EXPERIENCE MANAGEMENT VON QUALTRICS

Mit diesem
System of Action
werden

Kunden zu
Fans
Produkte zu
Kultobjekten
Mitarbeiter zu
Botschaftern
Marken zu
Kultmarken
Demo anfordernDemo

Auftrag 9751-HU-23 ist mit
beschädigten Artikeln
eingetroffen. Versenden
Sie beschädigte Artikel
so schnell wie möglich neu.

Versand ist ein negativ besetztes
Thema. Mehrere Kunden haben beschädigte
Artikel erwähnt. Passen Sie den
Verpackungsprozess an.

Feedback der
Produkttester von FlyLight
zum Übergang des Schuhs
ist überwiegend negativ

Kommunikationshäufigkeit des
Unternehmens zum Thema
COVID-19 erhöhen

30 % der Führungskräfte nutzen den Aktionsplan Kommunikation nicht.

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Action Needed

Service ist ein Treiber für die Markenentscheidung, für Millennials aber mit negativen Erfahrungen belegt.


RachaelB

CSR-Team

Senden

DIE
JETBLUE
STORY

Sie können nicht nur an jedem Touchpoint Feedback von Kunden einholen, sondern auch sofort deren Kommentare analysieren. Qualtrics stellt die geeigneten Maßnahmenkataloge an die betreffenden Personen zu. So können sich Unternehmen kontinuierlich verbessern.

MEHR ERFAHREN Digitale CX Net Promoter Score (NPS) Kundenumfragen
DIE
VW
STORY

Hören Sie nicht nur auf Ihre Mitarbeiter, sondern handeln Sie auch entsprechend. Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung. Richten Sie für alle Schlüsselmomente der Mitarbeiter „Listening-Posts“ ein und stellen Sie allen Führungskräften in der Organisation dazu Handlungsempfehlungen bereit.

MEHR ERFAHREN Einbindung von Mitarbeitern 360-Grad-Feedback Software für Pulsbefragungen
DIE
UNDER ARMOUR
STORY

Messen Sie die Produktzufriedenheit nicht erst nach der Markteinführung. Reagieren Sie frühzeitig auf Feedback aus den Benutzertests – angefangen bei den Features, die Sie entwickelt haben, bis hin zu den Preisen und Verpackungen. Auf diese Weise führen Sie bahnbrechende Produkte auf Anhieb erfolgreich auf dem Markt ein.

MEHR ERFAHREN Preisoptimierung Produktnamen-Recherche Marktsegmentierung
DIE
L.L. BEAN
STORY

Verstehen Sie Ihre Zielmärkte und Ihre Konkurrenz besser als je zuvor. Mit der Qualtrics XM Platform treffen Sie intelligentere, schnellere Markenentscheidungen, erzielen eine bessere Kundenbindung, höhere Umsätze und mehr Marktanteile.

MEHR ERFAHREN Werbeoptimierung Marken-Tracking

Das XM-System of Action

1

Mit der Qualtrics XM Platform holen Sie ganz mühelos das Feedback Ihrer Kunden, Mitarbeiter oder Geschäftspartner über deren bevorzugte Kanäle ein.

2

Mit erweiterter Text- und Stimmanalyse bringen die Qualtrics-Lösungen automatisch Erkenntnisse zutage, die sich im Feedback Ihrer Kunden verbergen.

3

Mit leistungsstarker KI und maschinellem Lernen generieren die Qualtrics-Lösungen empfohlene Aktionen. Diese werden dann automatisch an die Personen weitergeleitet, die am besten in der Lage sind, Veränderungen zu bewirken.

Großartige Erfahrungen beginnen
mit gründlicher Recherche


Starten Sie durch mit einer der weltweit am meisten anerkannten Marktforschungslösungen. Einfaches Drag&Drop-Prinzip. Automatisierte Analysen. Professionelle Marktforschung leicht gemacht.

Warum Qualtrics?


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> 75 %

der Fortune-100
-Unternehmen setzen auf Qualtrics-Lösungen

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> 100 Mio. AKTIONEN

automatisch
für
Unternehmen ausgelöst

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633 %
ROI

mit unserem Portfolio
Qualtrics CustomerXM
(TEI-Studie)

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ZUR NR. 1 GEWÄHLT

Marktführer für Unternehmen im Bereich
Customer Experience
und Employee
Experience nach G2 (EN) (2019)

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2 Mio.
BENUTZER

in über 100 Ländern

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2020
MARKTFÜHRER

im Bereich Employee Experience
Management nach
Forrester (EN)

Starten Sie mit Ihrer
persönlichen Demoversion

Füllen Sie das Formular aus, um sich mit einem unserer Experten in Verbindung zu setzen, und erleben Sie unsere Qualtrics XM Platform in Aktion. Wir zeigen Ihnen, wie Sie unsere Lösungen nutzen können, um eine handlungsorientierte Unternehmenskultur zu etablieren.

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