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Ficha Resumo


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Sobre a guia Resumo

A guia Resumo é a página inicial em que você chega ao acessar o XM Directory pela primeira vez. Ele contém gráficos e dados sobre suas distribuições.

A guia Resumo pode ser acessada clicando em Resumo no canto superior esquerdo. Além das distribuições de e-mail, SMS e WhatsApp contribuem para as estatísticas nesta página, com exceção da Taxa de e-mails abertos.

Qdica: Os números são atualizados todas as noites e podem não refletir assim que você fizer uma alteração.

Estatística de contato

Estatísticas listadas na parte superior da guia Resumo, acima dos gráficos

  • Contatos: o número de contatos em seu diretório.
  • Recebeu um convite de pesquisa nos últimos 30 dias: a porcentagem de contatos em seu diretório que receberam um convite de pesquisa nos últimos 30 dias.
  • Convites enviados em 30 dias: o número de convites enviados nos últimos 30 dias.

Engajamento (%)

Este gráfico de linha exibe a porcentagem de engajamento para um período de sete meses. As seguintes taxas estão incluídas:

  • Taxa de e-mails abertos: a taxa na qual os e-mails são abertos, indicada pela abertura de um e-mail no lado do destinatário. Essa taxa não leva em consideração se o entrevistado clicar no link da pesquisa. A Taxa de e-mails abertos inclui convites por e-mail, e-mails de lembrete e e-mails não pesquisados.
  • Taxa de resposta: a taxa na qual os entrevistados iniciam sua pesquisa em relação ao número de convites iniciais para pesquisas. Essa taxa aumenta quando um link de pesquisa é clicado em um convite por e-mail.
  • Taxa de cancelamento de adesão: a taxa na qual os respondentes cancelam suas distribuições.

Um gráfico de linhas rotulado Engajamento

  1. Linhas exibindo que porcentagens de e-mails estão abertas (cinza), que porcentagem de entrevistados preencheram suas pesquisas (azul) e que porcentagem dos contatos cancelaram a adesão (vermelho).
  2. Destaque sobre um ponto no gráfico para ver seu valor exato.
  3. As estatísticas para este mês, especificamente.

Desistência

Este gráfico de barras exibe os números de contatos adicionados, removidos e cancelados dentro do diretório durante um período de sete meses.

Um gráfico de barras denominado Churn

  1. Barras exibindo contatos adicionados (verde), contatos cancelados (vermelho) e contatos removidos (preto).
    • Cancelamento de adesão de contatos: o número de contatos que cancelaram a adesão de uma lista de destinatários ou diretório por meio de um link de cancelamento de adesão. Se um contato sair da lista de destinatários e do diretório, a contagem de cancelamentos de adesão da guia de resumo aumentará em dois, mesmo que somente um contato tenha cancelado a adesão. Este número só aumentará. Se você selecionar um contato de volta ao diretório, isso não será refletido na contagem resumida.
  2. Destaque sobre uma barra no gráfico para ver seu valor exato.
  3. As estatísticas para este mês, especificamente.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.