テキストのないレコード (Discover)

テキストのないレコードについて (Discover)

顧客フィードバック、特に調査データには、多くの場合、テキストのないレコードが含まれる場合があります（空の単語フィールドとも呼ばれます）。XM Discover全体で空のレコードを含めるかどうかを選択できます。

たとえば、このデータセットには空のセルが含まれています。

空の用語を除外

テキストがない結果や、極端に短い返信や、広告やその他のスパムを含む返信など、値が低いコンテンツを含む結果を簡単にフィルタリングして除外することができます。

特定の言葉によるフィルタリング

特定の単語のみが空のドキュメントを除外するには、特定の逐語条件と “任意の値を持つ” 演算子を使用してフィルタを作成します。

例：［確認］属性が入力されているすべての回答を確認する必要があります。

「N/A」などの回答でフィルタリング

回答者は、レコードを空白のままにする代わりに、「回答なし」、「N/A」、「なし」などのフィードバックを残すことがあります。これらのドキュメントをフィルタ処理するには、特定の単語を選択し、「該当しない」演算子を使用して、除外する特定のコンテンツを入力します。

ワードカウントによるフィルタリング

特定のワードカウントを下回る文書を除外することができます。CB 文書ワードカウント属性を使用して、選択した最小ワードカウントを “以上” に設定します。

コンテンツタイプによるフィルタリング

CB コンテンツタイプフィルタでは、広告、クーポン、記事リンクなど、あまり役に立たない情報を含む単語を認識します。演算子を “not” に設定し、値を “contentful” に設定します。

単語テキストのないレコードのフィルタリング

すべてのカラムが空で、逐語型が “no_verbatim_text” のフラグが付けられるレコードです。

Studio と Designer の両方で、空のレコードのみを含めるか、すべての空のレコードを除外するようにフィルタリングすることができます。これを行うには、Verbatim Type を選択して “no_verbatim_text.”に設定します。

空レコードのプレースホルダテキスト

Designer で文をプレビューすると、単語が空のレコードが “フィードバックレコード (文字なし)” というテキストで表示されます。

ソースハイライトまたは文書エクスプローラで空のレコードを表示すると、テキストに “このフィードバックレコードに関連するテキストがありません。” と表示されます。

ボリュームへの影響

Studio では、特定のメトリックまたはフィルタに適合するレコードの数であるボリュームについてレポートすることができます。ボリュームレコードと空レコードに関して注意すべきルールをいくつか示します。

• ボリュームには、単語および関連単語をレポートする場合を除き、単語が空のレコードが含まれます。
• 属性に関するレポート時には、常に空の単語が含まれます。
• 属性に関するレポートおよびカテゴリモデル別のボリューム結果の分割時に、このカテゴリモデルがテキストのないレコードが含まれるように設定されていない場合でも、関連する空のレコードが含まれます。

例: テーブルを見ると、Provo 属性のボリュームを計算する際にレコード 1 と 2 の両方が考慮されます。

センチメントへの影響

感情の指標には、単語が空のレコードは含まれません。

例: テーブルを見ると、Provo 属性のセンチメントを計算する際にレコード 1 のみが考慮されます。レコード 2 はセンチメント計算で無視されます。

分類への影響

分類の実行中に、カテゴリモデルに空のレコードを含めるかどうかを選択できます。

分類に空のレコードを含めるには、以下の手順に従います。

1. Designer の分類タブに移動します。
   
2. ルートノードを右クリックします。
3. プロパティを選択します。
4. テキストのないレコードをモデルに含めるを選択します。
   
5. OK を選択します。
6. 分類を実行します。
   

プロジェクト統計への影響

Designer では、タブ “データフロー” のプロジェクト統計は以下のように動作します。

• ドキュメント: 空の単語を含むレコードを含むすべてのレコードがカウントに含まれます。
• バーベイタム: 空の単語を含むレコードはカウントに含まれません。
• 文：空の単語を含むレコードはカウントに含まれません。