Gerenciamento da Lista sessões

Seleção de colunas para exibição

Você pode usar o seletor de colunas para alterar os campos de reprodução de sessão que são exibidos. As opções de coluna incluem todos os dados registrados para cada sessão, como comportamentos de frustração, informações do dispositivo e muito mais, listados abaixo aqui.

Para escolher colunas, clique no ícone de coluna e selecione os campos de reprodução de sessão que deseja exibir.

Você pode desmarcar uma coluna para removê-la. As colunas atualmente exibidas na página serão marcadas com marcas de seleção.

Informações sobre as sessões disponíveis

A tabela de reprodução de sessão exibe detalhes sobre as sessões, como comportamentos de frustração, tempo gasto ou páginas visitadas. Os campos a seguir estão disponíveis na tabela de reprodução de sessão:

• Hora de início da sessão: A data e a hora de início da sessão.
  Qdica: a data e a hora são exibidas no fuso horário de sua conta.
• Duração: A duração da sessão. A duração máxima é de 60 minutos.
• Páginas visitadas: O número de páginas visitadas na sessão.
• Frustrações: O número de comportamentos de frustração que ocorreram na sessão. Isso inclui cliques mortos, travamentos do mouse, cliques de raiva e cliques de erro.
• Conversão: Se o usuário converteu durante a sessão.
  Qdica: as conversões ocorrem quando um usuário conclui uma ação desejada em seu site, como fazer uma compra, inscrever-se para receber e-mails ou qualquer outro evento importante para sua empresa. Nesse caso, isso significa um evento personalizado marcado como uma conversão foi concluído durante a sessão.
• Tecnologia: Detalhes do dispositivo, do sistema operacional e do navegador dos usuários. Passe o mouse sobre os ícones para saber o que é cada um deles.

Exibição de replays

Além de visualizar as informações da sessão exibidas em uma tabela, você pode visualizar as gravações das sessões clicando em View replay (Exibir reprodução). Isso abrirá a sessão em uma nova guia.

Quando o replay for aberto, você poderá ver os detalhes da sessão e assistir a uma gravação da sessão. Os principais recursos dessa guia incluem:

1. O ID da sessão.
2. Esta seção exibe informações do usuário, incluindo início da sessão, categoria do dispositivo e páginas visitadas. Todos os detalhes de visitantes prioritários também serão exibidos nessa seção. Para sessões de teste, isso será indicado com a palavra Teste em negrito aqui.
3. A seção Sinais de frustração exibe uma contagem de quais sinais de frustração, se houver, ocorreram durante a sessão e quando ocorreram.
4. A linha do tempo exibe quando os sinais de frustração e os eventos personalizados ocorreram durante a sessão. Clicar em um evento específico na linha do tempo fará com que a gravação vá diretamente para esse ponto da sessão.
   Qdica: para ver detalhes sobre a mensagem de erro que um usuário viu, clique em ver mais avançar da mensagem de erro específica na linha do tempo.
   
5. O URL da página atual que o usuário está visitando na sessão. Isso será atualizado automaticamente à medida que o usuário navegar para outras páginas durante a gravação.
6. A gravação da sessão. Isso mostra o usuário e a atividade do mouse enquanto ele navega pelo seu site.
7. A linha do tempo interativa. O momento exato dos sinais de frustração é exibido para que você possa pular rapidamente para o ponto em que a frustração ocorre sem precisar ver a gravação da sessão inteira.
8. Esses controles permitem ajustar a reprodução e a velocidade da gravação da sessão. Clique no ícone de reprodução para reproduzir a gravação da sessão, no botão de pausa para interrompê-la e no botão voltar para retroceder 5 segundos. À direita, você pode ver em que ponto da gravação está e escolher uma velocidade de reprodução.
9. Essa opção permite que você ignore qualquer inatividade na sessão. Quando ativado, as seções da gravação em que o usuário está inativo no seu site serão automaticamente ignoradas.

Recursos incompatíveis com a repetição de sessão

Os itens a seguir não serão totalmente capturados pela reprodução da sessão:

• Iframes: Os iframes aparecerão como espaços vazios no site em uma sessão gravada.
• Elementos de tela: Os elementos de tela aparecerão como um retângulo contendo uma mensagem de erro em uma sessão gravada.
• Elementos específicos do navegador: São interações tratadas nativamente pelo navegador ou pelo sistema operacional e não são registráveis. Isso inclui a escolha de um item em um menu suspenso, solicitações de permissão do navegador e muito mais.
• Cursores: O cursor em uma sessão gravada não refletirá nenhum estilo personalizado que possa ter sido visível para o usuário do site durante a sessão. O cursor também é principalmente transparente, o que pode dificultar a visualização em fundos escuros.
• Fontes personalizadas: As fontes personalizadas não serão exibidas em uma sessão gravada; em vez disso, serão exibidas as fontes padrão.
• Imagens: As imagens que exigem autenticação não serão exibidas em uma sessão gravada. As imagens que forem atualizadas ou recarregadas refletirão a imagem mais recente em uma sessão gravada.
• Entrada de data e hora: O calendário pop-up que é exibido ao interagir com um campo de entrada de data e hora não aparecerá em uma sessão gravada.
• Vídeos: Os vídeos de uma sessão gravada podem não refletir o estado exato do vídeo que o usuário viu.
• Áudio: O áudio de uma sessão gravada pode não refletir o estado exato do áudio que o usuário ouviu.
• Texto destacado: O destaque ao clicar e arrastar os elementos não será exibido em uma sessão gravada.
• Menu suspenso: Os menus suspensos implementados com a tag <select> html não exibirão a lista de itens em uma sessão gravada.
• Barra de progresso: As barras de progresso implementadas com a tag <progress> html continuarão a avançar em uma sessão gravada, mesmo que a reprodução seja pausada.

Exclusão de sessões

Se você quiser excluir uma sessão por qualquer motivo, clique na caixa de seleção à esquerda da sessão e selecione Excluir.

Você pode marcar várias caixas de seleção para excluir várias sessões ao mesmo tempo ou marcar a caixa de seleção na parte superior de cada página para selecionar todas as sessões dessa página.