Ir para o conteúdo principal
Loading...
Skip to article
  • Customer Experience
    Customer Experience
  • Employee Experience
    Employee Experience
  • Brand Experience
    Brand Experience
  • Core XM
    Core XM
  • Design XM
    Design XM

Estatísticas em projetos de insights de site/app


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Qdica: Se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com seu Executivo de contas. Para mais informações sobre as diferenças entre feedback digital e CustomerXM para digital, consulte Feedback digital vs. CustomerXM para Digital.

Estatísticas em projetos de insights de site/app

Cada projeto tem uma guia Estatísticas ao longo da parte superior, onde você pode monitorar as interações dos visitantes com todos os interceptores e criativos no projeto. Você também pode visualizar estatísticas para um interceptor ou criativo individual. Esta página abordará as diferentes estatísticas disponíveis em um projeto de insights de site/app.

Qdica: em maio de 2022, a visualização de página, a impressão e o clique em métricas mostrarão somente dados dos últimos 2 anos. Por exemplo, em 1º de junho de 2022, você verá os dados de volta até 1º de abril de 2020. Em 30 de julho de 2022, você verá dados anteriores até 30 de maio de 2020. Os cliques e impressões que foram coletados antes de abril de 2022 não serão afetados.

Ficha Project Statistics

A estatística para todo o seu projeto é encontrada na ficha de registro superior Estatísticas.Ficha Estatística para um interceptor

Esta ficha de registro contém:

Guia Estatísticas do interceptor

Você pode visualizar estatísticas de um interceptor específico. Depois de selecionar um interceptor em seu projeto, clique na guia subEstatísticas para visualizar as estatísticas desse interceptor.
Estatística na aba Interceptações

Nesta aba, você pode encontrar informações sobre o número de cliques e impressões para o interceptor.

Exemplo: Pop Over A e Pop Over B estão na interceptação 1. Qualquer interação com ambos os criativos neste interceptor aparecerá nas estatísticas deste interceptor. No entanto, digamos que Pop Over A também está na interceptação 2. Interações com Pop Over A no interceptor 2 não aparecerão nas estatísticas do interceptor 1.

 

Guia Estatísticas criativas

Você pode visualizar estatísticas para um criativo específico. Depois de selecionar um criativo em seu projeto, clique na subguia Estatísticas para visualizar as estatísticas desse criativo.
Seção de estatística de um criativo

Nesta guia, você pode encontrar informações sobre o número de cliques e impressões para o criativo.

Selecionar um criativo Diálogo de respostas, Botão de feedback, Prompt de aplicativo móvel ou Notificação móvel dentro do projeto abrirá o criativo para edição. As estatísticas podem ser visualizadas na aba Estatística.

guia de estatísticas em um criativo

Impressões

A métrica de impressão é incrementada cada vez que um criativo é mostrado a um visitante. Isso permite que você calcule uma taxa de cliques.

Definições especiais de impressão

  • Website Redirect: Uma impressão é contada toda vez que um visitante do site é redirecionado.
  • PopUnder: Uma impressão é contada para cada visitante que interage com a janela, fechando-a ou tomando medidas. PopUnders que foram gerados por trás da janela atual, mas que foram fechados automaticamente antes de o visitante ver eles não são contados como impressões.
  • Controle deslizante: uma impressão é contada quando o controle deslizante é aberto.

Cliques

A métrica de clique é incrementada sempre que um visitante do site interage com o interceptor. A divisão do número de cliques pelo número de impressões dará a você o número de usuários que clicam em seu destino do total de usuários que visualizaram o criativo, que é conhecido como a taxa de cliques.

As taxas de cliques podem oferecer insights poderosos sobre a eficácia de seus criativos. Eles são comumente usados para medir o sucesso de campanhas publicitárias online.

Definições de clique especial

  • Destino incorporado: em vez de o visitante clicar em um link para abrir seu destino, você pode ter criativos que exibem o Destino (geralmente uma pesquisa) diretamente dentro de si mesmo. Um clique é contado sempre que um visitante clica no Destino.
  • Destino incorporado em um controle deslizante: ao usar um controle deslizante criativo com um alvo incorporado e a opção Controle visível, uma impressão será incrementada quando um visitante puxar o controle deslizante para fora. Os cliques só serão incrementados quando um visitante clicar dentro do Destino, o que significa que o número de cliques geralmente será menor que o número de impressões.
  • Destino incorporado em um pop over: por padrão, uma impressão não será incrementada até que o pop over apareça, enquanto um clique será incrementado quando um visitante clicar em um pop over. Isso pode levar a um valor mais alto para impressões do que os cliques se os visitantes saírem do site sem interagir com o pop. Para modificar a animação ou a duração do pop sobre o atraso, edite as Opções do criativo.
Qdica: Se não houver uma área de destino para um interceptor, não haverá cliques. Isso ocorre porque os cliques só são incrementados quando um visitante interage com um alvo ou um alvo incorporado.

 

Visualizações da página

A métrica Visão da página é rastreada e incrementada sempre que um visitante visualiza uma página contendo o código do projeto. Quando a página é carregada, o código envia uma solicitação aos nossos servidores para ver quais criativos, se houver, devem ser exibidos.

Qdica: a guia Relatórios contém dados sobre o número total de visualizações de página para seu interceptor. Para informações sobre como navegar para relatórios, consulte Administração de Web site da Web/App Insights.

Se você não estiver executando nenhum interceptor no momento, poderá parar de incrementar as visualizações de página desativando o código do projeto.

Qdica: As visualizações de página só aumentam nas páginas da Web com o código Qualtrics nelas. Se você quiser limitar as visualizações das páginas, poderá adicionar o código da Qualtrics somente às páginas especificadas. Esteja ciente de que você perderá detalhes sobre o histórico do site, a contagem de páginas e a lógica de tempo gasto para páginas sem o código Qualtrics nelas.

Utilizando a ficha Estatística

A seção Estatística exibe a estatística do seu projeto como um gráfico de linhas.

Gráfico de linhas na seção Estatística

Abaixo deste gráfico está uma legenda que informará a você o que cada linha colorida significa, a métrica sendo medida, o intervalo de datas e a contagem para essa métrica.

Exemplo: Digamos que a métrica “Impressões” tem uma Contagem Agregada de 22. Isso significa que, dentro do intervalo de datas definido, existiam 22 impressões.

Ajuste da estatística exibida

Série de menus suspensos acima do gráfico de linhas que ajusta os dados exibidos

  1. Ajuste o período para Por hora, Diariamente ou Mensalmente.
  2. Ajuste qual criativo você está avaliando.
  3. Ajuste se você está medindo as impressões ou clica na métrica.
  4. Ajuste o intervalo de datas para o gráfico abaixo.
  5. Adicione outras estatísticas de criativos ao gráfico usando o sinal de mais (+). Remova os criativos clicando no sinal de menos () ao lado de uma estatística para removê-la.
  6. Quando terminar de ajustar 1-4, você deverá clicar em Atualizar para visualizar suas modificações.

Baixando suas estatísticas

Depois de ajustar as estatísticas que está visualizando, você pode baixar suas estatísticas como uma planilha clicando em Baixar estatísticas.
Botão Download Stats no canto superior direito

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.