MARKTFORSCHUNG

Schnelle “Insights” für Märkte,
die ständig im Wandel sind

Sie wollen, dass Ihre Produkte so innovativ sind, wie die Künstler, die sie benutzen? Dann brauchen Sie eine Plattform, die schnell und flexibel genug ist, die Kundenanforderungen bei jedem einzelnen Schritt des Entwicklungsprozesses zu berücksichtigen. Mehr Erfahren

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Ganz gleich, ob Sie Qualtrics für schnelle Recherchen oder hochgradig komplexe Studien nutzen, kein anderes Tool bietet so viel Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Yamaha hat sich deshalb für Qualtrics entschieden und es im gesamten Unternehmen eingeführt, sodass Projekte mit unglaublich schnellen Bearbeitungszeiten abgeschlossen werden konnten.

Yamaha nutzt Qualtrics für die Durchführung von Hunderten von schnell abgewickelten Studien während der Produktentwicklung, um sicherzugehen, dass potenzielle Fehler entdeckt werden, bevor ein Prototyp vollständig entwickelt oder das fertige Produkt auf den Markt gebracht wurde.

Als beispielsweise während der Entwicklung des Keyboards Montage von Yamaha die Frage aufkam, wo Knöpfe und wo Schieberegler angebracht werden sollten, nutzte Yamaha Qualtrics, um Umfragen mit ihren Kunden durchzuführen und erhielt innerhalb von wenigen Stunden 400 Antworten. Was intern zu Diskussionen von einer Woche oder länger geführt hätte, wurde dank nützlicher Einblicke von richtigen Musikern innerhalb eines Tages gelöst. Und das Wichtigste dabei ist, dass Yamaha damit den Nagel genau auf den Kopf getroffen hat.

„Qualtrics macht den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg. So einfach ist das.“ – YAMAHA

Über 8500 Firmenmarken und 99 der führenden 100 Wirtschaftshochschulen verwenden Qualtrics, um Insights zu gewinnen.

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Leistung auf Profiniveau

Qualtrics unterstützt Verfahren, die die hochwertige Marktforschung bestimmen und in Echtzeit Insights liefern. Mit Qualtrics können Sie Umfragen mit fortschrittlichem Verlauf erstellen, sie verschicken und noch in der gleichen Woche Ergebnisse unternehmensweit umsetzen.

2

Unglaublich einfach

Unsere Drag & Drop-Schnittstelle ist so leicht zu bedienen wie eine gewöhnliche E-Mail und erfordert keine Programmierung, sodass Sie unter Zeitdruck zügig vorankommen, besonders mit Unterstützung unseres preisgekrönten Betreuungsteams.

3

Unvergleichlich flexibel

Qualtrics bietet Ihnen unzählige Verwendungsmöglichkeiten: Verfolgen Sie das Verbraucherverhalten quer durch verschiedene Marktsegmente nach, bewerten Sie Ihr Unternehmen im Vergleich zu Wettbewerbern, führen Sie komplexe wissenschaftliche Untersuchungen durch und prüfen Sie sämtliche Werbekonzepte und Produkte zu einem Bruchteil der Kosten externer Marktforschung.

Qualtrics office

Eine Plattform mit unzähligen Anwendungen

Marktsegmentierung

Verfolgen Sie das Verbraucherverhalten quer durch einzelne Marktsegmente nach. Ergreifen Sie gezielte Maßnahmen auf der Grundlage des mit dem jeweiligen Kundentyp verbundenen Werts.

Produktentwicklung und Preisgestaltung

Sammeln Sie Kundenfeedback zu neuen Produkten und Dienstleistungen frühzeitig während des Entwicklungszyklus, um Zeit und Geld zu sparen.

Wettbewerbsbenchmarking

Relativieren Sie Ihre Erkenntnisse, indem Sie herausfinden, welche Position Sie im Vergleich zu Ihren Konkurrenten einnehmen. Machen Sie sich wichtige geschäftliche Unterscheidungsmerkmale zunutze und identifizieren Sie Schwachstellen bei Produkten und Dienstleistungen.

