DESIGN XM: VERZEICHNISSE FÜRS ERFAHRUNGSMANAGEMENT ENTWERFEN

Durch Software großartige Erfahrungen entwerfen

Ihr individuelles Verzeichnis fürs Experience Management: Entwerfen und liefern Sie Produkte, Dienstleistungen, Unternehmenskulturen und Marken, die sich Ihre Kunden und Mitarbeiter für die Zukunft wünschen. Wollen Sie disruptive neue Produkte entwerfen, Ihr Service-Angebot neu aufsetzen, Ihr Unternehmen an die moderne Arbeitswelt anpassen oder Markenerfahrungen schaffen, mit denen Sie die Kundentreue und das Wachstum fördern? Ziehen Sie mit einigen der weltweit beliebtesten Marken gleich, die dafür DesignXM verwenden.

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Menschen mit großartigen und disruptiven Erfahrungen begeistern

DesignXM stellt Ihre Kunden und Mitarbeiter in den Mittelpunkt des Experience-Designs – dank leistungsstarker Funktionen zur Erforschung, zum Testen und zum Optimieren sämtlicher Erfahrungen.

Qualtrics DesignXM

Customer Experience Design

Finden Sie heraus, welche Produkte, Dienstleistungen und Erfahrungen sich Ihre Kunden für die Zukunft wünschen

  • Erkennen Sie unerfüllte Bedürfnisse, und entwerfen Sie eine neue Customer Experience, die Ihre Kunden begeistert.
  • Testen Sie neue Erfahrungen in der Praxis. Damit erkennen Sie noch vor der Einführung, wie sich Produktänderungen auswirken.
  • Rücken Sie Kunden-Insights in den Fokus Ihrer neuen Geschäfte, Angebote, Programme und Dienstleistungen.
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Employee Experience Design

Halten Sie Schritt mit den neusten Entwicklungen einer dynamischen Arbeitswelt – dank einer Employee Experience, die sich an den zukünftigen Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter orientiert

  • Erkennen Sie die neusten Trends innerhalb Ihrer Belegschaft, und schließen Sie Lücken in Ihrer Employee Experience.
  • Wollen Sie die besten Leute anziehen und halten? Entwerfen Sie neue Erfahrungen in verschiedenen Bereichen, von Zusatzleistungen über Auszeichnungen bis hin zu Bonusprogrammen.
  • Richten Sie bei Ihren Investitionen das Hauptaugenmerk auf Ihre Mitarbeiter – anhand leistungsstarker Modelle, die Ihnen die Effekte all Ihrer Mitarbeiter-Programme im Voraus demonstrieren.
Qualtrics DesignXM

Product Experience Design

Entschlüsseln Sie die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter und entwerfen Sie wegweisende Produkte – mit einem Experience-Design von A bis Z vom Entwurf bis zur Markteinführung

  • Bringen Sie voller Zuversicht Ihre neuen Produkte auf den Markt – mithilfe zukunftsweisender Insights in allen Phasen des Produkt-Lebenszyklus.
  • Maximaler Erfolg am Tag der Markteinführung: Optimieren Sie sämtliche Parameter von der Auswahl der Merkmale bis hin zum Verkaufspreis.
  • Die Leistung auf dem Markt vorhersehen: Mit einer effektiven Analyse modellieren Sie die Wirkung all Ihrer Aktionen in allen Phasen.
Qualtrics DesignXM

Brand Experience Design

Steigern Sie die Markentreue mit neuen und disruptiven Erfahrungen, die Ihre Kunden begeistern

  • Kommen Sie den neuesten Trends Ihrer Branche auf die Spur. Nutzen Sie Wachstumschancen, indem Sie die passende Brand Experience kreieren.
  • Behalten Sie die Konkurrenz im Blick und reagieren Sie schnell auf neue Mitbewerber.
  • Testen Sie neue Kampagnen und Kommunikationsstrategien, um daraus den maximalen Nutzen für Ihre Marke zu ziehen.

Erstklassiges Experience-Design
dank marktführender Recherche-Arbeit


MARKTSEGMENTIERUNG

Verfolgen Sie das Verhalten der Konsumenten in einzigartigen Segmenten mit. Ergreifen Sie konkrete Maßnahmen auf Basis des ermittelten Werts für die einzelnen Kundentypen.

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PRODUKTENTWICKLUNG UND PREISGESTALTUNG

Ihr Feedback-Management-System für den gesamten Entwicklungszyklus: Holen Sie rechtzeitig die Rückmeldungen Ihrer Kunden zu neuen Produkten und Dienstleistungen ein – und sparen Sie dadurch Zeit und Geld.

