Métricas de caixa superior (Studio)

Sobre as métricas da caixa superior

As métricas da caixa superior podem ser usadas para mostrar a porcentagem de entrevistados que deram uma resposta favorável em uma pesquisa.

Cálculo

Uma métrica top box é calculada utilizando a seguinte fórmula:

Caixa superior = Promotores / Total de respostas

Os entrevistados se enquadram em um dos 2 grupos: Promotores ou Outros (Detratores, Neutro). Se um respondente é ou não um promotor depende de um valor de corte que você define.

Definição de uma métrica de caixa superior

Esta seção descreve o que você precisa preencher na guia Definição da sua caixa superior.

1. Defina o tipo de métrica como Caixa superior.
   
2. Selecione o atributo no qual a métrica deve se basear.
   Qdica: você pode selecionar somente atributos numéricos.
3. Defina um valor mínimo.
   Qdica: os valores mínimo e máximo são usados somente para fins visuais. Por exemplo, se seu mínimo for 0 e seu máximo for 10, uma pontuação de 77 ainda será uma Promotora e uma pontuação de -2 será incluída na faixa Outro.
4. Determine o valor que uma resposta deve ser maior ou igual a para se qualificar como promotor.
5. Defina um valor máximo.
6. Nomeie seus grupos. Por padrão, são Outros e Promotores.
   
7. Altere a cor das respostas que estão dentro do limite dessa faixa.
8. Se você tiver valores nulos para definir, clique em Opções avançadas.
9. Para valores nulos em cálculos, selecione uma das seguintes opções:
   • Incluir: incluir valores nulos e indefinidos no total ao calcular a caixa superior.
   • Excluir: exclua valores nulos e indefinidos do total ao calcular a caixa superior.
     Qdica: esta configuração determina somente se valores nulos são incluídos no cálculo da caixa superior. Esta configuração não determina se os valores nulos são exibidos no relatório (consulte Configurações de agrupamento).
10. Em Excluir valores de cálculos (separados por vírgulas), digite os valores que você deseja excluir dos cálculos.