WISSENSCHAFTLICHE FORSCHUNG

Qualtrics ist der weltweit führende Anbieter von Produkten zur Datenerhebung und -analyse für wissenschaftliche Forschung und bietet so Professoren wie Studenten eine umfassende Plattform, um in Echtzeit Insights zu gewinnen und fundierte Schlüsse zu ziehen.

Kaufverhalten

Bringen Sie Ihr Kundenverständnis von der Stufe „Wer kauft?“ auf die Stufe „Warum wird gekauft?“. Tauchen Sie in Lebensstil, Verhaltensweisen und Gewohnheiten ein, die die Kaufentscheidung der Kunden beeinflussen.

Markttrends

In welche Richtung entwickelt sich Ihre Branche? Erfassen Sie Branchen- und Markttrends, damit Ihr Unternehmen stets auf dem neuesten Stand ist.

Conjoint-Analyse

Vollziehen Sie den Wert nach, den Ihre Kunden einzelnen Eigenschaften der von Ihrem Unternehmen angebotenen Produkte und Dienstleistungen beimessen. Optimieren Sie die Kundenzufriedenheit, ohne Ihr Budget zu überschreiten.

A/B-Tests und -Versuche

Gehen Sie von „Wir glauben“ zu „Wir wissen“ über, und fällen Sie auf Daten beruhende Entscheidungen, indem Sie in jedem Untersuchungsbereich A/B-Tests durchführen. Testen Sie Fragen, Produkte, Ausführungen, Erlebnisse, Werbeaktionen oder Eigenschaften, um die Auswirkungen von Veränderungen genau zu erfassen.

Panel-Management

Beziehen Sie E-Mail-Listen, Website-Besucher, Mitglieder Ihrer Social-Media-Gruppen etc. in Ihre Marktforschungspanels mit ein. Ein bereitwilliges Panel erhöht Antwortquote und Durchlaufzeit bei jeder durchgeführten Untersuchung.

Werbewirksamkeit testen

Wie beeinflussen Anzeigeninhalte die Wahrnehmung Ihrer Marke durch Kunden bzw. wie können sie Kaufentscheidungen herbeiführen? Erhalten Sie Antworten auf diese und weitere Fragen, indem Sie online und im direkten Kontakt umfassende Werbewirksamkeitsmessungen in wichtigen Kundensegmenten durchführen.

OPTIMIERUNG
DES WEBSITE- UND MOBILEN ANGEBOTS

Vollziehen Sie nach, wie Kunden mit Ihren Desktop- und mobilen Angeboten umgehen, und führen Sie auf der Grundlage des Kundenfeedbacks Verbesserungen durch.

UMFRAGETEILNEHMER NACH WUNSCH

Erwerben Sie den Zugang zu Millionen von Umfrageteilnehmern, um Feedback von genau der für Ihre Untersuchung gewünschten Zielgruppe zu erhalten. Wir können das Projekt auch für Sie leiten, um das Erreichen Ihrer Ziele zu gewährleisten.

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Differenzierte Marktforschung leicht gemacht

„Als ich Qualtrics zum ersten Mal verwendete, konnte ich meine Umfragen in der Hälfte der Zeit erstellen, die ich mit anderen Umfragetools gebraucht hätte – und ich hatte noch keine Schulung zu Qualtrics durchlaufen.“

Starke Funktionen, die erfolgreiche Projekte antreiben

Über 100 verschiedene Fragevarianten

Stellen Sie exakt die Fragen, die Sie brauchen, um ein stimulierendes Erlebnis zu gewährleisten und gleichzeitig präzise Daten ohne Messabweichungen zu erhalten.

Teilnahmebetrug vermeiden

Verhindern Sie, dass Befragte mehr als einmal an einer Umfrage teilnehmen, indem Sie in ihrem Browser ein Cookie setzen, wenn sie eine Antwort einschicken. Das ist besonders nützlich, wenn Sie einen Anreiz bieten oder eine vertrauliche Abstimmung durchführen.

