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Configurando perguntas MaxDiff


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Sobre a configuração de perguntas MaxDiff

MaxDiff depende da configuração dos recursos em perguntas coerentes que os entrevistados podem escolher facilmente. A partir dessa ferramenta, você também escolherá o formato da apresentação das perguntas MaxDiff e muito mais.

Qdica: Se você quiser instruções para editar toda a aparência da pesquisa MaxDiff, suas perguntas demográficas ou qualquer coisa diretamente relacionada aos recursos e níveis de um MaxDiff, consulte a página de suporte Criação de conteúdo de pesquisa adicional.
Atenção: se você quiser ir para a próxima seção, não clique em Salvar – clique no nome da seção. Se você estiver editando um MaxDiff existente, não clique em Salvar a menos que tenha feito alterações vitais e queira redefinir seu MaxDiff, apagando todos os dados anteriores! Consulte Editando um MaxDiff ativo para obter mais detalhes.

Onde as perguntas MaxDiff estão configuradas

Existem duas maneiras diferentes de chegar aos recursos MaxDiff e começar a editá-los.

Na guia Pesquisa, você pode selecionar Configurar perguntas maxdiff no bloco MaxDiff.

a guia de pesquisa de um projeto maxdiff. O botão Configurar perguntas maxdiff é realçado

Na guia Visão geral, você pode clicar em Definir recursos para acessar essa página.

Definir etapa com botão azul para definir características

Se você já definiu recursos, o botão mudará para um link que diz Modificar recursos.

Definir etapa com texto de link de recursos de processamento azul

Recursos

A primeira seção em que você termina é Recursos. Aqui, você definirá suas funcionalidades.

Recursos selecionados à esquerda

Qdica: Você pode usar HTML nos campos de nome de recurso para links. Embora o Suporte da Qualtrics não possa fornecer suporte a codificação personalizada, você sempre pode consultar nossa comunidade de usuários dedicados.

Os recursos, também chamados de atributos, são aspectos mais amplos do seu produto que você quer aprender sobre a importância de para seus clientes. Por exemplo, se você estiver administrando uma empresa de sapatos, “Calcanhares altos vermelhos” é muito específico; mas “Opções de desgaste formal” e “Muitas cores para escolher” são melhores.

Insira a característica no campo de nome de atributo ou de característica.

Campo de nome na parte superior de cada caixa de atributo

Para adicionar outro recurso, clique em Adicionar recurso.

Adicionar recurso em azul na parte inferior da página

Para remover uma funcionalidade, clique no sinal negativo ( ) ao lado do nome da característica. Se o sinal negativo estiver desativado, você terá o número mínimo de características.

Menos sinal próximo nome do atributo

Adição de imagens a recursos

Adicionar imagens ao MaxDiff pode ajudar seus entrevistados a visualizar a experiência e fazer concessões mais precisas. Observe que essas imagens substituirão a descrição de texto de um recurso; por exemplo, você não obterá mais “cadarços fortes” como opção, mas uma imagem de uma seta apontando para cadarços de sapatos, para a qual você pode exibir o nome do arquivo caso a imagem seja claramente nomeada.

  1. Clique no ícone de imagem ao lado de um recurso.
    Na página de recursos, ao lado de cada campo de recursos está um pequeno ícone que parece um sol atrás de uma colina (uma pintura genérica)
  2. Escolha sua biblioteca. Esta pode ser uma biblioteca de grupo se você estiver compartilhando imagens com colegas, mas geralmente esta é a biblioteca com seu nome nela.
    Uma nova janela é aberta na página. Menu suspenso esquerdo com bibliotecas. Botão verde à direita para adicionar imagens
  3. Clique em Carregar novo gráfico.
  4. Escolha uma imagem do seu computador.
  5. Selecione Exibir rótulo da imagem se você quiser exibir o nome da imagem. Neste exemplo, seria laces.png.
    Sob laços fortes, há agora uma pequena imagem de sapatos com setas apontando para os cadarços. Há um nome, laces .PNG, ao lado dele. à direita acima, essa é a opção de exibir o nome.
  6. Se você não quiser esta imagem, clique no sinal de menos ( ) para removê-la.
Qdica: O botão Salvar levará você desta página de volta para a Visão geral. Não clique em Salvar a menos que esteja pronto para concluir a edição dos recursos. Em vez disso, clique em uma seção à esquerda para ir para a próxima seção.

