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Ficha Resumo
Sobre a guia Resumo
A guia Resumo é a página inicial em que você chega ao acessar o XM Directory pela primeira vez. Ele contém gráficos e dados sobre suas distribuições.
Para acessar a guia Resumo, clique em Resumo no canto superior esquerdo. Além das distribuições de e-mail, SMS e WhatsApp contribuem para as estatísticas nesta página, com exceção da Taxa de e-mails abertos.
Qdica: Os números são atualizados todas as noites e podem não refletir assim que você fizer uma alteração.
Estatística de contato
- Contatos: o número de contatos em seu diretório.
- Recebeu um convite de pesquisa nos últimos 30 dias: a porcentagem de contatos em seu diretório que receberam um convite de pesquisa nos últimos 30 dias.
- Convites enviados em 30 dias: o número de convites enviados nos últimos 30 dias.
Engajamento (%)
Este gráfico de linha exibe a porcentagem de engajamento para um período de sete meses. As seguintes taxas estão incluídas:
- Taxa de e-mails abertos: a taxa na qual os e-mails são abertos, indicada pela abertura de um e-mail no lado do destinatário. Essa taxa não leva em consideração se o entrevistado clicar no link da pesquisa. A Taxa de e-mails abertos inclui convites por e-mail, e-mails de lembrete e e-mails não pesquisados.
- Taxa de resposta: a taxa na qual os entrevistados iniciam sua pesquisa em relação ao número de convites iniciais para pesquisas. Essa taxa aumenta quando um link de pesquisa é clicado em um convite por e-mail.
- Taxa de cancelamento de adesão: a taxa na qual os respondentes cancelam suas distribuições.
- Linhas exibindo que porcentagens de e-mails estão abertas (cinza), que porcentagem de entrevistados preencheram suas pesquisas (azul) e que porcentagem dos contatos cancelaram a adesão (vermelho).
- Destaque sobre um ponto no gráfico para ver seu valor exato.
- As estatísticas para este mês, especificamente.
Desistência
Este gráfico de barras exibe os números de contatos adicionados, removidos e cancelados dentro do diretório durante um período de sete meses.
- Barras exibindo contatos adicionados (verde), contatos cancelados (vermelho) e contatos removidos (preto).
- Cancelamento de adesão de contatos: o número de contatos que cancelaram a adesão de uma lista de destinatários ou diretório por meio de um link de cancelamento de adesão. Se um contato sair da lista de destinatários e do diretório, a contagem de cancelamentos de adesão da guia de resumo aumentará em dois, mesmo que somente um contato tenha cancelado a adesão. Este número só aumentará. Se você selecionar um contato de volta ao diretório, isso não será refletido na contagem resumida.
- Destaque sobre uma barra no gráfico para ver seu valor exato.
- As estatísticas para este mês, especificamente.