Intelligente Skalenlabel

Qualtrics kann die von Ihnen gestellten Fragen erkennen und Antwortmöglichkeiten automatisch mit bewährten Skalenlabeln ergänzen.

Fortgeschrittene Verlaufslogik

Lassen Sie die Befragten einzelne Fragen oder ganze Fragenblöcke überspringen, um die Abschlussrate zu maximieren, die Datenqualität zu erhöhen und ein interaktives, stimulierendes Erlebnis zu bieten.

Bearbeitung mit Rich Text Editor

Passen Sie Stil und Formatierung Ihrer Fragen und Antwortmöglichkeiten bequem an, wie Sie es in einem gewöhnlichen Textverarbeitungsprogramm tun würden.

Bild-, Video- und Audiodateien

Dass Sie in Ihre Umfragen leicht Medien einbeziehen können, eröffnet unzählige Möglichkeiten: Testen Sie Anzeigen, stellen Sie neue Produkte oder Ideen vor, und unterstützen Sie Umfrageteilnehmer beim Verstehen komplexer Konzepte.

Randomisierung

Reduzieren Sie Abweichungen und erhöhen die Genauigkeit Ihrer Marktforschung durch randomisierte Antwortmöglichkeiten, Fragen oder sogar Umfrageseiten. Sie müssen es nur in Erwägung ziehen: Qualtrics übernimmt die Randomisierung.

Anpassbares Layout und Design

Passen Sie Umfragen an Erscheinungsbild und Image Ihrer Marke an. Verwenden Sie unsere Vorlagen für einen schnellen Start, oder erstellen Sie ein völlig neues Umfragedesign in unserem Designeditor, der so leicht zu bedienen ist wie PowerPoint, aber so leistungsstark wie ein Photoshop-Tool.

Quoten

Bestimmen Sie die Gesamtzahl der erforderlichen Antworten, und schließen Sie automatisch zusätzliche Umfrageteilnehmer aus, löschen Fragenblöcke oder schließen die Umfrage.

Authentifizierung

Fordern Sie von jedem Umfrageteilnehmer eigene Zugangsdaten, und verifizieren Sie die Angaben, bevor Sie Zugang zu bestimmten Abschnitten gewähren.

Auswertung

Weisen Sie Antworten in einer Umfrage einfach Punktwerte zu. Bewerten Sie alles, von Zufriedenheit bis Persönlichkeit. Kodieren Sie Antworten vor oder nach dem Sammeln von Antworten neu.

Warnmeldungen per E-Mail

Versenden Sie E-Mail-Warnungen im Falle zeitkritischer Informationen (d. h. Quoten, Antworten), um sicherzugehen, nie entscheidende Informationen zu versäumen und in der Lage zu sein, bei Bedarf rasch zu reagieren.

Übersetzungstools

Wir gestalten mehrsprachige Umfragen praktisch durch daneben stehende Übersetzung, automatische Spracherkennung und über 40 wählbare Sprachen.

CRM-Einbindung

Mit der Qualtrics Salesforce Integration können Sie Umfragen basierend auf Salesforce Events verschicken und Daten aus Umfrageantworten in Salesforce speichern, um sicherzustellen, dass Insights an Ihr CRM übertragen werden.

Vorschau der Umfragefunktionen

Sehen Sie sich mit nur einem Klick das Erscheinungsbild Ihrer Umfrage auf einem Desktop- oder mobilen Gerät an, und sehen Sie Ihre Umfrage sogar aus der Perspektive des Befragten.

Umfragen teilen

Teilen Sie Ihre Umfragen einfach mit Ihren Kollegen, aber beschränken Sie bei Bedarf Ansicht und Funktionen.

Benutzerdefinierte Nachrichten zum Umfragenende

Erstellen Sie für die Teilnehmer verschiedene Umfragenabschlüsse, wie zum Beispiel Anzeigen einer Nachricht, Umleiten zu einer URL oder frühzeitiges Beenden der Umfrage auf Grundlage der gegebenen Antworten.

