Visão geral da Inteligência Artificial (IA) (Discover)

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O que há nesta página

Sobre a Inteligência Artificial (IA) Visão geral (Discover)

Discover oferece uma variedade de recursos de inteligência artificial (IA) que podem ajudar a analisar seus dados.

Qdica: Esta página de suporte aborda apenas os recursos Discover. Se você tiver interesse em IA no Qualtrics, consulte esta página.

Recursos de IA no Designer

Além de uma variedade de recursos de enriquecimento já disponíveis de fábrica, o Designer oferece diversos recursos de IA para ajudá-lo a criar modelos complexos e aprimorar os já existentes.

Os recursos de IA podem ser ativados nas configurações da conta. Selecione Permitir recursos de IA generativa de terceiros e, em seguida, clique na caixa de seleção avançar de cada característica que deseja ativar.

Configurações de IA nas configurações da conta do Designer

Qdica: Quando um recurso é ativado, todos os usuários da conta podem acessá-lo.

Lista de recursos de IA generativa de terceiros no Designer

Abaixo está uma lista dos recursos de IA que estão disponíveis atualmente no Designer.

Recurso	Descrição	Modelo de IA	Subprocessador
Sinais de interação automatizados	Importar gravações de chamadas e convertê-las em texto; em seguida, usar IA para gerar atributos e transcrições literais, como “Ação do agente”, “Motivo Contato ” e “Resolução”.	Modelo Llama 3.1 8B Instruct ajustado com precisão	Meta
Consulta inteligente	O Smart Query usa IA para gerar regras com base em seu caso de uso. Isso pode ser útil para criar e desenvolver modelos de tópicos mais complexos.	Claude 4.5 Haiku	AWS
Tópicos Recomendação	A recomendação de tópicos usa IA para analisar documentos não classificados e tópicos existentes, revelando temas e tópicos ocultos que podem ter sido ignorados pela modelagem manual de tópicos.	Claude 4.5 Haiku	AWS
Auditoria inteligente	A auditoria inteligente usa IA generativa para aprimorar suas consultas de tópicos no XM Discover. Ele analisa suas frases marcadas com um tópico, gerando uma pontuação de precisão para a consulta e sugerindo melhorias na consulta para obter uma pontuação mais alta.	Claude 4.5 Haiku	AWS
Gerador de Hierarquia de tópicos	O gerador de hierarquia de tópicos utiliza IA para analisar seus dados não estruturados de clientes, o contexto de negócios e o caso de uso, a fim de criar um modelo de tópicos de texto altamente personalizado.	Claude 4.5 Soneto (Antrópico)	Azure

Recursos de IA no Studio

Você pode controlar os recursos de IA no Studio na guia “Lançamento Controlado”, nas configurações da conta.

A seção Liberação controlada das configurações da conta no estúdio

Os seguintes recursos de IA são controlados aqui:

Recurso	Descrição	Modelo de IA	Subprocessador
Resumos de interação automatizados	Os resumos automatizados geram resumos concisos das transcrições de chamadas e bate-papo em um widget de feedback. Isso permite que os analistas entendam rapidamente os tópicos discutidos em uma conversa, o resultado da conversa e as ações resultantes tomadas.	Claude 3.5 Soneto	AWS

Lista de recursos de IA e ML não generativos de terceiros

Esta é uma lista de recursos não geradores de IA e ML (aprendizado de máquina) que usam modelos desenvolvidos pela própria Discover.

Análise de texto: Discover usa IA para calcular sentimento e enriquecimentos adicionais.

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