Onglet Résumé

À propos de l’onglet Résumé

L’onglet Résumé est la page d’accueil sur laquelle vous arrivez lorsque vous accédez pour la première fois à XM Directory. Elle contient des recommandations, des graphiques et des informations sur vos distributions. Vous pouvez également consulter rapidement les segments, listes et échantillons que vous avez marqués comme favoris.

L’onglet Résumé est accessible en cliquant sur Résumé dans le coin supérieur gauche. En plus de l’email, les distributions de SMS et de WhatsApp contribuent aux statistiques de cette page, à l’exception du taux d’email ouvert.

Revenir en arrière

Cette section affiche les listes, les segments, les échantillons ou les flux de travail sur lesquels vous avez récemment travaillé. En cliquant sur l’une d’entre elles, vous y accéderez directement.

Par exemple, si vous créez, renommez, importez ou exportez des contacts à partir d’une liste, effectuez une recherche dans une liste, ou plus encore, vous verrez cette liste apparaître dans cette section le lendemain.

Suggestions

Cette section recommande les étapes suivantes en fonction de l’utilisation que vous faites de l’annuaire. Utilisez les flèches en haut à droite pour afficher d’autres suggestions. Cliquez sur une suggestion pour accéder à cette partie spécifique de votre répertoire. Les suggestions suivantes peuvent apparaître :

• Créez une liste : Ajoutez des contacts pour commencer à envoyer des enquêtes.
• Créez un échantillon : Créez un sous-ensemble de votre liste.
• Manager les données intégrées : Renommer, fusionner ou supprimer des champs de données intégrées.
• Évaluation des paramètres de l’annuaire : Paramétrer la résolution de l’identité et la Fréquence de contact.
• Configurer un flux de travail d’importation : Importez des contacts automatiquement grâce à des flux de travail.
• Rechercher et filtrer les contacts : Trouvez des contacts spécifiques avec une recherche générée par l’IA.Créez un segment : Configurez des règles personnalisées pour une liste ou un échantillon spécifique.
• Connectez Segment au tableau de bord CX : Publiez vos données de segment dans des tableaux de bord.

Favoris

Dans cette section, vous pouvez voir les segments, les listes et les échantillons que vous avez marqués comme favoris. L’ajout de favoris peut vous faire gagner du temps en rendant rapidement accessibles les segments, listes ou échantillons auxquels vous accédez fréquemment.

Pour ajouter un segment, une liste ou un échantillon à vos favoris, sélectionnez l’onglet Segments &amp ; listes. Cliquez sur l’icône en forme d’étoile située à côté d’un segment, d’une liste ou d’un échantillon pour le marquer comme favori.

Statistiques de contact

• Contacts : Le nombre de contacts dans votre répertoire.
• Ont reçu une invitation à une enquête au cours des 30 derniers jours : Pourcentage de contacts de votre répertoire ayant reçu une invitation à une enquête au cours des 30 derniers jours.
• Invitations envoyées dans les 30 derniers jours : Nombre d’invitations envoyées au cours des 30 derniers jours.

Engagement (%)

Ce graphique linéaire affiche le pourcentage d’engagement pour une période de 12 mois. Les taux suivants sont inclus :

• Taux d’ouverture des courriels: Le taux d’ouverture des courriels, indiqué par l’ouverture ou non d’un courriel du côté du destinataire. Ce taux ne prend pas en considération si la personne interrogée clique sur le lien vers l’enquête. Le taux d’ouverture des e-mails comprend les e-mails d’invitation, les e-mails de rappel et les e-mails non liés à l’enquête.
• Taux de réponse: Le taux de participation à votre enquête par rapport au nombre d’invitations à l’enquête. Ce taux augmente lorsqu’un lien vers une enquête est cliqué dans un e-mail d’invitation.
• Taux de désinscription: Le taux auquel les personnes interrogées se désinscrivent de vos distributions.

1. Lignes affichant les pourcentages d’e-mails ouverts (gris), le pourcentage de répondants ayant répondu à leurs enquêtes (bleu) et le pourcentage de contacts ayant choisi de se désinscrire (rouge).
2. Un point sur le graphique est en surbrillance pour afficher sa valeur exacte.
3. Les statistiques pour ce mois en particulier.

Désengagement

Ce graphique à barres indique le nombre de contacts ajoutés, retirés et désinscrits de l’annuaire sur une période de 12 mois.

1. Barres affichant les contacts ajoutés (vert), les contacts s’étant désinscrits (rouge) et les contacts supprimés (noir).
   • Contacts désinscrits: Nombre de contacts qui se sont désinscrits d’une liste de distribution ou d’un répertoire via un lien de désinscription. Si un contact s’inscrit à la fois dans la Liste de distribution et dans le Répertoire, le nombre de désinscriptions dans l’onglet “Résumé” augmentera de deux, même si un seul contact s’est inscrit. Le nombre de “contacts désinscrits” ne sera qu’incrémenté ; si vous inscrivez à nouveau un contact dans le répertoire, cela ne se reflétera pas dans le compte récapitulatif.
   • Contacts supprimés: Nombre de contacts supprimés du répertoire.
   • Contacts ajoutés: Nombre de contacts ajoutés au répertoire.
2. Une barre sur le graphique est en surbrillance pour afficher sa valeur exacte.
3. Les statistiques pour ce mois en particulier.

FAQ