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Onglet Résumé
À propos de l’onglet Résumé
L’onglet Résumé est la page d’accueil sur laquelle vous arrivez lorsque vous accédez pour la première fois à XM Directory. Il contient des graphiques et des données sur vos distributions.
L’onglet Résumé est accessible en cliquant sur Résumé dans le coin supérieur gauche. En plus des distributions e-mail, SMS et WhatsApp contribuent aux statistiques de cette page, à l’exception du taux d’ouverture des e-mails.
Astuce : les données sont mises à jour tous les soirs et peuvent ne pas apparaître dès que vous effectuez une modification.
Statistiques de contact
- Contacts : nombre de contacts dans votre répertoire.
- A reçu une invitation à une enquête au cours des 30 derniers jours : le pourcentage de contacts de votre répertoire qui ont reçu une invitation à une enquête au cours des 30 derniers jours.
- Invitations envoyées en 30 jours : Le nombre d’invitations envoyées au cours des 30 derniers jours.
Engagement (%)
Ce graphique linéaire affiche le pourcentage d’engagement pour une période de sept mois. Les taux suivants sont inclus :
- Taux d’ouverture des e-mails : taux d’ouverture des e-mails, indiqué par le fait qu’un e-mail est ouvert du côté du destinataire. Ce taux ne prend pas en considération si la personne interrogée clique sur le lien vers l’enquête. Le taux d’ouverture des e-mails comprend les e-mails d’invitation, les e-mails de rappel et les e-mails non liés à l’enquête.
- Taux de réponse : taux auquel les répondants commencent votre enquête par rapport au nombre d’invitations initiales à l’enquête. Ce taux augmente lorsqu’un lien vers une enquête est cliqué dans un e-mail d’invitation.
- Taux de désinscription : taux auquel les répondants se désinscrivent de vos distributions.
- Lignes affichant les pourcentages d’e-mails ouverts (gris), le pourcentage de répondants ayant répondu à leurs enquêtes (bleu) et le pourcentage de contacts ayant choisi de se désinscrire (rouge).
- Un point sur le graphique est en surbrillance pour afficher sa valeur exacte.
- Les statistiques pour ce mois en particulier.
Perte de clientèle
Ce graphique à barres affiche le nombre de contacts ajoutés, supprimés et s’étant désinscrits du répertoire sur une période de sept mois.
- Barres affichant les contacts ajoutés (vert), les contacts s’étant désinscrits (rouge) et les contacts supprimés (noir).
- Contacts désinscrits : nombre de contacts qui se sont désinscrits d’une liste de distribution ou d’un répertoire via un lien de désinscription. Si un contact se désinscrit à la fois de la liste de distribution et du répertoire, le nombre de désinscriptions de l’onglet Résumé augmentera de deux, même si un seul contact s’est désinscrit. Ce nombre sera incrémenté uniquement. Si vous optez pour un contact de nouveau dans le répertoire, cela ne sera pas reflété dans le nombre de résumés.
- Une barre sur le graphique est en surbrillance pour afficher sa valeur exacte.
- Les statistiques pour ce mois en particulier.