Incorporare le dashboard Qualtrics in XM Discover

Informazioni sull’integrazione delle dashboard Qualtrics in XM Discover

Gli utenti con accesso a XM Discover e ai dashboard CX o EX possono utilizzare Studio come singola piattaforma di reporting incorporando le proprie dashboard nei libri Studio.

I libri Studio con dashboard Qualtrics integrate si comportano come normali libri Studio con le seguenti avvertenze:

• Le dashboard Qualtrics integrate non possono essere modificate all’interno di Studio.
• Le schede con le dashboard Qualtrics integrate non possono essere esportate.
• Tema colore e riempimenti modello non possono essere applicati alle dashboard Qualtrics integrate.

Qualsiasi dashboard di un progetto EX o CX può essere incorporata e può essere visualizzata correttamente in Studio. Per informazioni su come abilitare l’integrazione delle dashboard Qualtrics in Studio, consultare Proprietà account master.

Widget supportati per l’integrazione

Per l’integrazione sono supportati i seguenti widget CX:

• Barra di suddivisione
• Tabella di suddivisione
• Suddivisione tendenze
• Aree di interesse
• Grafico a indicatore
• Immagine
• Presentazione immagini
• Fattori principali
• Widget di visualizzazione su mappa
• Tabella con entrate multiple
• Grafico numerico
• Grafico a torta
• Tabella pivot
• Tabella risposte
• Ticker risposte
• Editor rich text
• Grafico a dispersione
• Diagramma semplice
• Tabella semplice
• Valutazione a stelle
• Diagramma temporale
• Twitter
• Word Cloud
• Testo tabella IQ
• Grafico a bolle Text IQ

Per l’integrazione sono supportati i seguenti widget EX:

• Heat map
• Suddivisione dati demografici
• Tabella alta e bassa
• Riepilogo coinvolgimento
• Tassi di risposta
• Grafico a bolle

Dovrai accedere solo con le tue credenziali Qualtrics in XM Scopri la prima volta che provi a caricare contenuti incorporati da Qualtrics. Dopodiché, la tua sessione verrà memorizzata per i prossimi 365 giorni fino a quando non ti verrà richiesto di sincronizzare nuovamente gli account.

Prima di iniziare

Devi completare i seguenti passaggi prima di poter integrare le dashboard Qualtrics in XM Discover:

1. Ottieni autorizzazioni per le dashboard: gli utenti che prevedono di incorporare le dashboard Qualtrics in XM Discover o di visualizzare le dashboard integrate necessitano di queste autorizzazioni per le dashboard:
   • Widget integrati
   • Dashboard integrate
     Qtip: Per informazioni su questi permessi, consulta Permessi di Utente, Gruppo, & Divisione.
2. Dashboard CX: condividi la dashboard CX con i potenziali visualizzatori in XM Engage: affinché una dashboard CX incorporata venga visualizzata correttamente in XM Discover, deve essere condivisa con i potenziali utenti CX con almeno accesso di visualizzazione.
   Consiglio Q: Per informazioni sulla condivisione delle dashboard CX, consulta Condividere i progetti dashboard.
3. Dashboard EX: aggiungi il visualizzatore come partecipante e concedi loro l’accesso alla dashboard: affinché una dashboard EX incorporata venga visualizzata correttamente in XM Discover, il visualizzatore deve essere aggiunto come partecipante al progetto e disporre dell’autorizzazione per visualizzare la dashboard.
4. Richiedi integrazione API: un Amministratore XM Discover deve abilitare l’integrazione API tra il tuo account XM Discover e Qualtrics. Contatta il tuo Rappresentate per il customer success di Qualtrics per richiedere questa funzione.
5. Abilita l’integrazione delle dashboard Qualtrics nel tuo account XM Discover: una volta configurata l’integrazione API, puoi abilitare questa funzione nelle impostazioni dell’account in Studio. Per ulteriori informazioni, consulta Integrazioni di report tra XM Discover e XM Engage.
6. Ottieni l’ID incorporato per la dashboard CX: Per incorporare una dashboard Qualtrics in Studio, ti serve solo l’ID dashboard. Puoi ottenerlo dall’URL della dashboard in Qualtrics. Per maggiori informazioni, consulta la sezione sottostante Ottenere l’ID dashboard dal suo URL in XM Engage.

Ottenere l’ID dashboard dal suo URL in XM Engage

1. Accedi a Qualtrics.
2. Spostati sul dashboard che desideri incorporare.
3. Copiare l’ID dashboard dall’URL nel browser.

ID dashboard è il codice trovato tra /dashboard/ e ?pageId parte dell’URL.

Ad esempio, nel seguente URL l’ID dashboard è 63f4f8df7053eb0008e93abc:

demo.qualtrics.com/reporting-dashboard/#/dashboard/63f4f8df7053eb0008e93abc?pageId=Page_a2566972-bf9c-48b0-8877-f40c9964c975

Incorporazione di una dashboard Qualtrics come scheda in una cartella di lavoro XM Discover

Una volta che hai l’ID della dashboard Qualtrics, puoi incorporarlo come scheda all’interno di un volume in Studio.

1. Accedi a Studio.
2. Apri una cartella di lavoro in cui la dashboard Qualtrics dovrebbe essere incorporata.
3. All’interno del volume, fare clic sul pulsante Modifica volume.
   
4. Per aggiungere una nuova scheda, fare clic sull’icona più ( + ) accanto alle schede del volume.
   
5. Selezionare la scheda XM Engage Dashboards nelle schede del volume.
   
6. Inserisci l’ID della dashboard Qualtrics nella casella ID incorpora ID dashboard di XM Engage.
   
7. Fare clic su OK.
8. Fare clic all’interno del titolo predefinito Incorpora della scheda e immettere un titolo personalizzato (facoltativo).
9. Fare clic su Salva nell’angolo in alto a destra del libro per salvarlo.

Come funziona l’accesso ai dati per le dashboard Qualtrics integrate in Studio

Non è sufficiente avere accesso a una cartella di lavoro che contiene una dashboard Qualtrics integrata in Studio. Per proteggere i dati sensibili, i visualizzatori in XM Discover necessitano di una licenza utente Qualtrics per sincronizzare ed ereditare il giusto accesso ai dati nei widget e nelle dashboard integrati.

Quando un utente prova a visualizzare una scheda Libro Studio che contiene una dashboard Qualtrics, Studio controlla il browser dell’utente per una sessione utente attiva in Qualtrics. Se un utente è autorizzato, visualizzerà il cruscotto. Se un utente non è autorizzato, dovrà accedere a Qualtrics.

Una volta autorizzata, l’utente sarà in grado di visualizzare la dashboard Qualtrics all’interno della scheda Libro Studio. Studio ricorderà la sessione utente per un mese, quindi l’utente non dovrà accedere con le credenziali Qualtrics per i prossimi 30 giorni.

Quando una scheda non è ancora stata caricata dall’utente, l’icona mostra il logo “XM”.

Quando la scheda è stata caricata durante una sessione corrente, l’icona mostra invece il logo CX o EX.