Exibição

A seção Exibir contém opções para como as perguntas MaxDiff são apresentadas aos entrevistados.

Opções numeradas na ordem de descritas. À esquerda, Exibir é selecionado

  1. Insira as instruções que aparecerão acima de cada pergunta MaxDiff.
  2. Determine a etiqueta para a opção “mais preferida”. Aqui, queremos que os clientes indiquem a partir da lista de recursos mais importantes para eles ao tomar uma decisão de compra.
  3. Determine a etiqueta para a opção “menos preferida”. Aqui, queremos que os clientes indiquem a partir da lista de recursos menos importantes para eles ao tomar uma decisão de compra.

Avançado

Na seção Avançado, você pode decidir quantos recursos os respondentes devem escolher de cada vez e adicionar uma pergunta MaxDiff ancorada.

Número de opções por participante

Os valores padrão que você vê são escolhidos para otimizar a pesquisa MaxDiff de cada respondente. Normalmente, recomendamos que cada recurso seja visto três vezes por respondente.

Avançado selecionado à esquerda; no meio, destacando os dois primeiros campos, que são descritos abaixo

  • Perguntas MaxDiff por respondente: Quantas perguntas cada respondente vê. Se você fizer esse número muito baixo, o campo ficará vermelho e as alterações não poderão ser salvas.
  • Opções por pergunta MaxDiff: quantas opções os respondentes devem classificar entre si em cada pergunta. Você só pode selecionar a partir das opções indicadas.

Qdica: À medida que você ajustar o número de perguntas ou opções com as quais cada respondente é apresentado, o número sugerido de entrevistados mudará.

Número de entrevistados no canto inferior direito modificado com base nas seleções no meio

Incluir questão MaxDiff ancorada

Um MaxDiff ancorado adiciona uma pergunta de acompanhamento adicional após cada pergunta MaxDiff regular. Esta pergunta de acompanhamento será semelhante a esta: “Das opções mostradas, elas são 1) todas importantes, 2) apenas algumas importantes ou 3) nenhuma importante?” A resposta a essa pergunta de acompanhamento passa a fazer parte da entrada para o modelo MaxDiff. Ele nos permite fornecer um ponto ancorado no relatório que diferencia as características importantes e não importantes.

Depois que o maxdiff ancorado é selecionado na parte inferior da página avançada, vários campos são exibidos para você preencher

  1. Selecione Incluir pergunta MaxDiff ancorada.
  2. Insira sua pergunta ou instrução. Por exemplo, “Considerando os itens acima, quantos são importantes para você?”
  3. Insira o texto para a opção “todas as opções são importantes para mim”.
  4. Insira o texto para a opção “algumas opções são importantes para mim”.
  5. Insira o texto para a opção “nenhuma das opções é importante para mim”.

Quando o respondente passar pela pesquisa, a pergunta ancorada aparecerá após cada pergunta MaxDiff depois que o respondente marcar uma pergunta mais e menos preferida.

Pergunta Maxdiff seguida de uma nova pergunta

Edição de um MaxDiff ativo

Se você estiver coletando dados em seu MaxDiff, é melhor não salvar edições em seus recursos. Assim que você gravar as modificações – mesmo as modificações estéticas, como a redação da pergunta – a análise MaxDiff será reinicializada. Em seguida, você terá que coletar mais dados para acessar seus relatórios novamente.

O MaxDiff é redefinido para acomodar mudanças de níveis, recursos, números de perguntas ou opções. Alterar os números da pergunta e da escolha altera drasticamente o número de respostas necessárias para que seus dados sejam válidos, enquanto a alteração das próprias ofertas invalida suas respostas coletadas anteriormente porque seus entrevistados estavam tomando decisões com base em outra coisa. Assim, esse recurso ajuda a garantir que seus dados sejam de alta qualidade.

Assim que uma análise MaxDiff for reinicializada, os dados anteriores são irrecuperáveis. Não edite projetos MaxDiff ativos a menos que seja absolutamente necessário!

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.