-
Customer Experience -
Employee Experience -
Brand Experience -
Core XM -
Design XM
総合スコアに対するグループの貢献度の計算 (Studio)
個別グループの総合スコアへの貢献について
フィルターおよびカスタムの数学指標を使用して、個々のグループが総合スコアに寄与した要因を計算することができます。
例: 空港で働いています。データでは、出張者とレジャー旅行者など、さまざまなタイプの出張者を区別します。空港のセンチメントパフォーマンスを見てみると、レジャー旅行者が空港全体の感情にどのように貢献したのかを知りたいと考えています。
このグループの全体的な感情に対する貢献度を計算するには、次の3つの手順を完了する必要があります。
- レジャー旅行者のグループセンチメントを計算するフィルタリングされたメトリクスを作成します。
- フィルタリングされたメトリクスを作成して、レジャー旅行者の合計センチメントを表示します。
- カスタム数学の指標を作成し、上の2つの指標の差異を表示します。
ステップ 1: レジャー旅行者のグループセンチメント
レジャー旅行者のグループセンチメントを計算するフィルタリングされたメトリクスを作成します。
- フィルタリングされたメトリックを作成します。
- 基準で、センチメントを選択します。
- 条件で、レジャー旅行者をフィルタリングします。
例:Trip Purpose という属性があり、leyer と等しく設定できます。
- [詳細オプション] をクリックします。
- 計算レベルをグループ (デフォルト) に設定します。
ステップ 2: レジャー旅行者の合計センチメント
レジャー旅行者の合計センチメントを計算するフィルタリングされたメトリックを作成します。
- 前のステップで作成したフィルタリングされたメトリックを複製します。
ヒント：これらの指標の条件は同じで、感情に基づく必要があります。 - [詳細オプション] をクリックします。
- 計算レベルを合計に設定します。
ステップ 3: レジャー旅行者の負担金
今こそ、全体的なセンチメントに対して行った貢献レジャー旅行者を見極めるときです。レジャーグループセンチメントと総レジャーセンチメントの差異を示す
例：この式は、指標に名前を付けた方法によって異なる場合があります。ただし、以下のように計算されます。
メトリック[レジャーグループセンチメント]-メトリック[総レジャーセンチメント]
このメトリックを使用して、Studio ダッシュボードでウィジェットを作成できるようになりました。
例：グループセンチメント、合計センチメント、および相違点を示す表を以下に示します。これらの結果は、さらにインタラクションタイプ別に分類されます。