Web-Services und RSS-Feeds

Verwenden Sie in der Umfrage Inhalte aus externen Websites, einschließlich des RSS-Feeds einer anderen Website. Beispielsweise können Sie für eine Umfrage zum aktuellen Geschehen die zehn wichtigsten Schlagzeilen aus einer Nachrichtenwebsite einbeziehen. Sie können sogar Ihr eigenes Programm im Netz erstellen und es entsprechend einbeziehen.

Teilnahmebetrug vermeiden

Verhindern Sie, dass Befragte mehr als einmal an einer Umfrage teilnehmen, indem Sie in ihrem Browser ein Cookie setzen, wenn sie eine Antwort einschicken. Das ist besonders nützlich, wenn Sie einen Anreiz bieten oder eine vertrauliche Abstimmung durchführen.

Anonyme oder individuelle Links

Qualtrics kann ein Verzeichnis einzelner Umfragelinks erstellen und nachverfolgen, welche Antwort zum jeweiligen Empfänger gehört, oder einen anonymen Link verwenden, der keine Daten mit bestimmten Befragten verknüpft. Anonyme Links sind besonders praktisch bei Mitarbeiterumfragen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter nicht zögern ihre ehrliche Meinung abzugeben.

Anordnung per Drag & Drop

Die Anpassung Ihrer Fragenreihenfolge war noch nie so leicht.

Verbreiten Sie Umfragen
auf allen Wegen,
jederzeit und an jede Zielgruppe


 

UMFRAGENWEGWEISER

Erstellen Sie einen dynamischen Link, mit dem Sie den Weg des Nutzers genau steuern können. Beispielsweise könnte der Link von Montag bis Mittwoch zu eine Umfrage und von Donnerstag bis Sonntag zu einen öffentlichen Bericht führen. Sie können Teilnehmer sogar zu verschiedenen Umfragen leiten, je nach Standort, demografischen Informationen oder anderen dynamischen Kriterien: alles mit dem gleichen Link.


 

SMS-UMFRAGEN

Die leichteste Art und Weise, mit den Befragten über mobile Geräte in Verbindung zu treten und zu interagieren. Umfragen sind auf mobilen Geräten oft nur schwierig zu beantworten. Nicht bei Qualtrics. Ihre Kunden erleben jederzeit eine übersichtliche, folgerichtige mobile Umfrage in Markenqualität: So erhöht sich die Antwortquote und wird Feedback unmittelbar erfasst.


 

MOBILE SEITEN UND WEBSITE

Gewinnen Sie Besucher und Kunden, während sie auf Ihren digitalen Seiten surfen, auf eine Weise, die sich nahtlos in das Kundenerlebnis einfügt. Zielgerichtete Segmente auf der Grundlage von fast 20 Kriterien, die auf Verhaltensweisen und Standort beruhen. So stellen Sie sicher, dass geeignete Fragen die richtige Zielgruppe zur idealen Zeit erreichen.


 

UMFRAGEN AUF BELEGEN

Lassen Sie Händler über digitale Belege oder Belege in Papierform Kundeninformationen sammeln, die von Servicequalität bis hin zu neuen Produktideen reichen.


 

OFFLINE-UMFRAGEN

Erfassen Sie persönliches Feedback auf dem Tablet oder Smartphone ohne Internetanschluss. Ideal im Außendienst und überall da, wo Ihr Team mit Kunden kommuniziert, um persönliches Feedback zu erhalten.


 

E-MAIL-UMFRAGEN

Senden Sie maßgeschneiderte E-Mail-Einladungen an Befragte, verfolgen Sie den Fortschritt nach, und beugen Sie Umfragebetrug und -missbrauch vor. Sehen Sie den Verlauf terminierter Sendungen, versenden Sie Erinnerungsmails und Dankschreiben, und laden Sie den Sendungsverlauf herunter.


 

IVR

Vermeiden Sie den Kostenaufwand für Telefonumfragen durch Partnerunternehmen durch den Einsatz interaktiver Sprachserver und das Verschicken personalisierter Umfragen per Telefon, um Informationen und Beobachtungen von Kunden zu sammeln.


