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Fase 2: Distribuzione ai contatti nella directory XM


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Distribuzione ai contatti nella directory XM

Qtip: se desideri contribuire alla configurazione del tuo sondaggio, consulta le nostre pagine di supporto della Piattaforma di sondaggio. Altrimenti, se sei pronto per iniziare a distribuire, leggi!

Una volta creato un sondaggio e configurato i tuoi contatti, è il momento di inviare alcuni inviti al sondaggio!

XM Directory consente di distribuire i progetti direttamente attraverso la pagina Directory, in modo da non dover passare da una directory XM a un progetto specifico ogni volta che si desidera inviare un invito. Per iniziare, vai alla scheda Distribuzioni e seleziona Crea distribuzione.

Scheda Distribuzioni della directory xm

Indirizzo e-mail

Inviare gli inviti ai sondaggi tramite e-mail è molto semplice. Quando si crea una nuova distribuzione, l’interfaccia utente guida l’utente attraverso le fasi da completare.

Opzione E-mail dopo aver fatto clic sul pulsante Crea distribuzione

Ricordarsi di scegliere un tipo di link con attenzione. Questa opzione determina se i dati personali degli intervistati vengono registrati, se possono ripetere il sondaggio o se sarete in grado di inviare promemoria e e-mail di ringraziamento in seguito.

Finestra Tipo di collegamento

Ogni e-mail viene fornita pronta con un collegamento al sondaggio e i dettagli dell’opt-out. È possibile personalizzare il messaggio in base alle proprie esigenze e persino inviare un test a se stessi per verificare che tutto sia corretto prima di inviare ufficialmente l’e-mail.

Editor e-mail

Qtip: vedi Invia e-mail nella directory XM per maggiori dettagli.

La directory XM ti consente inoltre di inviare e-mail senza sondaggio. Ciò può essere utile per le campagne via e-mail, per gli annunci o per le e-mail informative generali. Tuttavia, questo genere di e-mail non supporta promemoria o e-mail di ringraziamento.

Schermata in cui si seleziona un sondaggio

Attenzione: più si contattano i propri utenti per cose che li disinteressano, più è probabile che si optino per TUTTE le nostre mailing. È importante inviare un’e-mail non di invito solo se ha uno scopo o un vantaggio per il cliente. Inoltre, potresti essere soggetto alla conformità al GDPR. Se sei un amministratore preoccupato per l’invio da parte degli utenti della tua directory XM di troppi elementi non invitati, prova ad implementare le regole di frequenza contatti.
Qtip: preferisci usare il tuo mailer? XM Directory ti permette inoltre di scaricare una lista di link al sondaggio che possono essere inviati attraverso il tuo server e-mail.

Gestione delle distribuzioni passate

Nella scheda Distribuzioni, potreti accedere a una lista di tutte le distribuzioni che sono stai inviate dal tuo account. Facendo clic su una specifica distribuzione, potreti visualizzare le statistiche relative alla distribuzione. Ciò comprende le dimensioni della lista, quante e-mail sono stai inviate, e quanti sondaggi sono stati completati.

Linea di distribuzioni passate - una è selezionata ed evidenziata, unaltra è in rosa perché non è riuscita

Sono inoltre disponibili ulteriori azioni che è possibile eseguire sulla distribuzione. Puoi visualizzare o eliminare la distribuzione o scaricare un file CSV che contiene l’intera lista di contatti nella distribuzione, il loro stato e il loro link individuale al sondaggio.

Nell’elenco a discesa Azioni, hai anche la possibilità di inviare un promemoria o un’e-mail di ringraziamento. Dopo un primo invito, si spedisce un’e-mail di promemoria, chiedendo agli intervistati che non hanno concluso il sondaggio di completarlo. Tale e-mail di promemoria sarà inviata agli intervistati che non hanno ancora spedito il sondaggio pur avendolo iniziato e a coloro che non lo hanno ancora cominciato.

Distribuzioni passate con azioni espanse per mostrare promemoria & opzioni di ringraziamento

Si suggerisce di inviare le e-mail di promemoria nell’arco di tre, massimo sette giorni, a decorrere dalla distribuzione iniziale. Si possono spedire le e-mail di ringraziamento e ringraziare gli intervistati per il completamento del sondaggio, si suggerisce inoltre di procedere al loro invio nell’arco di tre, massimo sette giorni, successivi alla distribuzione. Ciò fornirà, alla maggior parte degli intervistati, il tempo di completare il sondaggio e garantire che l’e-mail di ringraziamento giunga sufficientemente in tempo.

Consiglio Q: per ulteriori dettagli sulla gestione delle distribuzioni passate, vedere Posta in uscita.

Altri metodi di distribuzione

Sebbene l’e-mail sia il tipo di distribuzione più popolare, non è l’unico metodo disponibile. Di seguito descriveremo altri modi per utilizzare al meglio la directory XM. Clicca sulle pagine di supporto collegate per saperne di più su ogni opzione.

Screenshot di foglio di calcolo contenente collegamenti unici

Esporta collegamenti univoci: Se non vuoi utilizzare il mailer di Qualtrics, ma vuoi i vantaggi del tracciamento delle singole risposte, puoi utilizzare la tua lista di invio, il campione o il segmento per generare un foglio di calcolo di link al sondaggio. È possibile utilizzare questo file per distribuire il sondaggio utilizzando il proprio Mailer personale.

Qtip: questa opzione è disponibile per chiunque utilizzi la directory XM per inviare distribuzioni.
Opzioni SMS nel menu di distribuzione

Distribuzioni SMS: Gli SMS ti consentono di distribuire i sondaggi tramite messaggi di testo. Hai la possibilità di inviare direttamente agli intervistati domande a cui possono rispondere o di inviare messaggi di testo al sondaggio che il destinatario può aprire nel proprio browser mobile.

Qtip: le distribuzioni SMS sono una funzione add-on non inclusa nella licenza standard di Qualtrics.
Immagine di distribuzioni WhatsApp su un dispositivo mobile

Distribuzioni WhatsApp: WhatsApp è una delle app di messaggistica più utilizzate al mondo. Analogamente a SMS, hai due opzioni per distribuire i sondaggi tramite WhatsApp: inviare domande di messaggistica direttamente agli intervistati in modo che possano rispondere direttamente nell’app, o inviare un link al sondaggio che il destinatario può aprire nel proprio browser mobile.

Qtip: le distribuzioni WhatsApp sono una funzione add-on non inclusa nella licenza standard di Qualtrics.

Opzione di feedback dell’app del sito web sulla pagina delle distribuzioni, in cui scegli tra varie opzioni di feedback

Intercette web e app: Raccogliere dinamicamente feedback dal tuo sito web. Collega le risposte al sondaggio del sito ai contatti, utilizza le regole di frequenza dei contatti per moderare ciò che vedono i visitatori e rivolgiti a specifici segmenti di clienti di alto valore con le intercettazioni sul tuo sito.

Qtip: questa opzione è disponibile solo per le licenze che hanno anche acquistato feedback website / app. Assicurarsi di collaborare con uno sviluppatore Web nella propria società durante l’implementazione di questa opzione di distribuzione.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.