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Sollecitare revisioni dell’app

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Informazioni su Soliciting App Reviews (Soliciting App Reviews)

È possibile utilizzare il prompt dell’editor di intercetta per app per sollecitare revisioni dell’app. Il prompt App mobile può essere utilizzato per verificare la soddisfazione dell’utente dell’app rispetto all’app e, a seconda del suo input, l’utente verrà indirizzato in modo condizionale a lasciare una revisione dell’App Store o a inviare un feedback tramite un sondaggio Qualtrics.

Qtip: questa funzionalità è supportata solo su SDK versioni 1.6 e successive.

Leggi la pagina Progetto feedback app mobile per informazioni di background sull’impostazione e l’utilizzo del feedback dell’app mobile Qualtrics.

Progettazione del prompt di revisione dell’app

Per prima cosa, crea il Creativo prompt per app mobile.

Finestra Crea nuovo editor di intercetta con il prompt dellapp mobile selezionato

Nella sezione Pulsanti di comando in Azione pulsante, sarà necessario selezionare Utilizza per sollecitare revisioni dell’app.
Immagine dellimpostazione Usa per sollecitare recensioni sulle app

Esempio: se si sta cercando ispirazione su come personalizzare il prompt dell’app mobile, una configurazione tipica avrà il seguente aspetto:

  1. Per il Titolo, fai una domanda per verificare la soddisfazione dell’utente in merito all’esperienza con l’app (ad es., Aderisci con l’app di Qualtrics?).
  2. Impostare il numero di Pulsanti su Due.
    • Primo pulsante con le etichette “Valuta l’app” e “Azione pulsante Utilizza per sollecitare revisioni dell’app.
    • Secondo pulsante con le etichette “Condividi feedback” e Azione pulsante Usa come destinazione dell’intercettazione.
Qtip: sarai in grado di utilizzare tutte le regole di targeting delle intercettazioni supportate per le intercettazioni app mobili per scegliere quando visualizzare questo prompt.

Cosa vedono gli utenti dell’app

Una volta completata la configurazione descritta sopra, il prompt dell’app mobile richiederà revisioni agli utenti dell’app. Gli utenti avranno quindi le seguenti opzioni:

  1. Se fanno clic sul pulsante Valuta l’app, visualizzeranno il seguente comportamento:
    • Su iOS (con l’app Rivedi prompt abilitata per l’app): finestra di dialogo Mostra revisione app iOS.
      Si apre una finestra sullattività delliphone che chiede di partecipare a Qualtrics? toccare una stella per valutarla nellApp Store. Poi ci sono cinque stelle azzurre.
    • Su iOS (con l’app Rivedi prompt disabilitata per l’app se l’utente ha superato la quota di invii di revisione dell’app per il periodo): link profondo alla pagina Scrivi feedback per quella particolare app in cui l’utente può lasciare una revisione.
      Immagine della pagina di feedback in scrittura per dispositivi iOS
    • Su Android: Deep link nella pagina Google Play Store per quella particolare app dove l’utente può lasciare una recensione.
      App di Qualtrics estratta dal Google Play Store
  2. Se fanno clic sul pulsante Condividi feedback, visualizzeranno il sondaggio Qualtrics per fornire un feedback sull’esperienza.

Controllo della frequenza del prompt

Esistono una serie di considerazioni su quando sollecitare le revisioni dell’app, ad esempio:

  1. Con quale frequenza si desidera mostrare agli utenti il prompt di revisione dell’app?
  2. Con quale frequenza il provider di sistemi operativi sottostante (iOS o Android) consente di mostrare ai propri utenti i prompt di revisione dell’app?

Entrambi questi fattori dovrebbero essere considerazioni forti durante la progettazione dei prompt di revisione dell’app.

Di seguito sono riportate alcune opzioni che consentono di controllare la frequenza con cui si presentano agli utenti richieste di revisione dell’app:

Previeni visualizzazioni ripetute

L’intercetta app mobile supporta la logica Impedisci visualizzazione ripetuta che ti consentirà di configurare la frequenza con cui un’intercetta viene mostrata agli utenti.

Eventi clic sul pulsante

È inoltre possibile decidere se visualizzare il prompt di revisione dell’app a seconda di quando l’utente dell’app ha eseguito l’ultima interazione con i pulsanti Valuta l’app o Condividi feedback nel prompt. Questo è abilitato aggiungendo criteri di targeting delle intercettazioni che prenderanno in considerazione l’ultima volta che l’utente dell’app ha fatto clic su Valuta l’app o Condividi feedback. Per eseguire questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

  1. All’interno delle opzioni Mobile App Intercept, aggiungi un’istruzione logica per l’ultimo clic sul tuo primo pulsante (Valuta il pulsante App). Dovrai utilizzare un formato specifico per identificare in modo univoco questo pulsante utilizzando l’ID creativo, l’ID dell’intercetta e l’identificatore del pulsante. Questo formato è il seguente:
    • DISMISS BUTTON: __dismiss
    • BUTTON TARGET (il pulsante utilizzato per mostrare il sondaggio): __target
    • REVISIONI APP BUTTON: __appreviews
      Immagine della logica per quando è stato fatto clic sul primo pulsante
  2. Aggiungere un’altra istruzione logica (in base alle esigenze) per l’ultimo clic sul secondo pulsante (pulsante Condividi feedback).
    Immagine della logica delle proprietà personalizzate per quando è stato fatto clic sul secondo pulsante
Qtip: è anche necessario verificare se il pulsante Proprietà personalizzata per il pulsante specifico non è ancora stato inizializzato (ad esempio, è vuoto) per evitare di eliminare l’intercetta per la prima volta (ad esempio, quando l’utente non ha mai visto il prompt di revisione dell’app in precedenza). Ciò è dovuto al fatto che le proprietà personalizzate dell’ultima volta che si fa clic sul pulsante verranno impostate solo dopo il primo clic del pulsante.

Documentazione API e SDK

Non esistono nuove API che devono essere chiamate per abilitare l’integrazione della revisione dell’app. Sarà necessario eseguire l’integrazione con l’ultima versione dell’SDK che dispone della funzionalità di revisione dell’app.

Sebbene non siano presenti nuove API, gli utenti devono immettere una nuova voce nel proprio info.plist per iOS. Questa nuova voce deve avere la chiave: Qualtrics icsAppStoreID e il valore deve essere l’ID app in AppStore. Su Android non sono previsti passaggi aggiuntivi.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.