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BENCHMARKING

Bekommen Sie ein Gefühl dafür, wo Sie im Vergleich zur Konkurrenz stehen, um alles richtig einzuordnen. Schlagen Sie Kapital aus wesentlichen Alleinstellungsmerkmalen und machen Sie Schwachstellen in Ihren Produkten und Dienstleistungen ausfindig.

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ANREIZE FÜR MITARBEITER

Schnüren Sie Bonuspakete, mit denen sie sich von der Konkurrenz abheben – ganz gleich, wie sich Ihre Belegschaft entwickelt. Entwerfen Sie Pakete, mit denen Sie die besten Leute anlocken und halten – mithilfe von Berichten in Echtzeit und automatischen Analysen.

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KAUFVERHALTEN

Reicht es Ihnen nicht, zu wissen, wer bei Ihnen einkauft, und warum? Qualtrics gibt Ihnen tiefer gehende Erkenntnisse. Sehen Sie sich genau an, wie das Kundenverhalten Kaufentscheidungen beeinflusst.

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MARKTTRENDS

Wie sieht die Zukunft Ihrer Branche aus? Behalten Sie den Finger am Puls der Branche und verfolgen Sie Marktentwicklungen mit. Mit unserem Verzeichnis fürs Erfahrungsmanagement ist Ihr Unternehmen immer den entscheidenden Schritt weiter.

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CONJOINT-ANALYSEN

Finden Sie heraus, welchen Wert Ihre Kunden bestimmten Produkt- und Servicemerkmalen Ihres Unternehmens beimessen. Optimieren Sie die Customer Experience, ohne das Budget zu sprengen.

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A/B-TESTS UND EXPERIMENTE

Glauben heißt nicht wissen: Treffen Sie Ihre Entscheidungen auf Basis fundierter Daten, indem Sie in sämtlichen Segmenten A/B-Tests durchführen. Stellen Sie Fragen, Produkte, Erlebnisse oder Funktionen auf den Prüfstand. Verstehen Sie, wie sich Änderungen auf Ihre Zahlen auswirken.

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PANEL-MANAGEMENT

Stellen Sie Panels zur Marktforschung zusammen, die Sie aus E-Mail-Listen, Ihren Website-Besuchern, Mitgliedern Ihrer Gruppen in den sozialen Medien und anderen Quellen extrahieren. Mit einem einsatz- und auskunftsbereiten Panel können Sie in all Ihren Forschungsprojekten die Rücklaufquote erhöhen und die Antwortdauer verkürzen.

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ANZEIGENTESTS

Wie wirken sich die Inhalte von Anzeigen auf die Wahrnehmung Ihrer Marke aus, und inwiefern werden die Käufer davon beeinflusst? Diese und weitere Fragen beantworten Sie online und im direkten Kontakt mithilfe detaillierter Anzeigentests in sämtlichen wichtigen Kundensegmenten.

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XM-OPTIMIERUNG FÜR WEBSITES UND MOBILE GERÄTE

Ob PC oder mobiles Endgerät: Unser Feedback-Management-System ermittelt für Sie, wie Ihre Kunden mit Ihren Lösungen interagieren. Nehmen Sie anschließend auf Basis der Rückmeldungen die notwendigen Anpassungen vor.

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UMFRAGEN-TEILNEHMER AUF KNOPFDRUCK

Erwerben Sie eine Zugriffsberechtigung für Millionen von Umfrage-Teilnehmern. Damit holen Sie gezielt das Feedback der Leute ein, die Sie für Ihre Markt-Insights brauchen. Wir können sogar die Projektleitung für Sie übernehmen und sicherstellen, dass Sie Ihre Ziele erreichen.

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XM-Lösungen

Projekte aus Expertenhand für den großen Durchbruch

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Disruptives Erfahrungsmanagement, das Kunden und Mitarbeiter zugleich begeistert: Ihr XM-Verzeichnis gibt Ihren Teams in jeder Phase des XM-Designs die notwendigen Tools an die Hand – vom Markteinblick über die Bedarfsanalyse und Preisforschung bis zum Konzepttest. Wählen Sie eine von über 20 automatisierten Lösungen mit integrierter Anleitung aus. Die Tools enthalten vorgefertigte Instrumente zum Aufspüren von Trends sowie Analyse- und Berichtsfunktionen. Dadurch sind Sie sofort einsatzbereit.

QUALTRICS-MARKTFORSCHUNGS-SERVICE

Mehr aus der Marktforschung
herausholen

XM Services liefert Ihnen Insights mit mehr Tiefgang und Präzision. Geschulte Experten für Marktforschung helfen Ihnen, Zeit und Geld zu sparen. Mit unseren flexiblen Service-Optionen entscheiden Sie selbst, wie viel oder wenig Unterstützung Sie brauchen.

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Der Favorit der Analysten. Die Nummer eins bei den Kunden.



Gestalten Sie noch heute bahnbrechende Erfahrungen