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XM OS

Experience-Design
Experience Improvement

Eine einzige Plattform, um herauszufinden was Kunden und Mitarbeiter sich jetzt und in Zukunft wünschen. Darüber hinaus werden kontinuierlich Produkte, Services, Prozesse oder Systeme evaluiert und verbessert.

Mehr erfahren

Bestellung 9751-HU-23 mit
kaputten Artikeln empfangen.
Bitte kaputte Ware so schnell
wie möglich neu liefern.

Der Versand ist hier ein
Problem. Mehrere Kunden haben
sich wegen kaputter Ware beschwert.
Bitte Verpackungsprozess anpassen.

Der Großteil der Rückmeldungen
im FlyLight-Produkttest
zum Abrollverhalten
fällt negativ aus

Bitte
Unternehmenskommunikation
zum Thema COVID-19
intensivieren

30 % der Manager nutzen
den Kommunikationsplan nicht

Teilen

Action Needed

Der Service hat einen positiven Einfluss auf die Berücksichtigung der Marke.
Millennials nehmen ihn aber als negative Erfahrung wahr.


RachaelB

CSR-Team

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Finden Sie heraus, welche Produkte, Dienstleistungen
und Erfahrungen sich Ihre Kunden
und Mitarbeiter für die Zukunft wünschen.

MEHR ERFAHREN CORE XM Berichte und Dashboards CONJOINT-ANALYSEN

Verhindern Sie das Abwandern von Kunden.
Steigern Sie den Customer-Lifetime-Value.
Verbessern Sie den Cost-to-Serve-Wert.

PRODUKT-DEMO ANSEHEN MEHR ERFAHREN Digitale CX Net Promoter Score (NPS) Kundenumfragen

Gewinnen Sie neues Personal und halten Sie Ihre qualifizierten Mitarbeiter.
Steigern Sie das Engagement Ihrer Mitarbeiter.
Verbessern Sie die Produktivität.

PRODUKT-DEMO ANSEHEN MEHR ERFAHREN Mitarbeiter-Engagement 360-Grad-Feedback Software für Pulsbefragungen

Passen Sie Ihre Produkte besser an den Markt an.
Steigern Sie Ihren Share-of-Wallet.
Reduzieren Sie Ihre Time- to-Market.

PRODUKT-DEMO ANSEHEN MEHR ERFAHREN Preisoptimierung Produktnamen-Recherche Marktsegmentierung

Gewinnen Sie neue Kunden.
Steigern Sie Ihren Marktanteil.
Verbessern Sie Markenbewusstsein und -wahrnehmung.

MEHR ERFAHREN Werbeoptimierung Marken-Tracking

Nutzen Sie Programme aus Expertenhand.
Professionelle Integration
und erstklassiges Management.

MEHR ERFAHREN XM-Programm-Design & XM Institute (EN) Das Qualtrics Partner-Netzwerk (EN) Beratungsdienste

Das XM-Betriebssystem für Unternehmen

1

Trends registrieren und dokumentieren

Erfassen und speichern Sie die Customer Experience-Daten aller Ihrer Kunden und Mitarbeiter aus sämtlichen Interaktionen in einem zentralen System.

2

Verarbeiten und verstehen

Die leistungsstarke prädiktive Analyse interpretiert Ihren gesamten Datenbestand. Anschließend empfiehlt Ihnen die Anwendung selbstständig die passenden Schritte, die als Nächstes anstehen.

3

Aufgaben aktiv angehen

Intelligente und maßgeschneiderte Workflows benachrichtigen automatisch die passenden Mitarbeiter. So leitet die Software für Sie unternehmensweit die notwendigen Arbeitsschritte ein.

Gute Marktforschung ist die Basis für eine
tolle Customer und Employee Experience.


Lernen Sie jetzt die Marktforschungssoftware kennen, der weltweit die meisten Unternehmen vertrauen. Einfaches Drag-and-Drop-Prinzip. Automatisierte Analysen. Ein einfaches System zur effizienten Marktforschung.

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Experience nach G2 (EN) (2019)

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Management nach
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