On Demand Webinar
Customer Experience: Warum die Zukunft B2B2C spricht!
Ob Automarken, Getränkehersteller, Händler oder Modeunternehmen. E-Commerce in B2B Unternehmen wächst rasant. DIe Versuchung der B2B Unternehmen direkt an den Endkunden zu gehen nimmt zu. Nur so lässt sich die Erwartungshaltung eines zufriedenen Kunden verstehen, um zukünftig Kunden die richtigen Produkte und Dienstleistungen anzubieten - aber auch Zwischenhändler, Partner und Integratoren zufriedenstellen. Somit wird B2B2C zu einem immer bedeutenderen Handlungsfeld für die Zukunft der Customer Experience.
Das Webinar liefert spannende Einblicke in eine moderne Business-Strategie und Customer Experience Fallbeispiele zu B2B2C aus der Industrie.
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Speaker
Martin Meyer-Gossner
Customer Experience (CX) Solution Strategy Lead DACH bei Qualtrics
Martin Meyer-Gossner ist Customer Experience (CX) Solution Strategy Lead für die DACH Region bei Qualtrics. In seiner Funktion unterstützt er die Kunden des Experience-Management-Spezialisten bei der strategischen Konzeption und Ausarbeitung ihrer Experience-Strategie über sämtliche Touchpoints der Kunden hinweg. Er profitiert dabei von seiner langjährigen Erfahrung als strategischer Unternehmensberater, gefragter Sprecher und Moderator führender Digitalevents