 

SOZIALE MEDIEN

Binden Sie mit wenigen Klicks beliebige Umfragen in soziale Medien ein. Am besten geeignet für Kurzumfragen oder Umfragen zu Trendthemen, die voraussichtlich oft geteilt werden.


 

QR-CODES

Leiten Sie Menschen mit QR-Codes zu Umfragen. Eine gute Wahl für Belege, Plakate und andere Printmedien.

Rekrutieren und verwalten Sie Ihr eigenes
Panel von Umfrageteilnehmern

Qualtrics screen

Das Verbessern der Antwortquote und das Überwinden bürokratischer Hürden, um eine Studie durchzuführen, können Marktforschern viel Kopfschmerzen bereiten. Erleichterung kann ein bereitwilliges Panel von Befragten bringen. Für Aufbau und Pflege Ihres eigenen Panels gibt es keine bessere Lösung als das Panel-Management von Qualtrics.

Die Panel-Managementsoftware von Qualtrics bietet einen unerreichten Grad an Automatisierung. Sprechen Sie auf der Grundlage von Profilinformationen, früheren Umfrageantworten und wichtigen Statistiken die für Ihr Projekt geeignete Zielgruppe von Befragten aus Ihrem Panel an. Kontrollieren Sie die Häufigkeit des Kontakts und verwalten Sie globale Abmeldungen, um an angenommenen regelmäßigen Umfrageteilnehmern festzuhalten. Mit der Anreizverwaltung übermitteln Sie automatisch Zugangscodes, sobald Panelmitglieder sie sich verdient haben.

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Analysieren und teilen Sie
Informationen unmittelbar
nach dem Erhalt

Qualtrics office

Antworten analysieren

Daten herunterladen

Laden Sie mit dem Klick auf eine Schaltfläche automatisch Daten als SPSS, XML, Excel oder HTML herunter.

Antworten ansehen, bearbeiten und verwalten

Zeigen oder verbergen Sie beliebige Spalten mit Antwort- oder Fragedaten, um Ihre Zielsätze herauszufiltern. Zusätzlich können Sie mit Labeln Informationen zu den einzelnen Antworten hinzufügen, nachdem sie erfasst wurden. Sie haben richtig gelesen.

Drilldown

Sehen Sie zu jeder Frage mehrere Berichte nebeneinander. Vergleichen Sie sie, um Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen den verschiedenen Teilnehmergruppen festzustellen.

Kreuztabellen

Analysieren Sie das Verhältnis zwischen zwei Variablen und vergleichen Sie festgestellte und erwartete Häufigkeitsauszählungen, Prozentsätze und Mittelwerte – alles in Qualtrics.

Messen Sie Reichweite und Beteiligung an der Umfrage

Umfassende Statistik ermöglicht das Prüfen von Abschlusszeiten, Abbruchquoten, Abschlussanteil, problematischen Fragen und mehr.

Ergebnisse teilen

Berichte exportieren

Exportieren Sie als Word-, Excel-, PowerPoint- oder PDF-Datei, um in wenigen Augenblicken professionelle Präsentationen zu erstellen.

E-Mail-Berichte auslösen

Terminieren Sie Berichte, um sie automatisch an Kollegen, Kunden, Führungskräfte und andere zu schicken.

Dashboards mit geringem Aufwand teilen

Mit Qualtrics können Sie benutzerdefinierte Online-Berichte erstellen und teilen, die automatisch in Echtzeit aktualisiert werden.

Ergebnisse anzeigen

Leichtes Formatieren und Anpassen ansprechender Grafiken und Tabellen mit wenigen Klicks. Einfache Navigation der Berichte, die durch Veröffentlichen im Netz, Zusammenarbeiten mit Kollegen oder planmäßige E-Mails schnell und oft geteilt werden können.

Marktforschung auf Weltklasseniveau mit der Insight-Plattform von Qualtrics

Alle Insights zu Kunden, Mitarbeitern und Markt an einem Ort. Willkommen in der Zukunft der Insights.


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