aux répondants aux prix les plus bas, tandis que des forfaits plus basiques seront présentés avec des prix plus élevés. Ces combinaisons semblent illogiques car il n’y a pas de corrélation entre les fonctionnalités du package et le prix, ce qui conduit à des préférences évidentes pour le répondant. (Après tout, si vous pouvez obtenir tous les avantages du produit haut de gamme pour le prix du produit le plus basique, n’est-ce pas ?)  Dans le résultat final, il est courant de voir que le meilleur paquet global présente toutes les meilleures caractéristiques avec le prix le plus bas, ce qui n’est pas très réaliste.

Avec la tarification conditionnelle, nous associons un prix à chaque niveau pour déterminer les prix réels à afficher dans le questionnaire, en fonction des niveaux choisis pour chaque package.

Configuration de la détermination du prix conditionnelle

1. Configurez vos questions conjointes.
2. Accédez à la section Avancé.
   
3. Sélectionnez Tarification conditionnelle.
4. Sélectionnez un prix de base. Il s’agit du montant minimum de vos coûts de produit, sans add-ons ni montées de version.
5. Sélectionnez un symbole monétaire.
6. Sélectionnez le texte relatif au prix. Il s’agira du nom de l’attribut de prix lorsque les répondants choisissent leurs packages.
7. Accédez à la section Fonctionnalités.
   
8. Sous chaque coût de niveau, définissez un prix supplémentaire à ajouter au prix de base. Vous pouvez aller jusqu’à 2 décimales. Vous ne pouvez pas utiliser de virgules.
   Exemple : Ici, 1Go est vraisemblablement la quantité minimale de RAM que peut avoir cet ordinateur. Par conséquent, le prix de 1 Go de RAM est de 0 $, car il ne coûte pas plus cher. Cependant, vous pouvez augmenter le prix global de l’ordinateur de 100 $ pour obtenir 2 Go, ou augmenter le prix de 200 $ pour obtenir 4 Go.
9. Assurez-vous que tous vos paramètres conjoints sont renseignés dans toutes les sections avant de cliquer sur Enregistrer.
   
10. Le prix que les répondants verront lorsqu’ils répondront à l’enquête sera le prix de base + tous les coûts supplémentaires des niveaux.
    

    Exemple : l’option 1 est de 1550 $ car le prix de base est de 750 $, 4 Go de RAM est de 100 $, un disque dur de 160 Mo est de 200 $ et un processeur de 3,0 GHz est de 400 $. ( 750 + 100 + 200 + 400 = 1550)

    Ce prix total sera affiché pour le répondant dans l’enquête, dans le simulateur et sur la page du rapport d’analyse conjointe.

Il est préférable d’effectuer la détermination du prix conditionnelle avec une devise à la fois. Les devises ne sont pas interchangeables dans les études de marché, car il existe des facteurs culturels et liés aux ressources que vous pouvez avoir à prendre en compte lorsque vous passez d’un segment qui utilise une devise à un segment qui en utilise une autre.

Utilisation de l’écart de prix

Lors de l’exécution de votre étude conjointe, vous voudrez peut-être savoir comment le prix de votre package affecte la probabilité que les répondants l’achètent. L’écart de prix vous permet de tester l’impact du prix sur l’action de préférence. Pour utiliser la variation de prix, activez les prix Vary pour obtenir un feedback sur la sensibilité des prix dans la section de tarification conditionnelle.

Après avoir activé cette option, vous pouvez déterminer les différents multiplicateurs de prix. Ces multiplicateurs sont appliqués de manière aléatoire au prix de votre package afin de tester la manière dont les répondants réagissent à la variation de prix. Cela se produit sur le backend et le répondant ne sait pas que le prix est modifié par un multiplicateur.

Pour ajouter un multiplicateur de prix, cliquez sur le signe plus (+) et saisissez le multiplicateur souhaité dans la zone. Pour supprimer un multiplicateur, cliquez sur le signe moins en regard du multiplicateur.

Pour supprimer un multiplicateur, cliquez sur le signe moins (–) en regard du multiplicateur à supprimer.

Modification d’une analyse conjointe active

Si vous collectez des données dans votre analyse conjointe, il est préférable de ne pas enregistrer les modifications apportées à vos attributs. Dès que vous enregistrez les modifications, même les modifications esthétiques, telles que la formulation des questions, l’analyse conjointe sera réinitialisée. Vous devrez alors collecter davantage de données pour accéder à nouveau à vos rapports et simulateur.

L’analyse conjointe est réinitialisée pour permettre la modification des niveaux, fonctionnalités, numéros de question ou choix. La modification des numéros de questions et de choix modifie considérablement le nombre de réponses dont vous avez besoin pour que vos données soient valides, alors que la modification des offres elles-mêmes invalide les réponses que vous avez collectées précédemment car vos répondants prenaient des décisions basées sur autre chose. Ainsi, cette fonctionnalité permet de s’assurer que vos données sont de haute qualité.

Une fois qu’une analyse conjointe est réinitialisée, les données précédentes sont irrécupérables. Ne modifiez pas les articulations actives sauf si cela est absolument nécessaire !