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Date et heure (CX)


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À propos de la date et de l’heure du tableau de bord

Vous pouvez ajuster les paramètres de date et d’heure pour chacun de vos tableaux de bord expérience client, tels que les fuseaux horaires et les calendriers personnalisés. Accédez à cette page en accédant aux paramètres de votre tableau de bord et en sélectionnant Date et heure.

Dans les paramètres du tableau de bord, indiquant où se trouve la date et lheure dans le menu de gauche

Astuce Qualtrics : Les fonctionnalités décrites sur cette page sont disponibles uniquement dans  Tableaux CX. Cette page n’est disponible sur aucun autre type de tableau de bord Qualtrics.

Personnalisation du calendrier de votre tableau de bord

En tant qu’utilisateur du tableau de bord, vos rapports de données doivent parfois être alignés sur des périodes personnalisées spécifiques (semaine, mois, trimestre, année) définies au niveau de l’entreprise ou de l’établissement. Les calendriers personnalisés vous permettent d’indiquer à quel moment les périodes commencent dans les paramètres de votre tableau de bord et peuvent vous aider à définir une semaine, un mois, un trimestre et une année comptables personnalisés.

Exemple : par exemple, votre exercice budgétaire peut commencer le 1er juillet et non le 1er janvier, et vous souhaitez que votre tableau de bord reflète cela.
Astuce Qualtrics : Notez que les calendriers personnalisés ne concernent pas le projet ; ils seront uniquement disponibles dans le tableau de bord dans lequel vous les avez créés et dans des copies de ce tableau de bord.

Champs numérotés dans la section Personnaliser votre calendrier des paramètres du tableau de bord

  1. Sous Année et premier trimestre, sélectionnez votre Mois de début. Il s’agit du mois où commence votre année calendaire (et de votre premier trimestre).
  2. Sous Mois, sélectionnez votre Jour de début. Il s’agit de la première date numérique de votre mois.
    Astuce Qualtrics : le jour de début va uniquement jusqu’au 28.
  3. Sous Semaine, sélectionnez votre Jour de début. Il s’agit du premier jour de la semaine.
  4. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Sauvegarder.
Astuce Qualtrics : les paramètres par défaut sont janvier, le premier jour du mois (1), le lundi.

Utilisation de périodes personnalisées dans un tableau de bord

Une fois que vous avez configuré un calendrier personnalisé dans votre tableau de bord, vous pouvez l’utiliser pour filtrer vos données ou pour répartir les données par période.

Filtres de date

Créez un filtre de date et remplacez le champ Date par le filtre de date personnalisé que vous souhaitez visualiser.

tableau de bord avec un filtre affichant des options de calendrier personnalisées, telles que semaine personnalisée, mois personnalisé et année personnalisée

Lorsque vous ajoutez un filtre personnalisé, vous pouvez déplacer la façon dont vous visualisez vos données en fonction de votre calendrier personnalisé.

Exemple : nous avons créé une année personnalisée qui commence en février. Dans l’exemple suivant, nous filtrons nos données en fonction de la date à laquelle les réponses ont été collectées. Voir les valeurs lorsque nous filtrons en fonction des 2 dernières années standard :

Les données indiquent que 2022 avait 1 réponse et 2023 1

Vous voyez maintenant les mêmes données filtrées par les 2 dernières années personnalisées :

Les données indiquent que 2022 avait 158 réponses et 2023 1

Découpage des données par période

Les widgets Ligne, Barre et Table vous permettent de définir une métrique, puis de décomposer cette métrique par une autre dimension (l’axe y, l’axe x ou les lignes de table). Si votre dimension supplémentaire est une date, vous pouvez sélectionner la période de regroupement des données.

Exemple : ce widget est divisé en mois personnalisés.

Champ de date sur laxe X cliqué dans le volet de modification pour afficher loption Regrouper par

Astuce Qualtrics : pour plus de détails sur les rapports sur les données au fil du temps, voir Mesures de widget, Filtres de dates et Configurations de widgets communs.

Définir le fuseau horaire de votre tableau de bord

Le fuseau horaire de chaque tableau de bord expérience client est distinct du fuseau horaire de votre compte.  Le fuseau horaire du tableau de bord sera utilisé pour les fuseaux horaires des données exportées et les filtres de date.

Astuce Qualtrics : lorsqu’ils sont créés pour la première fois, les tableaux de bord sont généralement définis sur GMT par défaut.

image de la section de fuseau horaire de votre tableau de bord définie dans les paramètres du tableau de bord

Gardez à l’esprit que le fuseau horaire de chaque tableau de bord doit être défini séparément.

Astuce Qualtrics : les tableaux de bord CX et BX observent l’heure d’été lorsque vous sélectionnez un fuseau horaire dans une région qui observe l’heure d’été. Ce n’est pas le cas pour les tableaux de bord EX.

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