Sostituzione e oscuramento dei dati

Informazioni sulla sostituzione e la correzione dei dati

Quando si crea un job in XM Discover, è possibile configurare la sostituzione dei dati e le regole di oscuramento. Queste regole consentono di nascondere i dati sensibili o sostituire automaticamente determinate parole e frasi nel feedback e nelle interazioni dei clienti.

È possibile configurare le regole di sostituzione dei dati e di oscuramento di un job in 2 modi:

1. Durante la creazione del job, una delle fasi nella configurazione sarà quella di impostare le regole di redazione e sostituzione dei dati del job.
2. Se il job è già stato creato, è possibile modificare le regole utilizzando il menu delle opzioni job.

Preparazione dei file di sostituzione dati e di riduzione dei dati

Le regole di sostituzione dati e redazione vengono aggiornate caricando un file TXT contenente le regole. Questa sezione riguarda i requisiti di formattazione per questi file.

Consiglio Q: È possibile scaricare i file modello facendo clic sul pulsante Modello.

File di sostituzione

È possibile definire le regole di sostituzione in un file di testo utilizzando il seguente formato:

• Ogni riga è una regola di sostituzione.
• Le regole di sostituzione seguono il formato generale “frase da sostituire”: “frase da sostituire”
• Le regole di sostituzione distinguono tra maiuscole e minuscole.
• Per aggiungere un commento, iniziare la riga con il simbolo #.

File di redazione

È possibile definire regole di oscuramento in un file di testo utilizzando il seguente formato:

• Ogni riga è una regola di redazione.
• Una regola di redazione è costituita da un’espressione regolare che definisce un modello di dati da mascherare.
  Suggerimento Q: un’espressione regolare è una sequenza di caratteri che definiscono una stringa di ricerca. Per una breve introduzione, vedere Espressioni regolari .NET di Microsoft.
• I lookahead negativi non sono supportati.
• Per aggiungere un commento, iniziare la riga con il simbolo #.

Applicazione di sostituzione e riduzione dei dati

Seguire i passi in questa sezione per aggiungere regole di sostituzione dati e oscuramento al proprio job:

1. Decidere se attivare l’opzione Escludi spazio bianco iniziale o finale che influisce sulla modalità di trattamento degli spazi vuoti nelle regole di sostituzione dati e oscuramento. Passare con il cursore del mouse sull’icona delle informazioni per visualizzare un esempio di come ciò influisce sulle regole.
   
2. Nella sezione Sostituzione, fare clic sul pulsante Fare clic per selezionare il file da caricare e selezionare il file di sostituzione dati salvato nel computer.
3. Le regole verranno visualizzate di seguito. Se è necessario modificare le regole, caricare un nuovo file ripetendo la fase 2.
4. Nella sezione Redazione, fare clic sul pulsante Fare clic per selezionare il file da caricare e selezionare il file di oscuramento salvato sul computer.
   
5. Le regole verranno visualizzate di seguito. Se è necessario modificare le regole, caricare un nuovo file ripetendo la fase 4.
6. Fai clic su Applica.
7. Fare clic su Verifica per verificare le regole.
8. Immettere una risposta campione nella casella Input.
   
9. Fare clic su Trasforma.
10. La risposta del risultato verrà visualizzata nella casella Output.

Modifica e rimozione di sostituzioni e azioni correttive dei dati

È possibile elaborare o rimuovere le regole di sostituzione dati e di oscuramento per un job:

1. Selezionare Sostituzione e riduzione dei dati dal menu delle opzioni del job.
   
2. Per modificare le regole esistenti, fare clic sul pulsante Fare clic per selezionare il file da caricare e selezionare il file che contiene le regole aggiornate.
   
3. Per rimuovere completamente le regole, fare clic sul pulsante Cancella.
4. Fare clic su Applica per applicare le regole.
5. Fare clic su OK.