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Onglet Résumé
À propos de l’onglet Résumé
L’onglet Résumé est la page d’accueil sur laquelle vous arrivez lorsque vous accédez pour la première fois à XM Directory. Il contient des graphiques et des données sur vos distributions.
L’onglet Résumé est accessible en cliquant sur Résumé dans le coin supérieur gauche. En plus de l’email, les distributions de SMS et de WhatsApp contribuent aux statistiques de cette page, à l’exception du taux d’email ouvert.
Astuce : les données sont mises à jour tous les soirs et peuvent ne pas apparaître dès que vous effectuez une modification.
Statistiques de contact
- Contacts : Le nombre de contacts dans votre répertoire.
- Ont reçu une invitation à une enquête au cours des 30 derniers jours : Pourcentage de contacts de votre répertoire ayant reçu une invitation à une enquête au cours des 30 derniers jours.
- Invitations envoyées dans les 30 derniers jours : Nombre d’invitations envoyées au cours des 30 derniers jours.
Engagement (%)
Ce graphique linéaire affiche le pourcentage d’engagement pour une période de sept mois. Les taux suivants sont inclus :
- Taux d’ouverture des courriels: Le taux d’ouverture des courriels, indiqué par l’ouverture ou non d’un courriel du côté du destinataire. Ce taux ne prend pas en considération si la personne interrogée clique sur le lien vers l’enquête. Le taux d’ouverture des e-mails comprend les e-mails d’invitation, les e-mails de rappel et les e-mails non liés à l’enquête.
- Taux de réponse: Le taux de participation à votre enquête par rapport au nombre d’invitations à l’enquête. Ce taux augmente lorsqu’un lien vers une enquête est cliqué dans un e-mail d’invitation.
- Taux de désinscription: Le taux auquel les personnes interrogées se désinscrivent de vos distributions.
- Lignes affichant les pourcentages d’e-mails ouverts (gris), le pourcentage de répondants ayant répondu à leurs enquêtes (bleu) et le pourcentage de contacts ayant choisi de se désinscrire (rouge).
- Un point sur le graphique est en surbrillance pour afficher sa valeur exacte.
- Les statistiques pour ce mois en particulier.
Désengagement
Ce graphique à barres indique le nombre de contacts ajoutés, retirés et désinscrits du répertoire sur une période de sept mois.
- Barres affichant les contacts ajoutés (vert), les contacts s’étant désinscrits (rouge) et les contacts supprimés (noir).
- Contacts Désinscrits: Nombre de contacts qui se sont désinscrits d’une liste de distribution ou d’un répertoire par le biais d’un lien de désinscription. Si un contact s’inscrit à la fois dans la Liste de distribution et dans le Répertoire, le nombre de désinscriptions dans l’onglet “Résumé” augmentera de deux, même si un seul contact s’est inscrit. Ce nombre ne fera que s’incrémenter. Si vous inscrivez à nouveau un contact dans le répertoire, cela ne sera pas pris en compte dans le compte récapitulatif.
- Une barre sur le graphique est en surbrillance pour afficher sa valeur exacte.
- Les statistiques pour ce mois en particulier.