Guia Resumo

Sobre a guia Resumo

A guia Summary (Resumo) é a página inicial em que você chega quando acessa o Diretório XM pela primeira vez. Ele contém recomendações, gráficos e dados sobre suas distribuições. Você também pode visualizar rapidamente quaisquer segmentos, listas e amostras que tenha marcado como favoritos.

A guia Summary (Resumo) pode ser acessada clicando em Summary (Resumo ) no canto superior esquerdo. Além do e-mail, as distribuições de SMS e WhatsApp contribuem para as estatísticas desta página, com exceção da taxa de abertura de e-mail.

Volte a entrar

Essa seção exibe listas, segmentos, amostras ou fluxos de trabalho nos quais você trabalhou recentemente. Ao clicar em um deles, você será levado diretamente a ele.

Por exemplo, se você criar, renomear, importar ou exportar contatos de uma lista, pesquisar em uma lista ou mais, verá essa lista aparecer nessa seção no dia seguinte.

Sugestões

Esta seção fornece avançar etapas recomendadas com base no uso do seu diretório. Use as setas no canto superior direito para ver sugestões adicionais. Clique em uma sugestão para ser levado a essa parte específica de seu diretório. As sugestões a seguir podem aparecer:

• Crie uma lista: Adicione contatos para começar a enviar pesquisas.
• Crie uma amostra: Crie um subconjunto de sua lista.
• Gerenciar dados integrados: Renomear, mesclar ou excluir campos dados integrados.
• Revisar as configurações diretório: Configure a resolução de identidade e frequência de contato.
• Configure um fluxo de trabalho de importação: Importe contatos automaticamente com fluxos de trabalho.
• Pesquise e filtro contatos: Encontre contatos específicos com a pesquisa gerada por IA.Crie um segmento: Configure regras personalizadas para uma lista ou amostra específica.
• Conecte o Segment ao dashboard CX: Publicar seu conjunto de dados de segmento em painéis.

Favoritos

Nessa seção, é possível ver os segmentos, listas e amostras que você marcou como favoritos. A adição de favoritos pode economizar seu tempo ao tornar rapidamente acessíveis segmentos, listas ou amostras que você acessa com frequência.

Para adicionar um segmento, lista ou amostra aos seus favoritos, selecione a guia Segments & lists (Segmentos e listas ). Clique no ícone de estrela avançar de um segmento, lista ou amostra para marcá-lo como favorito.

Estatísticas Contato

• Contatos: O número de contatos no seu diretório.
• Recebeu um convite para pesquisa nos últimos 30 dias: A porcentagem de contatos em seu diretório que receberam um convite para pesquisa nos últimos 30 dias.
• Convites enviados em 30 dias: O número de convites enviados nos últimos 30 dias.

Engajamento (%)

Esse gráfico de linhas exibe a porcentagem de engajamento em um período de 12 meses. As seguintes tarifas estão incluídas:

• Taxa de abertura de e-mail: A taxa na qual os e-mails são abertos, indicada pelo fato de um e-mail ser aberto no destinatário. Essa taxa não leva em consideração se o respondente clica no link da pesquisa. A taxa de abertura de e-mail inclui convites por e-mail, e-mails lembrete e e-mails não relacionados à pesquisa.
• Taxa de resposta: A taxa na qual os respondentes iniciam sua pesquisa em relação ao número de convites iniciais pesquisa. Essa taxa aumenta quando um link da pesquisa é clicado em um convite por e-mail.
• Taxa de Cancelar adesão: A taxa na qual os respondentes cancelar adesão receber suas distribuições.

1. Linhas que mostram as porcentagens de e-mails abertos (cinza), a porcentagem de respondentes que preencheram as pesquisas (azul) e a porcentagem de contatos que optaram por não participar (vermelho).
2. Destaque um ponto no gráfico para ver seu valor exato.
3. As estatísticas para este mês, especificamente.

Desistência

Esse gráfico de barras exibe o número de contatos adicionados, removidos e que optaram por sair do diretório em um período de 12 meses.

1. Barras que mostram os contatos adicionados (verde), os contatos que optaram por não participar (vermelho) e os contatos removidos (preto).
   • Contatos excluídos: O número de contatos que optaram por sair de uma lista de destinatários ou diretório por meio de um link de exclusão. Se um contato optar por sair tanto da lista de destinatários quanto do diretório, a contagem de opt out da guia de resumo aumentará em dois, mesmo que apenas um contato tenha optado por sair. A métrica de “contatos excluídos” será apenas incrementada; se você optar por incluir um contato novamente no diretório, isso não será refletido na contagem resumida.
   • Contatos removidos: O número de contatos removidos do diretório.
   • Contatos adicionados: O número de contatos adicionados ao diretório.
2. Destaque uma barra no gráfico para ver seu valor exato.
3. As estatísticas para este mês, especificamente.

Perguntas frequentes